Обратился по выписке по кредиту для налоговой, получил талон в 10-28 просидел в очереди на 1 этаже, отправили на второй в отдел ипотечного кредитования, там сидел минут 20 в пустом кабинете, просил сотрудников найти менеджера отдела, телефон она оставила на столе, ей звонят, толку 0. Нашел визитку на столе, позвонил ответили, через 10 минут прибежала девушка с улицы, отвела опять на первый этаж вообщем в 10-58 мне сказали выписку дадут часа через 3 не раньше. Сотрудник уволен, запрос в архив и тд и ТП. В чем сложность открыть кредит, распечатать платежное поручение о переводе денег застройщику? Целый день одну бумажку делают, кошмар. Прошел целый квест и то результата 0

Show business's response

Мария Аристархова

Level 3 Local Expert

Брала ипотеку в банке УралСиб, вместе со всеми обязательными страховками (имущество, жизнь, титул) оформили полис добровольного страхования «Благополучная семья» за 29 000 руб. Страховка позиционировалась как обязательная. Уточняла, можно ли от нее отказаться - сказали нет. После оформления написала в чат банка УралСиб, там уже честно сказали, что полис не обязательный и для страхования ипотеки не нужен. Не очень понимаю кто в данной ситуации виноват, конкретно менеджер этого отделения или изначально такая политика. Но ситуация крайне неприятная.

Show business's response

Лейла Калинкина

Level 6 Local Expert

По обслуживанию претензий нет. Все быстро, грамотно и четко! Всегда вежливо ответят на все интересующие вопросы. Есть кулер для воды, можно попить. Не хватает только может быть стола для детишек с карандашами и листочками, что бы было чем заняться детям, пока ждут)))

Show business's response

Bank Uralsib

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

102 reviews