Maps · Saint Petersburg · Banks

Bank Vtb

4.0

202 ratings

Saint Petersburg, Bolshoy Vasilyevskogo Ostrova Avenue, 78

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Bolshoy Vasilyevskogo Ostrova Avenue, 78

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

All affiliates

Directions

Features

Services for corporate clients

Wheelchair accessibility:unavailable

Are you the owner of this organization?

4.0

202 ratings

Rate this place

Анжела Л

Level 8 Local Expert

Мне начали названивать с данного банка. Я заблокировала номер 1000, но звонки не прекратились. Они отображаются в истории звонков. Я решила позвонить на номер 1000 и попросить,чтобы мне прекратили звонить на что у меня запросили мои Фио и уточнили, а наверное вы когда-то являлись нашим клиентом. Я сказала ,что никогда не являлась вашим клиентом. Далее сказала, что не хочу давать свои фио. Прошу лишь, чтобы меня удалили из обзвона, я не являлась и не собираюсь быть их клиентом. На что мне сказали,к сожалению без вашего фио мы это сделать не можем. Кошмар. Видимо мне продолжат докупать. До чего же назойливый и неприятный банк. Ведя себя таким образом не вызовет лично у меня никакого желания менять мой нынешний банк. На самом звонок ушло 6 мин 26 сек моего времени

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам офиса! За высокую клиентоориентированность. Возможность общаться лично для нас очень ценно. 25.09.2025 г. оперативно решился вопрос с возвратом ошибочного платежа. Менеджер Анна Анатольевна дала полное разъяснение по возникшему вопросу. В ответ на наше письмо, направленное в банк-клиенте сотрудник банка Ермакова Наталья перезвонила и дала развернутые пояснения по возможным вариантам развития событий. Судя по тому, что деньги вернулись делаю вывод, что наш запрос был обработан оперативно. Для тех кто разбирается - в назначении платежа банка вернувшего деньги была ссылка на письмо от банка ВТБ, то есть направленного Натальей. В условиях современных реалий человеческое общение имеет большое значение, так как я понимала - с нашим письмом работают, а не ждет оно регламентных 3-5 дней. Спасибо

Show business's response

Oksana

Level 25 Local Expert

Ну оооочень долго решаются все вопросы. Только после жалобы на горячую линию и ожидании 2 недель- мой вопрос начал двигаться- но еще не решился))) большое количество менеджеров, а толку??? Я приезжала 3 раза, в итоге даже документы не были подготовлены, сидела заполняла вместе с сотрудником. Думаю о переходе в другой банк.

Show business's response

Bank Vtb

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

78 reviews