Спасибо большое сотруднику Лемонджава Коба помог решить проблему с заблокированной картой. Прекрасный сотрудник, знающий свою работу и помогающий клиентам. Приятно иметь с такими дело, и настроение улучшается и вопросы решаются! От души, спасибо

Show business's response

Эмин И.

Level 10 Local Expert

Пришел сделать подтверждённую биометрию, просто голос и фото, с порога мне сказали это будет стоить 1700 рублей (удивился, но ладно), сел оформляться, говорят на свою карту начислить деньги, потом приходят документы на подписание и там ничего про биометрию, меня пытались развести оформляя на меня мед страховку, какие то "анти спам" и защиту от мошенников, смс банкинг и еще какую то чушь которая мне не нужна, на мой вопрос "какое отношение к биометрии имеет медицинский полис?" мне говорит сотрудник "это надо, без этого мы тем более не спишем сумму" и тут я понял что меня разводят, звоню на горячую линию ВТБ, объясняю ситуацию и в этот момент сотрудник уходит к директору, мне по телефону сказали от всего отказаться, услуга эта БЕСПЛАТНАЯ, приходит другой сотрудник, извиняется, говорит сейчас всё решим, по итогу ничего и не решили, то ли не умеют работать с этим, то ли еще что то. Доверия 0

Show business's response

Светлана Украинцева

Level 11 Local Expert

Навязывание услуг, которое теперь придется отключать в банке лично с паспортом. Такого еще не было(( После ответа банка хочется дополнить: при открытие карты, нужно положить 500р на счет, 350р- подключение автоплатежа на телефон, 99 р- страховка на месяц, это ультимативно. Времени не было спорить, с ребенком пришла. Теперь это все нужно отключать с паспортом в банке. Еще нужно потратить минимум 50 р в магазине, чтобы активировать карту. При этом еще карта с кэшбеком добровольная, но с нее тоже надо потратить 50р, чтобы активировать. Теперь у меня 2 карты, котлрые хочется закрыть, т.к.приложение совершенно неудобное((

Show business's response