Bank VTB

Rate this place

Алексей А

Level 6 Local Expert

Добрый день! Ситуация следующая я положил на карту 15000 рублей но зачислен сумма не была обратился в офис банка для получения денежных средств и предъявил чек, сотрудники банка пожали плечами, почему сотрудники банка халатны в своей работк и не помогли в решении вопроса, также сотрудники банка не компетентны, прошу закрыть данный офис

Show business's response

Артем Р.

Level 4 Local Expert

Прекрасный пример бюрократии и долгих очередей , пришел 21 в очереди по талону , пришла девушка и вручную спрашивает у человека с 24 талоном какой у вас вопрос - пойдемте помогу . Все круто, но просидеть 30 минут без понимания сколько еще ждать мне не нравится.

Show business's response

Кирилл Лемиш

Level 5 Local Expert

Прекрасный персонал , быстро все делают без вопросов друг друга , без очередей , просторно, в близи метро и дома.

Show business's response

Tocxa

Level 8 Local Expert

В середине декабря я посетил отделение ВТБ Банка с целью отозвать свои персональные данные, так как с 2017 года не пользуюсь услугами банка и решил почистить свой цифровой след в банковском секторе. К сожалению, мой визит оставил крайне негативное впечатление о работе сотрудников и организации процессов в отделении. Придя в отделение, я обратил внимание на небольшой зал и всего двух сотрудников. Подойдя к одному из них, я уточнил, как можно составить обращение на отзыв персональных данных. Мне объяснили, что нужно написать заявление и ждать ответа. Я написал заявление и попросил зафиксировать обращение, а также предоставить номер обращения для дальнейшего отслеживания. Однако сотрудник, принимавший заявление, сообщил, что номера обращения нет, и посоветовал позвонить позднее на горячую линию для уточнения информации. Хочу отметить, что в других банках при фиксации обращения всегда предоставляют номер, что позволяет клиенту отслеживать статус своего запроса. Отсутствие такого номера в ВТБ вызывает недоумение и недоверие к процессу обработки обращений. Отдельно хочу отметить непрофессиональное поведение другого сотрудника — женщины, которая ела за рабочим местом и громко перекрикивалась с коллегой, что создавало впечатление, будто я оказался не в банке, а на рынке. Такое поведение совершенно неприемлемо для сотрудников финансовой организации. Сегодня я решил уточнить статус своего обращения, но, как выяснилось, оно не было зарегистрировано, а я продолжаю получать рекламные SMS от банка. Это свидетельствует о халатном отношении сотрудников к своим обязанностям и нарушении Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». В связи с этим я вынужден обратиться с претензией в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы. Также прошу руководство данного отделения провести внутреннюю проверку работы сотрудников и принять меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. Надеюсь, что мой отзыв будет услышан, и в банке наведут порядок как в отношении клиентов, так и в организации внутренних процессов.

Show business's response

Tatyana Shmidt

Level 5 Local Expert

Поддержу оратора внизу, наконец-то у нас на Парнасе появилось отделение ВТБ банка. На входе отделение есть два круглосуточных банкомата, так же и в самом банке имеется 2(4?) банкомата. В самом отделение уютненько, чистенько, никаких очередей, ну и конечно вежливые сотрудники. Отдельно хочу выделить приятную девушку, а именно директора данного отделения Анну, сегодня 27.09.23 приходила в отделения для решения своей проблемы, касаемо отказа страхования кредита, окунулась в суть проблемы, и по полочкам рассказала, что и как нужно сделать, чтобы решить мой вопрос. Большое Вам спасибо ♥♥♥ Однозначно рекомендую данное отделение!

ЕЛЕНА

Level 7 Local Expert

Пришла для замены паспортных данных . Всё очень быстро сделали. Чисто, приятно, вежливое обслуживание. В сбере я провела 40 мин в ожидании пока меня примут, а здесь и 5 минут не пробыла. Спасибо большое

Show business's response

Юлия Курилюк

Level 6 Local Expert

В восторге от посещения отделения ВТБ банка на Федора Абрамова 4, удобное расположение, отзывчивые сотрудники, всё подробно объяснили и ответили на все вопросы, рекомендую!

Show business's response

Дмитрий С.

Level 8 Local Expert

Банк без кассы это…, а не банк. В общем если наличка, то только через банкоматы. С валютой вообще здесь делать нечего. Позвонить в отделение и проконсультироваться нельзя. Так что, подумайте, надо ли вам сюда идти.

Show business's response

Роман

Level 8 Local Expert

Как и большинство отзывов мой будет негативный. Это бюрократия для удержание любым способом ваших средств. Сотрудники ничего не знают, либо специально говорят не все, загоняя вас в ловушки. Не советую иметь дело с этим банком никому и никогда!!!

Show business's response

Святослав А.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. В нарушение закона мне было отказано в оказании услуги без копирования паспорта. Сотрудник был грубый. Директор, которого я просил подойти для разрешения конфликта, оставался в своем кабинете. Не рекомендую данное «заведение» для посещения.

Show business's response

Brine Okonar

Level 4 Local Expert

Никаких сбоев. Постоянно работает и выдача наличных и приём. Отделение очень чутко и вежливо относится к посетителям.

Show business's response

Илья Шкип

Level 6 Local Expert

Большое спасибо Кристине Лучшая в своем дела ♥️ Не в первой прихожу и попадаю именно к ней Прекрасная девушка , знает свое дело 💭💗

Show business's response

Ольга Родионова

Level 2 Local Expert

Быстро и удобно завершила переход из РНКБ с заменой карты.

Show business's response

Александр Александров

Level 2 Local Expert

Ответили на все мои вопросы и всё внятно разъяснили

Show business's response

Ольга Гремли

Level 7 Local Expert

Спасибо, что появился офис банка в Северной Долине!. Два круглосуточных банкомата с выдачей и приемом наличных.

Инна Р.

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Быстро и эффективно. Менеджер Анна.

Show business's response

Elena T.

Level 6 Local Expert

Все хорошо

Show business's response

Евгений Shepard

Level 3 Local Expert

Всё шикааарно:))) Спасибо)))

Show business's response

Абдрафикова Алия Азаматовна

Level 2 Local Expert

Хорошие сотрудники, большое им спасибо👍

Show business's response

Bank VTB

19 reviews