Что стало с отделением? Сотрудники как дома, безответственные. Клиенты в очереди , они кто где. Кто ходит на обед с утра, кто в телефоне. Требую сменить начальника отделения.
Show business's response
Екатерина Б.
Level 2 Local Expert
January 6, 2022
Сотрудники страховой СОГАЗ, сидящие в этом отделении, обманщицы! При оформлении страхования для ипотеки без моего ведома подсунули мне ненужный сертификат Налогия! Девушка сделала перевод с моей карты в банкомате на 2900 рублей, сказав, что это второй платеж за страховку. Ни чека, ни каких-либо других документов не выдали. О том, что у меня есть этот сертификат, я узнала сама в личном кабинете, когда срок возврата средств уже вышел. Как оказалось, это постоянная практика для этой страховой и банка, с которым они работают вместе, и банк их покрывает. Крайне не рекомендую оформлять тут страховку, лучше страховаться в аккредитованных компаниях вне отделения и всё тщательно проверять. К работникам самого банка, помогавшим оформить документы, претензий не имею - все вежливые и компетентные.
Светлана Б.
Level 4 Local Expert
September 30, 2021
Некомпетентные сотрудники, делала ежемесячный платеж по ипотеке от третьего лица, в итоге платеж не прошел ( потому что сотрудник не верно оформил платеж), в следующем месяце пришла оплачивать, узнала что должна за предыдущий месяц + штраф, неприятно, что в банке такой несерьезный подход. Сказали, что будут звонить если платеж не пройдет, в итоге не звонили, хотя он не прошел. И вечные очереди в этом отделении километровые. Сервис на нуле.
Андрей З.
Level 4 Local Expert
November 2, 2021
Народ,не надо наговаривать,сотрудники очень вежливые компетеетные,если вы не хотите чтото вас ни кто не застовояет,я 20 лет являюсь клиентом этого банка,я не в восторге от проценных ставок ,но это винрват ВВП,но пкрсонал на высоте,приходилось обращатся в 4 отделени везде вежливые и отзывчатые ребята. Спвсибо ,так держать!
Ольга В
Level 5 Local Expert
June 15, 2021
Отвратительный банк! Мне довелось дважды с ними столкнуться. Сначала я брала потребительский кредит, и сотрудница Емельянова Ксения сказала, что страховка обязательна. Я тогда была в спешке, нужны были срочно деньги, и я не узнавала насчёт стразовок, пришлось согласиться. Хотя потом оказалось, что страховка добровольная. И второй раз: я открыла там расчётный счёт для бизнеса. Около года я пыталась по горячей линии настроить интернет банк - всё напрасно. Их сотрудники и понятия не имеют о чём речь. У них по телефону только общие фразы. Все это время мне каждый раз приходилось специально ехать в отделение. Мало того, они потом начали брать 5000 в месяц за обслуживание счета, просто сами снимали эти деньги, никаких уведомлений я не получала. А узнала об этом, когда пошла закрывать этот счёт. На что потом по горячей линии ответили, мы не обязаны никого ни о чем предупреждать, вы должны сами заходить каждый день на наш сайт и читать новости. 😂😂Вообщем, слов нет...
2
Танос
Level 2 Local Expert
July 1, 2021
Пытались при оформлении ипотеки впарить мне платную карту, т. е. Я беру миллионый кредит и в три раза больше отдам с процентами, а карта платная. Речь идёт имеено об этом отделении, т. к. я пошёл в другое и там очень удивились такому и сделали ту же карту бесплатно.
1
Анечка
Level 5 Local Expert
February 12, 2020
Перевела ошибочно деньги другому человеку в данный банк.Обратилась в офис,чтобы зафиксировать данный случай.Один из сотрудников начал уточнять информация и преступил к работе,но в разговор подключилась другая сотрудница.Видимо должностью повыше.Начала упорно доказывать ,что банк не может принять заявление и т.п. Вообщем долгая история,не понравилось обслуживание.Нет доброты человеческой.Могли бы пойти на встречу и помочь по максимум.Всё таки сумма 34т.р.
2
Фёдор Прудников
Level 3 Local Expert
January 17, 2020
Месяц назад перешел в ВТБ из сбербанка. Жду зарплату. День. Второй. Третий. От коллег узнаю что зарплата была перечислена три дня назад. Начинаю разбираться. Оказывается на меня оформлен новый счёт и новая карта. Никаких уведомлений по этому поводу не было. Еду получать. Но и получить ее не могу. Карта заблокирована. Сотрудник говорит что не может выдать карту поскольку она заблокирована. Звоню на горячую линию там говорят чтобы разблокировать карту нужно получить ее и подписать договор. Замкнутый круг. Сижу месяц без денег. Бардак полнейший.
5
1
Михаил Гуляев
Level 2 Local Expert
November 28, 2019
28.11.2019г был в банке ВТБ Офис "Ленинский проспект".Попросил сделать выписку по счёту. Консультант Сашников Александр быстро без дополнительных вопросов исполнил мою просьбу.Профессионально и кратко ответил на несколько дополнительных вопросов.моих.Я сразу почувствовал прфнавыки в работе сотрудника.В такой банк хочется придти ещё и ещё раз.Ушёл в хорошем настроении, спасибо Александру и банку ВТБ, что готовит таких сотрудников.Удачи Вам! Гуляев Михаил Николаевич, житель г.Воронежа.
4
2
Екатерина К.
Level 5 Local Expert
March 11, 2020
наплевательское отношение, и к сожалению на протяжении долгих лет оно неизменно. Дважды доводилось сталкиваться с оформлением ипотеки и дважды бегать за сотрудниками банка , забрали документы и ни ответа ни привета, в итоге позвонив на горячую линию оказалось, что заявку мою обработали только через неделю после подачи, хотя на рассмотрение уходит 5 рабочих дней......и это я еще и зарплатный клиент на протяжении 10 лет......
3
1
Василий Лазутин
Level 3 Local Expert
March 17, 2022
Нет ни какой поддержки от банка и операторов за клиентов не держутся. В общем ужастная компания
Инна Б.
Level 7 Local Expert
November 30, 2020
30.11.20 стоим тут уже час у кассира перерыв с 13.30 до 14.30. Маме 75 лет. Об этом перерыве горячая линия ничего не знает. Имейте в виду один кассир на весь город Воронеж!!!Левый берег.
1
РинКа.
Level 14 Local Expert
November 18, 2020
хороший банк, но огромные очереди и один банкомат зажевывает карты! благо специалист Александр помог ее высвободить, спасибо ему еще раз.
Павел
Level 5 Local Expert
February 4, 2020
Оформлял ипотеку - отношение, будто она нужна только мне и другого банка в мире нет. Очередь, бестолковое ожидание (человек свободен, но не принимает, потому что мое время не пришло). Впарили страховку квартиры за 5к под видом страховки ипотеки. Не приятное послевкусие.
3
Елена Зацепина
Level 2 Local Expert
June 24, 2020
Здравстуйте! Мне нравиться ваш банк, потому что все делается оперативно и на любой вопрос получаешь ответ, грамотные консультанты.
1
Людмила Булгакова
Level 7 Local Expert
November 26, 2019
Приходила летом за выпиской. Много народа, но сколько операторов реально принимает людей, так и не поняла. Очередь движется очень медленно! Просидела минут 50, конечно недовольна. Плюс еще оказалось, что оплатить услугу можно только наличкой. Чудеса...
1
Viktor Kayler
Level 4 Local Expert
August 21, 2018
Я не получал мультикарту, но год назад потратил время чтобы отказаться от мультикарты, которую не получал.
В этом году придется идти чтобы отказаться от платного пакета услуг, который шел с мультикартой, которую я не получал. Это очень раздражает. Думаю, что пришло время сменить банк.
3
Оксана Смирнова
Level 8 Local Expert
July 13, 2021
Много банкоматов на входе
Дмитрий
Level 4 Local Expert
October 18, 2017
Обратился в данное отделение за кредитом наличными по спец предложееию от самого банка. Сделал заявку соответственно на кредит, на следующий день получаю смс о том, что моя заявкв на кредитную карту одобрена!? Я не делал заявки на кредитную карту! Работники банка не чисты на руку, не обращайтесь в это отделение. Теперь мне предстоит тратить свое время на решение этой проблемы.
4
3
Bar-anesa
Level 4 Local Expert
May 10, 2018
Всё отлично! Хорошие специалисты, всегда помогают по всем вопросам.
4
1
Олег Н.
Level 5 Local Expert
March 19, 2019
чудо сотрудники чудо учреждения. х.з. как они работают...не все операторы профи. увы.
2
Мария Г.
Level 5 Local Expert
August 7, 2020
Нет обмена валюты с ночное время
1
Николай Б.
Level 2 Local Expert
January 23, 2019
Спасибо за качественное обслуживание Андреещевой О.Л.
1
Николай Данковцев
Level 20 Local Expert
March 13, 2019
Небольшое, но очень приятное отделение.
2
Николай Д.
Level 3 Local Expert
December 5, 2017
Хорошее отделение! Вежливые сотрудники. Но как и в других очень большие очереди (