Пришла за полтора часа !!! до закрытия банка. Сначала девушка гоняла меня по окнам (пересядьте то туда то сюда) Потом изучала в компьютере инструкцию как ей взять у меня заявление о назначении накопительной пенсии Приглашала двух своих коллег для помощи Взяла паспорт - сверила вроде И распечатав мне документ на ознакомление НЕ уточнив все ли там верно - отправила его в НПФ ВТБ Пенсионный фонд Смотрю а там мои паспортные данные столетней давности Говорю как же так ? И целый час она исправляла свою ошибку. Я естественно забеспокоилась - ответ оператора *Получите Ваши денежки - и вообще мы не имеем никакого отношения к этому фонду* Как же так это же холдинг ВТБ?? и мне кажется такие высказывания подрывают имидж компании . В итоге когда я получила памятку и уведомление - ее рабочее время закончилось Девушка а у меня ещё выдача карты и вход в личный кабинет пароль - приходите завтра. Сотрудница Кусевицкая ВМ Очень расстроилась выйдя из банка и из-за такого отношения к клиентам банка и из-за НЕ квалифицированной работы этого отделения

Show business's response

Людмила Ким

Level 2 Local Expert

Очень признательна сотруднику банка Александру Гайдашову за качественное обслуживание : быстроту, точность и профессионализм. Отдельная благодарность за консультацию. Желаю Вам, Александр, успехов в работе, профессионального роста!

Анна Белова

Level 7 Local Expert

Не работает банкомат круглосуточно. Он внутри банка, который закрывается по графику.

Show business's response