Отзыв клиента Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией, связанной с переходом из Почта Банка в ВТБ. Получил SMS-уведомление о необходимости смены обслуживания, однако столкнулся с рядом неудобств и проблем, которые оставили негативное впечатление. Во-первых, отсутствие почтовых отделений ВТБ создало дополнительные трудности. Мне пришлось самостоятельно искать ближайшее отделение банка, тратя свое время и силы. Это особенно раздражает, учитывая, что я являюсь клиентом другого банка и вынужден тратить время на решение вопросов, которые должны были решаться проще и быстрее. При обращении непосредственно в офис ВТБ меня также ожидали проблемы. Несмотря на мое желание перейти на обслуживание в данном банке, сотрудники отказали в обслуживании. Вместо ожидаемого профессионального подхода и помощи, я получил лишь разочарование и потерю времени. В результате, вместо удобного и быстрого перехода, я оказался в ситуации, когда мне приходится буквально бегать по городу, пытаясь решить проблему, возникшую не по моей вине. Подобное отношение к клиентам недопустимо и вызывает серьезные сомнения в надежности и качестве услуг банка ВТБ. Надеюсь, руководство банка обратит внимание на данную ситуацию и примет меры для улучшения качества обслуживания клиентов, особенно тех, кто приходит из других банков.

Show business's response

Виталия Л.

Level 5 Local Expert

Офис имеет удобное расположение Нет очередей Очень вежливый персонал Работают профессионалы своего дела Обслуживание клиентов на высшем уровне Спасибо большое 🌺

Show business's response

Ирина Горбунова

Level 12 Local Expert

Отказывают в обслуживании, нигде не сказано что это для неких вип клиентов

Show business's response