Хорошее отделение банка Работают быстро, вежливые и отзывчивые. Порадовало, что нет очередей (хотя было обеденное время). Большое спасибо за хороший сервис

Show business's response

АлЕна Чугунова

Level 6 Local Expert

Оформляли в этом отделении удалённую сделку. Переговорную нам не предложили. Пришлось вчитываться в договор под обсуждения операторов с двух сторон. Одна общалась с клиентом, вторая решала внутренние вопросы по расхождению наличия техники с таблицей. Потом к оператору которая оформляла нашу сделку подошли и спросили долго ли ещё, а то в 12 тоже много сделок. Этакий намёк на то, что мы могли бы и поторопиться. Я ответила за оператора, что долго. Возник вопрос "почему?". Попытались объяснить, что в таком шуме читать договор на продажу квартиры быстро не получится. Приходится перечитывать по нескольку раз. Нам сообщили, что наши возмущения безосновательны. И мы переговорную должны были попросить. Видимо нужно было по приходу пройти и проверить переговорные и выбрать для себя нужную самостоятельно. К слову, в сбере при оформлении нас сразу проводили в отдельный кабинет. Ничего просить не требовалось. Тут же пришлось ютиться на двух стульчиках. Ни вещи положить, ни сумку повесить. Оператор параллельно обсуждала личные вопросы с рядом сидящим оператором. Перепечатывала договор для подписания несколько раз. Утверждая, что другого нет. Хотя сторона второго покупателя мне сообщила, что добавили договор с подписями второго продавца и покупателя. Потом не смогла объяснить откуда в подписываемых документах в приложении взялась доверенность, если все стороны сделки действуют лично, а не через представителя. Этот вопрос пришлось решать со стороной второго продавца. Ну, и как вишенка на торте: сделка прошла 19 сентября. Росреестр в этот же день зарегистрировал у себя данные. А деньги не переведены до сих пор. Это уже не проблема именно этого отделения. Но, как показывает практика, рыба гниёт с головы. Раз у всего банка такое отношение к клиентам, то что удивляться отсутствию элементарной вежливости на местах.