Сотрудник Гришин проконсультировал во всех направлениях, большое спасибо за хорошее обслуживание как физических лиц, так и отдел обслуживания корпоративных клиентов, несмотря на небольшие неполадки, негативных моментов не было совсем

Show business's response

Дарья Эдерле

Level 4 Local Expert

Сегодня получила дебетовую карту, заказанную по реферальной ссылке, мне предложили получить стикер, я уточнила бесплатный ли стикер, на что последовал ответ, что стикер бесплатный. Зарегистрировалась в приложении втб, вижу, что баланс -199, поинтересовалась у сотрудника банка, который утверждал, что все бесплатно, почему такой баланс, последовал ответ, что выпуск карты дебетовой 199 рублей, перехожу на реферальную ссылку с который заказывала карту, вижу, что выпуск и получение карты 0 рублей. Опять задаю вопрос сотруднику банка, он отвечает, что вопросы нужно задавать рекламщикам и на самом деле карта выпускается платно! Уже понимаю, что заплатила я за стикер, хотя опять я спрашивала бесплатный ли выпуск стикера, выясняется , что выпуск стикера все таки платный, хотя изначально сотрудник говорил обратное, и галочку с выпуском стикера нажимал он на моем телефоне, тк только что скачала приложение втб и не могла разобраться. Когда я поняла, что меня обманули, попросила отказаться от стикера и вернуть деньги, но сотрудник сказал что это уже невозможно. Талон Ф033 был получен 11.08.2025 17:28

Show business's response

Карим Негматов

Level 4 Local Expert

Решили моментально мою проблему. Очень вежливый персонал- ответит на все интересующие вопросы. Рекомендую

Show business's response