Благодарю ВТБ за отличный сервис. Особо хочу отметить профессионализм и дружелюбие Алины. Она проявила внимательность и оперативность, быстро отвечала на вопросы, порекомендовала продукты и оформила документы. Благодаря её помощи взаимодействие с банком прошло успешно. Рекомендую ВТБ

Show business's response

Дарья Демидова

Level 2 Local Expert

Провела в этом отделении больше часа. Нет понимания «ресепшен», простояла на входе около терминала для выдачи талона, потому что не было работников поблизости. Я понимаю, что все люди могут проголодаться, но когда за час мимо проходит 3 менеджера сначала на улицу через главный вход, а потом возвращаются с булками в зал — это просто высший класс! Молодцы ребята, приятного аппетита. Но лучшее, за чем можно было наблюдать: как работники показывают документы клиентов друг другу, а потом смеются и обсуждают этих клиентов.

Show business's response

Евгений Красильников

Level 3 Local Expert

Весьма расхлябанная организация работы Д/О Барнаульский по ул.Малахова,88в.В офисе я провёл в результате более часа-и это для того,чтобы этот же банк обогатить…Хотел поменять рубли на фунты и в банке же их оставить на счёте: кассира не было-обед (!),правда,зачем тогда сам банк на обед не прерывается?! Время обеда кассир выбрала сама,как я понял.Явилась позже графика.Оформить операцию без карты и приложения оказалось полосой с препятствиями и на долгое время! Работники работают вальяжно,вразвалочку,быстро скапливается очередь... Таблички с информацией о графике работы кассы и обеда на ней самой нет. Кроме того,в этот же день,в офисе по другому адресу (А.Петрова,219) кассира не было вообще как такового (!)-зачем нужен банк,если в нём даже кассы нет?!! В другой раз поменяю онлайн без нервотрёпки. За испорченное настроение и задержку менеджер всё же принёс извинения от имени банка (кассир-нет).Извинения приняты

Show business's response