Обслуживаюсь в этом отделении, есть вопросы к работе самой системы банка ВТБ, в частности, если вы являетесь премиум клиентом, то отслеживание в обычном отделении, для вас крайне затруднительно( Но я хотела бы отметить главного клиентского менеджера Мичурина Сергея. Крайне ответственный и доброжелательный молодой человек. Все вопросы были решены быстро и качественно!

Show business's response

кИрина

Level 3 Local Expert

Пришла в отделение банка 19.06.25г. после того, как неоднократно не смогла по QR-коду оплатить заказ в аптеке. Карту забыла дома. В решении данного вопроса о каком-либо альтернативном способе оплаты решения дано не было. Не было предложено снять наличные деньги, чтобы оплатить заказ в аптеке (паспорт был с собой). Меня отправили домой за картой. Молодой человек с бейджиком Егор (фамилию не запомнила) в итоге не предолжил ничего,что могло бы снять данную проблему. Считаю это верхом непрофессионализма! В любом событии, при работе с клиентами, необходимо найти не только контакт, но и решение проблемы, чтобы клиент ушел довольным и саиое главное - с результатом. И после такого общения в отделении банка пишу вот такой негативный отзыв - решения проблемы с оплатой без карты не было предложено. P.S. А талончик (почему-то) было брать нельзя, но я его взяла, и забрала с собой

Show business's response

Раиса Г.

Level 3 Local Expert

Хорошая дебетовая карта, с хорошим кэшбэк. Все быстро, качественно и аккуратно. Сотрудники любезные и грамотные.

Show business's response