Надо было положить наличку на карту. Банкомат рядом, зашел. Во первых банкомат древний как мамонт, во вторых не принимает купюры по 5000 тысяч. Любые - хоть старого образца, хоть нового. Просто идет пересчет купюр и возврат. Люди которые выходили с отделения поделились - банкноты по 5000 не принимает почему то. Т.е. это не сбой а постоянная проблема. Ну с нашей инфляцией и ценами - это просто не в какие ворота. Исправьте проблему, замените банкомат или перенастройте - почему вы создаете своим пользователям проблемы. Банки 2 года деньги лопатами гребут - а вот вложиться в сервис - не хотят.

Show business's response

Алексей Ерхов

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение. Возможно вопрос не к сотрудникам, но…. Последний день ипотеки, пригел внести деньги, терминалы не работают, я был без паспорта. Без него они меня не могут обслужить, хотя и номер телефона привязан к карте, и фото паспорта на госуслугах есть, мне просто сказали - извините, ьез паспорта не примем. Тех.обслуживание проводите в ночное время, а не дневное.

Show business's response

Даниил Левченко

Level 8 Local Expert

15.01.25 пришел в отделение, в обслуживание клиентов Привелегия менеджер разговаривала по телефону,махнула рукой чтоб я закрыл дверь, через несколько минут ей принесли доставку еды и она с ней ушла из кабинета. В общем зале из 9 окон работаю 2, хотя сотрудников полный зал.

Show business's response