Мне очень понравилось чуткое отношение сотрудника Банка ВТБ Ирины, которая отнеслась к моей проблеме с пониманием, но не смогла мне помочь, действуя в соответствии с Инструкцией Банка ВТБ. Я нахожусь в негодовании от действий банка.... Мой супруг мобилизован и находится в зоне проведения СВО. Находясь в краткосрочном отпуске он обратился в отделение банка для выпуска карты на свое имя, но забрать её не успел, в связи с чем попросил меня забрать его карту на основании нотариально оформленный в соответствии с ГПК РФ доверенности, в которой прописано, что я имею право получать карты в любом банке. В выдаче карты моего Банком ВТБ мне было отказано ссылаясь на внутренний нормально-правовой акт, а именно Инструкцию, разработанную Банком ВТБ, игнорируя Законы РФ, что является незаконным и необоснованным. Получается, что именно Банк ВТБ в приоритет ставит свои разработанные инструкции, а соблюдение Законов РФ для банка не обязательны? Своими действиями Банк ВТБ вынуждает меня отстаивать свое право путем направления претензии в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РФ С ПОСЛЕДУЮЩИМ ОБРАЩЕНИЕМ В СУДЕБНЫЕ ИНСТАНЦИИ. Почему у нас так происходит и чтобы отстоять свои права, необходимо пройти круги ада? Звезды я поставила исключительно ИРИНЕ. Ирина, спасибо Вам за отношение, понимание и неравнодушие!!!!!

Show business's response

Igor D.

Level 2 Local Expert

Неудобно из района Кайеркан мотаться в центральный район Норильска чтобы воспользоваться банкоматом. Но когда бываю в городе то всегда захожу. Мне, например, оч удобно пополнять карту Халва без комиссии, так как СовКомБанк и ВТБ24 - банки-партнёры! Хотелось бы чтобы руководство норильского отделения банка рассмотрело возможность установки банкоматов в районе Кайеркан, чтобы повысить сервис для своих клиентов, проживающих в этом районе и повысить лояльность с их стороны к себе

Эльза ю.

Level 3 Local Expert

Светлый и уютный офис! Приятно посещать! Сотрудники грамотные и вежливые !

Show business's response