Абсолютная некомпетентность сотрудников! 4 месяца не могут решить вопрос с материнским капиталом и ипотекой. Сначала сменился директор и они "ничего не можем сделать", потом "ой, а мы потеряли заявление, давайте напишем еще одно", потом переделали, но не сказали, что в соц фонд надо передать определенные реквизиты. Оказалось что сотрудники банка не знают на какие реквизиты соц фонт должен переводить деньги. В итоге, только через горячую выяснили что вообще надо делать и какие данные куда надо передавать. На любой вопрос ответ - "наверное"

Show business's response

Дмитрий К.

Level 5 Local Expert

Из плюсов: удобное расположение, можно свободно припарковаться, время ожидания, вежливые и опрятные работники. Из минусов: пришли открыть аккредитив для совершения сделки с недвижимостью. Не с застройщиком и не в ипотеку. Между двумя физическими лицами. Полное непонимание сотрудников чего от них хотят. Твердят как попугаи только про ипотеку, застройщика. Пришлось объяснить им, что они умеют оказывать данную услугу. Просьба провести с сотрудниками отделения внеочередное обучение по продуктам, которые они оказывают населению.

Show business's response

Генри Деф

Level 11 Local Expert

Что то изменилось в офисе. Припарковаться место есть. Время ожидания меньше минуты. Вежливые сотрудники. Полина все объяснила пенсионеру все оформила быстро и с настроением. Большое ей спасибо. В ее лице ВТБ стал снова приятным офисом.

Show business's response