вчера получала дебетовую карту, написано 0₽ за обслуживание, в итоге ваша сотрудница подключила мне платные услуги, хотя я говорила что они мне не нужны, но она настояла на том, что это обязательно для новых клиентов. сегодня я связалась с горячей линией и мне сказали, что это не входит в обязательные услуги и что произошло недопонимание. теперь мне нужно снова ехать к вам в банк, чтобы это отключить, почему я должна тратить время на это? списали деньги,так еще и какие-то мошеннические действия совершают сотрудники банка выдавая платные услуги за обязательные, я требую возврат средств и отключение этой услуги. ПРИМИТЕ МЕРЫ В ОТНОШЕНИИ СОТРУДНИЦЫ ,табельный номер сотрудника 70188469

Show business's response

Галина Х.

Level 3 Local Expert

Низкий уровень обслуживания. Направление к специалисту, не умеющему делать соответствующую операцию. Несогласованность, лишние движения, потеря времени. Дезинформация от специалистов. 20.03.13 г.