Суббота, 30 ноября. Ты, привилегированный клиент, ожидаешь более 30 минут по талону, когда же тебя примут? Но тут подходит девушка, узнаёт у всех номера и сообщает: «В офисе всего 2 менеджера, ждать ещё более 40 минут» — явно намекая, что лучше покинуть офис.

Show business's response

Лили Сэд

Level 4 Local Expert

Пришла в офис с запросом кредитной карты без комиссии на переводы, сотрудник сказал, что у них таких нет, но потом пошел что-то уточнять и вернулся с ответом, что они могут мне оформить такую карту, что мне нужна. Я потратила час своего времени на оформление дебетовой и кредитной карты, а когда начала совершать перевод с кредитки, оказалось, что у меня комиссия. Я просто в гневе, сотрудник потратил мое время только для того, что бы оформить мне карты через себя и получить за это деньги. Вы просто нагло обманули меня и я к вам точно не вернусь, спасибо

Show business's response

Moscow21century

Level 7 Local Expert

Самое неспешное отделение банка в Москве. Все сотпудники пьывут медленго, как лодочки. Посетителей в банке всегда немного. Но решения своего вопроса нажно ждать около часа каждый раз. Сначала полчаса просидеть в очеркди. Потом к тебе респешно приплыает сотрудник. Так же неспешно уплывет, приплывет снова. Потом после тебя будет медленно собираться и уплывать обратно, чтобы такде медленн приплыть к следующему клиенту. Просто забрать готовую карту занимает час. Вы серьезно? Совершенно не клиентоориентированная система.

Show business's response