11.11.24 начало истории. Прошел месяц с момента получения новой дебетовой карта. И не могут мне ее активировать. Нам на предприятии было задание поменять на новые. Мы же законопослушные. Теперь в чате Банка пригласили приехать в офис. Ничего не могут сделать. Приехала. Написала письменное обращение со всеми прилагающими ксерокопиями документов. Попросили ещё 7 дней подождать. Теперь приходит уведомление что чего то не хватает для активации карты. Еду к вам сегодня. 16.12.24

Show business's response

Andrey F.

Level 8 Local Expert

В 2020 году нужно было взять кредит, обратились в банк ВТБ. Ранее мы обслуживались в «Банке Москвы», и после объединения нас автоматически перевели в ВТБ, пользовались их картами, поэтому были уверены, что являемся клиентами банка. Но при обращении в отделение нам заявили, что картами мы пользуемся, но клиентами банка не считаемся. Честно говоря, это было неожиданно и странно. Сотрудники обновили данные, приняли заявку на кредит — и в итоге пришёл отказ, якобы из-за того, что мы «не являемся клиентами». Позже мы оформили новую карту для оплаты услуг. При оформлении сотрудники уверяли, что через месяц начислят 1000 рублей как новому клиенту за использование карты. В итоге это оказалось просто словами — никаких начислений не было. Самое неприятное, что подобные ситуации, судя по отзывам, происходят не только у нас — много людей пишут о том же. Очень разочарован этим банком. Получается абсурд: пользуешься их картами и услугами, но при этом «клиентом» не являешься.

Show business's response

Антон Крестенков

Level 8 Local Expert

Очень хорошее отделение банка,высокая клиентоориентированность. Клиентский менеджер Дорошенко Яна специалист,максимально развернувший продукты банка,плюс помогла с покупкой автомобиля и оформлением всех финансово-отчётных документов. Прошу руководство отделения отметить работу Яны

Show business's response