Хороший банк. Нет нареканий. Небольшой офис. Мне понравились предложения по услугам. Персонал, как и должно быть, приветливый, внимательный. Не хватает только нормальной парковки для людей с улицы, однако для своих клиентов всегда есть возможность заехать в арку на территорию, нужно предварительно согласовать этот вопрос с менеджером, чтобы открыли шлагбаум. (Въезд туда очень узкий.)
Show business's response
наталья Тихонова
Level 3 Local Expert
September 6
Обратилась в Отделение в г. Ростов-на-Дону, по ул Красноармейская, 154. Заранее получила консультацию на горячей линии по продукту Накопительный счет. Назначили встречу в банке. Отпросилась с работы, приехала в 17-30. В зале клиентов не было, все работники собирались уже домой. Сотрудник общалась по личным вопросам. Я взяла талон, но меня сотрудник с места остановила, спросила по какому я вопросу. Я пояснила, но ничего не уточнив сотрудник отказала мне в обслуживании: Приходите в другое время, мы уже не обслуживаем.
К слову, я скачала уже к этому времени приложение банка, деньги я планировала перевести через СБП и нуждалась лишь в некоторых пояснениях по продукту.
Банк не нуждается в клиентах. Клиентоориентированности никакой!
1
Show business's response
евгений федянин
Level 2 Local Expert
April 25
Понравилось хорошее отношение к клиентам. Также понравился профессионализм персонала, ответили на все интересующие вопросы и помогли в решении моей проблемы.