Империал холл.
Плюсы:
- большой банкетный зал,
- просторная парная,
- теплый, чистый бассейн,
- нескользкий пол,
- громкая музыка,
- компьютер с доступом в интернет,
Минусы:
- много хлорки в бассейне,
-постоянно перекрыта холодная и горячая вода, надо бегать к баньщице и просить чтоб она её открыла, особенно хочу отметить!!! перед уходом искупаться не удалось, ребенок зашёл в душ и внезапно исчезла холодная вода. Табличка экономьте воду)))) за 3000 р. в час))), стоимость куба холодной воды 38 р. , КВт электричества 6р. Вы серьёзно???
- баньщица ходит туда-сюда во время отдыха,
- очень холодно в банкетном зале,
- фонит микрофон, просто ужас!!! при включении караоке хочется отключить его сразу же,
- место для курения на улице
Итог: сервис не стоит этих денег.
1
2
Валерий Афонин
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Здорово провели время и отметили праздник, за одним НО... В бассейне было столько хлорки, что плавать было не возможно. Интересное название зала - империя - отличная музыка, атмосфера и уют, но к сожалению хлорка подпортила всё наслаждение, хотя бранировали на эту субботу сильно заранее. Надеемся в следующий раз такого не будет.
3
Show business's response
Мария Шумская
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
На счет самих услуг ничего сказать не могу, но клиентоориентированность НИКАКАЯ. Позвонила заблаговременно до мероприятия забронировать зал - предложили внести предоплату 3000. На мой вежливый вопрос - возвращается ли предоплата в случае непредвиденных обстоятельств - ответили однозначно: нет. Спросила, почему не придерживаются закона (ст. 314 ГК РФ о возврате предоплаты) - бросили трубку. Перезваниваю - берет другой человек и обещает обсудить с руководством вопрос возврата предоплаты хотя бы за неделю до нужной даты. Говорят: мы обязательно вам перезвоним. Три дня тишина. Звоню сама - в итоге зал уже занят другими людьми👏 Предварительное впечатление от общения с персоналом осталось крайне неприятное😞