11 июня в 9:15 подошла заказать кофе, было закрыто, присела подождать на лавке рядом, так как заявлено, что работают с 08:00. Чуть позже подошли и другие люди, стали тоже ждать.
Через 10-15 минут пришли парень и девушка, начали раскладывать десерты, подставки, что-то мыть/натирать, не обращая на нас внимания. Мы стоим (в метре от окна) ждем, когда они закончат свои дела и приготовления и будут работать. Через 10 минут ожидания я подошла к окну и уточнила, через какое время они начнут принимать заказы. Девушка ответила, что они уже давно готовы это сделать, при этом я спросила почему нам об этом не было сказано, ведь видят же, что мы ждем, на что парень в грубой форме ответил: «а мы что, вас зазывать должны?».
Очень интересное отношение к клиентам.
Научите, пожалуйста, ваших сотрудников общаться с людьми.
К слову, после длительного ожидания я ушла и кофе заказывать не стала.
3
4
Show business's response
Полина Зайцева
Level 3 Local Expert
October 20
Кофе вкусный, десерты хорошие, но парень, который тут работает…. Просто ужас, каждые пол часа закрывает кафе на якобы перерыв на 15 минут, хотя в то время бежит на вторую работу в бари которое находится на выходи из парка. Это невыносима, каждый день гуляя в парке вижу людей, которые стоят возле этого кафе, и ждут, когда закончится очередной перерыв, заказывала у этого парня кофе, обслуживание ужасное, грубит, не слышит просьбы клиента. Нагрубил взрослому человеку, да еще и поругался с ним. После этого случая, не хожу в данную кофейню
1
Show business's response
Екатерина Шинкарева
Level 13 Local Expert
August 1
Обожаю здесь Тульский кофе и миндальный круассан! Детям нравятся макарон, орешки со сгущенкой, печенье. Мужу нравится экспрессо, американо или капучино.