Base

3.0

4 ratings

Rate this place

Татьяна

Level 5 Local Expert

Сегодня в 10:30 я обратился в вашу службу поддержки по номеру 608-500, чтобы выяснить причину отсутствия интернет-соединения. К сожалению, общение с оператором оставило крайне негативное впечатление. Сотрудник отвечал неохотно, демонстрируя высокомерное поведение, что потребовало моего замечания. Вместо того чтобы разобраться в проблеме, оператор, словно обладая экстрасенсорными способностями, сразу же предположил, что дело в роутере. На мою просьбу вызвать мастера для диагностики на дом, он всячески уклонялся от выполнения задачи. На вопрос о его имени и фамилии, оператор представился как Иванов Эдуард Альбертович, что вызвало сомнения в его искренности. В итоге, мой вопрос так и остался нерешенным. Вместо конкретных действий и помощи, я столкнулся с пустыми рассуждениями и неспособностью оператора даже оформить вызов мастера для проверки оборудования. Создается впечатление, что компания "Бэйс" не ценит своих клиентов, позволяя сотрудникам так грубо общаться и не решать поставленные задачи. При первой же возможности мы будем вынуждены сменить вашего провайдера.

Анна Ковердяева

Level 5 Local Expert

Есть проблемы с предоставлением услуг, интернет вечерами частенько пропадает, а эту неделю так вообще каждый вечер, если так дело пойдет буду переходить на Ростелеком. Я с Ракеты ушла и за перебоев со связью и тут такая же ситуация, так что думаю скоро с вами по прощаюсь.

Base

2 reviews