We have booked an apartment in Minsk. In advance in November. Then circumstances changed due to very sad events, my grandmother died. I informed in advance, at the end of December, that we would not be able to come, and provided a death certificate. The manager wrote that the prepayment will not be refunded ($ 60). Next, she asked for a death certificate, I provided it, now the January holidays are coming to an end, the manager did not even respond. Nothing is indicated in the correspondence and on the website that the prepayment is not refundable, I have met with this 1 time. Disgusting approach to the client. Then they bill for the reservation for 3 days, then they couldn't get the money for 3 days, now they can't issue a refund, and they keep silent. I ask the owner to take action.
The money for the reservation was returned after the pre-trial claim was sent.
But for nerves, spoiled mood, my assessment will not change. I do not recommend booking apartments with this company.
See original · Русский
Зоя К.
Level 2 Local Expert
September 3, 2023
Отвратительный опыт проживания в квартире на Независимости 31. Не рекомендую сотрудничать с этим арендатором. Вот что нам пришлось самим купить в квартиру:
- полотенце (потому что те, что были, линяли — выходишь из душа чистый, вытираешься полотенцем и снова надо идти мыться, потому что тело в ворсинках)
- точильник для ножей, потому что ножом просто невозможно было резать, настолько он тупой
- лимонная кислота, чтобы самостоятельно очистить чайник от жуткого слоя накипи
Еще думала покупать сушилку, потому что стиральная машина есть, а сушить негде — развешивали где и как придется.
Мы всё это писали и запрашивали — ничего не было сделано. Мы писали, что лампа в ванной одна не работает, вторая моргает — с этим тоже ничего не сделали. Что нам поменяли по запросу — это подушки и постельное, потому что изначально оно все это было очень изношенное.
Нам сначала сказали, что в квартиру можно заехать бесконтактно, потом оказалось, что нет, поэтому мы на первую ночь поехали на другую квартиру того же арендатора. Там пододеяльник из комплекта постельного белья был просто порван и в жутких старых пятнах.
Сама эта квартира, судя по планировке, раньше была подсобкой — это всё один длинный коридор: комната с 1 окном, прихожая, кухня, ванна. Можно было, наверное, сделать из этого помещения уютную квартиру, но только не с таким отношением, конечно.
2
Шелихов Анатолий
Level 3 Local Expert
July 29, 2023
Снимали квартиру у этой конторы. Если бы почитал сперва отзывы, то, конечно, даже связываться с ними не стал бы.
Сперва была предложена одна квартира, забронировали ее, но, затем, её перед нашим приездом внезапно продлили и была предложена другая: на Жуковского, 5, корпус 2. Когда приехали, ужаснулись её состоянием. Никакой уборки перед вновь прибывшими гостями, горячей воды - нет, везде грязь, жир, пыль. Приехал какой-то хрен, привез чистое постельное бельё, как потом выяснилось, всего один комплект, хотя, договаривались на 2 комплекта. Обещали довезти второй комплект, но так никто, ничего не привёз. На мои вопросы, будет ли влажная уборка, почему нет горячей воды - пожал лишь плечами, сказал, что он лишь курьер, который привозит бельё и забирает деньги... Все вопросы к администратору, который тоже ничего внятного сказать не может. Подушек - всего 2 штуки (а заселялось нас четверо), один диван сломан, закрывашки в туалете нет, крышка унитаза треснута, занавески - рваные, рабочих розеток на всю квартиру - 2, с посудой - тоже беда... На балконе какой-то топчан, вместо одеяла - ковёр. Короче, сказка, а не квартира. Вишенкой на торте оказались клопы, которые радостные утром встретили нас на нашей одежде. Просто треш. Ни в коем случае не связывайтесь с этими арендодателями! На все мои претензии - тишина. Главное - взять деньги с квартиросъёмщиков. Причем, нормальные. А на фото - квартира без изъянов.
Я много, где снимаю квартиры, но такой отстой снял впервые. Это просто УЖАС! Не видитесь на красивые фото, это всё не так по факту! И не верьте их словам! Думал, такое уже и не сдают, а нет, в Минске, в столице республики Беларусь, пожалуйста!