Первый раз заказывала в этом магазине. Онлайн через сайт
Первый и последний. Заказала к утру букет маме на др.
Поддержка вк оперативно у них отвечает, хорошо. И с доставкой быстро вышло как я и просила. Это здорово
Блин но букет!!!! Это жесть. Четыре штуки за крошечный букетик (на сайте он в разделе гигантские букеты 😵💫 )
Во-первых абсолютно другой букет. Понятное дело что он может отличаться от картинки. Но блин настолько ?
Фото прикреплю вот сами скажите придираюсь нет?
И во вторых, тут уже по фактам. Заявлено - диаметр 50см. Меряю - 25 в лучшем случае. Эм что? Так то это даже не половина. Это 1/4 ! 🗿 я просто недоумеваю
Списалась с поддержкой - передали в отдел контроля качества. Спрашиваю - когда ответ будет? В течение недели! 🗿🗿🗿
А так ничего, что цветы дарят на праздники? А праздник один день длится? Я в шоке с этой конторы просто
В другом цветочном сейчас купила матери нормальный большой букет - 11 больших крупных роз за 3 штуки всего. В три раза больше по объему вышел
В общем баллы не баллы - здесь в жизни ничего не закажу. И знакомым передам чтобы не заказывали. Нет ну накосячили ладно бывает. Но может надо оперативно сделать работу над ошибками? Все таки в конкурентной нише работаете. К тому же цветы это подарок, эмоции 🥲
Насчет свежести букета. Прикрепила еще фото сделанные через день
2
Show business's response
Fit r.
Level 6 Local Expert
July 20
Заходил в магазин, хотел выбрать небольшой букет в пределах 2 т., из готовых букетов ничего подходящего не было, да и на вид они были какие-то уставшие, в итоге сотрудники даже не предложили собрать букет в пределах той суммы, которой я располагаю.
Да и качество цветов не очень, еще до этого раза приходилось покупать цветы в этом месте, на следующий день цветы были уже в очень плохом состоянии.
В общем, не советую брать тут цветы, цена-качество не соответствует, обслуживание тоже хромает.
Show business's response
Галина Кузнецова
Level 3 Local Expert
April 24
Очень хороший магазин.Продавцы всегда вежливые, всегда советуют и помагают с выбором букета.Очень хорошая бонусная система.Большой выбор цветов.
1
Show business's response
Ухов П.
Level 3 Local Expert
October 13
Зашёл попросить упаковать коробочку, размером с 2 пальца. Думал попросят рублей 100, пойдут на встречу. А услышал Вы меня отвлекаете, у меня другие обязанности. Или платите 500р. Такого никак не ожидал. Я думал обязанности, это помогать клиентам делать подарок чудом, хотел ещё цветы у них купить. Нет. Ушел. Пусть своими обязанностями занимается.
Show business's response
Алина Караваева
Level 4 Local Expert
April 17
Покупала у них раза 3-4, просто из за того что удобно, что круглосуточные, месторасположение. Но каждый раз упаковка цветов была , как будто я в переходе покупаю. Цена никогда не соответствовала качеству. Но последний раз я решила заказать через вот сап, пожалела 100500 раз. После этого раза точно покупать больше не планирую.
ОЖИДАНИЕ/РЕАЛЬНОСТЬ
Позорный букет, по телефону назвала номер букета , который я хочу, они сказали «все ок, будет сделано» и что я получаю:
Однозначно туда не за красивыми букетами!
2
Show business's response
Илья
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Отзывчивый персонал, цветы свежие, флорист Влада создала очень красивый букет который идеально подошёл под наш праздник, с удовольствием придём ещё за такими прекрасными букетами , шутки огонь, особенно про жёлтый
1
Show business's response
Дарья Ефремова
Level 7 Local Expert
March 17
Здесь работает опытный, вежливый, квалифицированный персонал. К каждому букету подходят с особым трепетом, любовью. Наблюдать как они легко и изящно собирают букеты, одно удовольствие
1
1
Show business's response
Vester
Level 6 Local Expert
November 27, 2023
Приятный магазин, большой выбор, можно подобрать как и готовый букет так и создать свой на любой вкус и цвет, милые консультанты помогут вам с этим, + бонусная система которая поможет покупать букеты еще выгоднее, там же можно найти и конкурсы которые проводит магазин)
Show business's response
Анастасия Т.
Level 4 Local Expert
March 7
Спасибо за «приятные» эмоции!! Молодой человек подарил тюльпаны в упаковке, уже насторожило, что они были так плотно прижаты друг к другу, начала подрезать перед тем, как поставить в воду, развернула…а там еле живые тюльпаны, и вещь надо, красивой стороной были повернуты именно лицевой части букета:) тюльпаны развалились через час нахождения дома, спасибо за подарок на 8 марта👍🏻 еще могли бы списать на плохую партию и случайность, но это уже третий плохой букет из этой сети, просто рядом цветочных больше не нашли! Запоминайте адрес, чтобы туда больше не ходить: ул. Бархатная, 86д. И их гарантия качества - ерунда полная, списать там можно из этих бонусов очень маленький процент! Букет был куплен 07.03.24 в 18.51, в 20.20 он уже был в таком состоянии.
1
Show business's response
Александра П.
Level 3 Local Expert
June 29, 2023
Однозначно лучшая доставка цветов! Все что надо порекомендовали, все что надо подкорректировали, цветы просто чудо! Отдельное и ОГРОМНОЕ спасибо Ксение Шибановой которая со мной все это время была на связи, помогала в офлрмление и доставке на растоянии! И мне и адресату все очень понравилось. Так же спасибо курьеру который очень долго ждал пока ему откроют! Вы все молодцы. Буду рекомендовать всем!
1
1
Show business's response
Диана Гасанбекова
Level 4 Local Expert
November 18, 2023
Лучший цветочный магазин, где мы нашли очень красивые композиции и прекрасный менеджер Светлана помогла нам выбрать прекрасный букет для подруги!
Спасибо за прекрасную работу♥️
Show business's response
Алина Калягина
Level 2 Local Expert
October 8, 2023
Менеджер Ксения Горячева, очень хорошая девушка, без проблем помогла все оформить, все как всегда все на высшем уровне, всегда там заказываю, получательница очень давоольная, спасибо огромное
Show business's response
Guy Ritchie
Level 2 Local Expert
June 16, 2023
Прекрасный сервис! Позвонил из другого города, заказал доставку букета для любимой жены, которая находилась в нижнем Новгороде, всё сделали чётко и быстро! С момента заказа до вручения прошло всего 40 минут) Менеджеру Ирине огромное спасибо за компетентность!
1
Show business's response
Ирина Хоменок
Level 2 Local Expert
April 1, 2023
Спасибо большое этому магазину за прекрасный букет и шарик во время доставленный и в очень хорошем качестве. Я находилась в Подмосковье, а моя дочь приехала на соревнования в Нижний Новгород, проживала в гостинице, учли всё, что можно ( договор с рецепшен). Человек которому предназначался букет остался доволен, получил всё во время и торжественно. Спасибо Кссении Горячевой.
1
Show business's response
Радуга
Level 4 Local Expert
May 28
Заходим часто,
Довольны обслуживанием и выбором цветов и букетов!!!!
Show business's response
Анна Е.
Level 3 Local Expert
May 23, 2023
Отличный сервис! Заказывала на удаленном доступе, из другого города. Все шаги по-этапно фиксировали, оплата прозрачна. Мне порекомендовали надежные источники, теперь и я всем рекомендую пользоваться сервисом Базы цветов! Минуса ни одного не нашла. Дозвонились до самого не доступного адресата, за что вам все 10 баллов🙂
1
Show business's response
Петр Б.
Level 3 Local Expert
May 7, 2023
Большое спасибо! Прекрасные пионы отличного качества с доставкой чётко по плану! Оплата по ссылке быстрое оформление заказа. Мне всё очень понравилось, лучше и представить было нельзя!
1
Show business's response
Наталья Ростокина
Level 2 Local Expert
October 6, 2023
Большой ассортимент и очень приятная девушка, которая делала букетик.
Подсказала в выборе с цветами и дала совет, что сделать, что бы цветы стояли долго.
Спасибо!!!
Show business's response
Евгений А.
Level 2 Local Expert
August 9, 2023
Не ходите в Базу Цветов букеты покупать . Дорого , цветы дороже чем где бы то ни было , розы 300 руб за штуку , и не свежие ( если называть вещи своими именами - полудохлые ) . Букеты 4-6 тысяч , ( цветы умершие своей смертью ). Здание , начиная со ступеней и заканчивая внутренним убранством - обшарпанное , грязное. Обслуживание - навязчивое , продавец с заученными , плоскими фразами , с напором рыночного торговца . Господа , вы рынок мониторите ?
1
2
Show business's response
наталья п.
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
Очень понравилось общаться. Букет очень красивый. Доставка во время. Спасибо. Ксения Горячева вы отличный оператор, с вами приятно общаться. Всё чётко, вежливо и по делу.
1
Show business's response
Екатерина Кузнецова
Level 2 Local Expert
October 23, 2023
Отличный магазин, приветливый персонал, всегда свежие цветы. Очень большой выбор цветов, так же разнообразных букетов
Show business's response
Максим С.
Level 2 Local Expert
April 8, 2023
Отличный оператор Ирина, кто помог мне организовать праздник для моих самых дорогих людей. Для Мамы и Жены. Быстрый заказ, постоянное соппровождение заказа и любовь к заказчику. Очень приятно работать с этой фиррмой. Удачи вам и процветания!
1
Show business's response
Дмитрий П.
Level 2 Local Expert
March 14
Вежливый персонал,свежие цветы,быстрая доставка,покупаю цветы там постоянно ,жена довольна а цветы стоят по две недели
Show business's response
Дарья
Level 4 Local Expert
November 21, 2022
Всегда хороший асортимент, дружелюбные флористы. Так же часто пользуюсь услугами доставки) девочки всегда выручают. Спасибо) очень жду новогодние композиции, обязательно приобрету.
2
Show business's response
Dimon4ik
Level 4 Local Expert
May 2, 2023
Букет сделали из самых свежих цветов, огромное благодарность сотрудникам за отзывчивость и понимая моих прихотей, благодарю Ксению Горячеву за прекрасный букет
Show business's response
Мария Дученко
Level 2 Local Expert
February 28, 2023
Спасибо большое за красивый букет, оперативную доставку, сопровождение от заказа-до вручения)
Заказывала доставку букета у вас впервые и из совершенно другого региона, были опасения, но напрасновсе замечательно!)
Достойный уровень, благодарю.
1
Show business's response
Инкогнито 3333
Level 2 Local Expert
February 19, 2023
Благодарю вас за доставку цветов, букет был собран как на сайте выброный нами все чётко и в назначенное время доставлен, цветы свежие красивые, спасибо🙏💕 так как нахожусь в другом городе , день рождения у дочери был для неё сюрприз с вашей помощью. Спасибо🙏💕
1
Show business's response
Даниил М.
Level 5 Local Expert
February 14, 2023
Спасибо огромное данной базе цветов. Особенная благодарность Михаилу Панфилову, за максилальную клиентоориентированность и прекрасный вкус на сбор букета. Букет из сухоцветов, не многие базы могут предложить такие цветы.
Show business's response
Сергей Легошин
Level 3 Local Expert
July 19, 2023
Огромное спасибо, за проделанную работу, очень быстро и оперативно, и самое главное красиво)
Спасибо еще раз)
1
Show business's response
Ирина М
Level 3 Local Expert
August 27, 2022
Заказывала букет в коробке для своей сестры на День рождения. Заказывала из Москвы, сестра на тот момент находилась проездом в Нижнем Новгороде. Привезли вовремя, в 10 утра, в гостиницу. Букет в коробке был хороший. Но в 18 часов цветы завяли. Обратились в магазин. Показали фото и видео. По ватсап вообще не ответили сначала. Позвонили, женщина, которая ответила, сказала что она не сможет сама решить этот вопрос. Все вопросы решает руководство, которое будет в понедельник, а сегодня суббота… после Долгих препирательств с этой женщиной она все таки согласилась прислать курьера и обменять цветы. На замену она предложила два букета, цветовая гамма которых была абсолютно другая. Один из них просто траурный.. Неприятная ситуация, это очень плохая компания, неклиенторинтированная. Сотрудники которые работали 27.08.23 не профессиональны. В начале коробка действительно была в нормальном состоянии. через несколько часов она завяла и причём цветы были плохо вставлены, В хороших салонах, которые заботятся о своих клиентах, априори все хорошо с букетами или они умеют оперативно решать возникающие проблемы. Все ошибаются, всякое бывает, все можно решить без скандалов всегда, но любая компания должна уметь работать с возражениями, решать проблему клиентов, особенно, когда проблема по вине магазина, это и называется сервис. Мы ждём возврата денег. Очень жаль, что вы испортили праздник человеку.
2
Show business's response
Евгения
Level 11 Local Expert
February 21, 2023
Отлично! Поздоровались, сориентировали, где можно выбрать цветы и сказали, что подойдут ко мне чуть позже. Большой выбор цветов, все в холодильнике. Я осталась довольна всем) с покупки начислили баллы 😊
Show business's response
awindrunner
Level 2 Local Expert
March 8, 2023
Не рекомендуем!
Заказывали заранее букет на 8 марта с доставкой с 05 до 08 утра
В 8 букета не было
Ни звонка, ничего.
Позвонили им сами, на что нам сказали: высокая загруженность, букет будет в течении часа, курьер задерживается.
В 9 курьер не приехал
В 10 курьер не приехал
Звоним- перестали брать трубку
В ватсап пишем: читают и не отвечают.
Отношение к клиентам скотское, на праздник у людей свои планы, а не сидеть весь день привязанные к дому и ждать ваших курьеров.
Никакой обратной связи и сервиса, не сами позвонили «извините, не успеваем», а нам как клиентам пришлось звонить
Если не успеваете должным образом обслужить клиентов, не нужно набирать заказы в таком количестве.
Ранее были постоянными клиентами, этот заказ был последним.
Мы конечно все понимаем, что праздник и тд - но молчать и игнорировать, это просто свинство, и неуважение к клиенту. вместо того, чтобы по человечески сказать, сколько конкретно нужно ждать, самим позвонить и принести извинения.
Всем на всё пофиг.
3
1
Show business's response
Мария Кораблева
Level 3 Local Expert
June 16, 2023
Лучший !!!прекрасные , создающие радостную атмосферу и хорошее настроение сотрудники .
Большой выбор . Помогут подобрать именно то что вам нужно 👍
1
Show business's response
ledy-nin4ik
Level 5 Local Expert
April 6, 2023
Собирала букет для дочери на юбилей. И конечно это была удалённая покупка, так как я живу в другом городе. Благодаря Ксении Шибановой, букет собран чудесный, имениннице очень понравился. Единственный минус, забыли вложить открытку. Спасибо огромное, за вашу работу. 🌹
Show business's response
Анастасия Назарова
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
Большой выбор свежих цветов. Огромное спасибо за помощь💚 удобно, ечть парковка!
Show business's response
Сергей Леонидович
Level 6 Local Expert
December 2, 2023
Купил букет, превосходный, адеуватная цена. Флорист Ульяна все показала и подсказала
👍
Show business's response
Anonymous review
August 11, 2022
Выражаю огромную благодарность этой компании!!! Мастера своего дела, всё делают красиво! Сотрудники вникают в процесс и помогают на всех этапах!!! Спасибо Вам огромное!!! Всем цветов и отличного настроения😊
Show business's response
Артем Н.
Level 2 Local Expert
March 8, 2023
Отвратительное отношение . Заказал за неделю доставку. Даже проговорил что заказ нужен до 10.00. В 10.00 не дождавшись заказа на звонок ответили что заказ давно в пути. А в 11.00 перезвонили, сказали что заказ только что собрали и спросили готов ли я ожидать доставки!!! Вы что издеваетесь!! Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!! К тому же привезли не то, что я заказывал🤦♂️ первый раз воспользовался этой конторой и очень разочарован!!!
2
Show business's response
Сергей
Level 2 Local Expert
March 19, 2023
Букет девушке очень понравился, флористу отдельный плюсик в карму за подбор оттенка цветов! Угадали на сто процентов! (Заказывал тюльпаны) Спасибо курьеру что звонил долго, но дозвонился!) Единственно заменили киндер на конфеты, но это как оказалось тоже пришлось ко двору) Молодцы!
1
Ян Т.
Level 3 Local Expert
March 10, 2023
Не каких плюсов одни минусы, первый раз заказывал доставили отвратительные цветы, хотя фото были нормальные. А второй раз вообще курьер кому то отдал и сам не знает. В результате пришлось просить знакомова чтобы купил цветы и отвез. А в компании даже трубку не берут.
Не советую не кому, отвратительная компания, и клиентов не уважают, курьер вообще послал меня подальше.
1
1
Show business's response
Саня У.
Level 2 Local Expert
November 18, 2023
Все очень круто, профессиональные продавцы и приятная обстановка!
Всем добра
Show business's response
Антоша Щ.
Level 2 Local Expert
May 6, 2023
Спасибо огромное за столь быстрое и качественно обслуживание, и за прекрасные цветы, кстати они стоЯт достаточно долго, за это тоже спасибо!
1
1
Show business's response
Мария Кузичкина
Level 6 Local Expert
April 14, 2023
У меня только благодарности))и отдельное менеджеру Ксения Горячева💐 ВСЕ МОИ ПОЖЕЛАНИЯ учли🤩,сделали такой милыыый букет 🤩🤩🤩🤩🤩Все в режиме онлайн согласовали🤩🥳🤗🤗🤗❤️❤️❤️❤️❤️СПАСИИБО)))
Show business's response
Наталья Зеленова
Level 3 Local Expert
March 24, 2023
Вчера сделала заказ через WhatsApp на букет для сестры. Перед заказом проконсультировать и ответили на все вопросы. Сегодня доставили вовремя, как просила. Предварительно сфотографировали.
Я нахожусь в другом городе, поэтому для меня очень ценна такая доставка.
Огромное СПАСИБО. 🌹
1
Show business's response
Никита Шишка
Level 4 Local Expert
April 4, 2023
Заказывал подруге букет из Москвы. Все оперативно доставили, букет потрясающий. Спасибо большое менеджеру Арине за помощь!
1
Show business's response
Ирина Ф.
Level 2 Local Expert
May 4, 2023
Привезли маме восхитительный букет в нестандартное время. Обратная связь - оперативная, что очень приятно. Благодарю. И всем рекомендую!
1
1
Show business's response
Владимир
Level 9 Local Expert
March 11, 2023
Цветы вянут на второй день. Розы вообще не стоят, хотя подрезались каждый день. Тюльпаны на 3 день чувствуют себя отлично, а вот розы на фото на тот же 3 день только выбросить. Убеждался не однократно, т.к. живу в доме с этим магазином. Покупал как поштучно, так и готовые не дешёвые букеты, итог один.
2
Show business's response
Дарья Сергеева
Level 3 Local Expert
March 1, 2023
Ребята молодцы! Гибкая логистика доставки! Идут на встречу и стараются максимально комфортнее разрешить все технические проблемы по доставке.
1
Show business's response
Даниил Б.
Level 3 Local Expert
November 12, 2023
Очень хороший магазин, всегда свежие цветы и дружелюбное обслуживание
Show business's response
Алексей Сизов
Level 11 Local Expert
February 19
Мне не понравилось, собирали букет цена была одна, а когда собрали на много дороже. На вопрос почему так? Сказали что столько стоит