Заказывал получение своих денег с банковского счёта. Так как счёт был в долларах, а они поступили после 9 марта 2022 года, то нужна была конвертация из доллары в рубли.
Позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию, согласовали день и время визита в отделение. Сказали, что нужен будет только паспорт.
По факту, когда я пришёл в отделение, то деньги выдать отказались, ссылаясь на то, что конвертация в рубли займёт около двух часов, если нет доступа к приложению или аккаунту.
О том, что нужен будет доступ к аккаунту, меня заранее не предупредили.
В итоге потерял время, пришлось согласовывать посещение отделения в другой день
1
Александр Марков
Level 3 Local Expert
March 30
Отличный банк для работы с инвестициями. Приятный офис, вежливый и профессиональный персонал.
Пришлось подождать 20 минут, пока принял специалист. Я считаю, это норм - зато почитал книжку (их в офисе целая библиотека).
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ для тех, кто привык обслуживаться в банках наспех, за 5 минут, как в кассе супермаркета:
БКС банк вам не подойдет.
Здесь все солидно, без спешки. Как и положено)
Andrey Panov
Level 16 Local Expert
November 16, 2023
Молодой, энергичный банк, с хорошими перспективами!
Очень дружелюбный персонал, с пониманием отнеслись к моим задачам.
Немного сложноват процесс открытия счета, так как процедура еще не до конца отлажена, но в целом - вижу желание учитывать потребности клиентов.
Буду наблюдать за развитием ситуации - уверен, что у банка есть что предложить современным клиентам в текущих условиях.
Ant E.
Level 6 Local Expert
June 17
невероятно долгое обслуживание, ориентируют по срокам, что всё готово, забирайте, в итоге по 50 минут ждешь подпись на документ
чувствуется, что нет адекватной CRM со всеми коммуникации с клиентом, каждый раз приходишь рассказываешь как в первый
1
1
Инкогнито 0665
Level 3 Local Expert
August 14
Ужасный идиотский банк. Никогда сюда не обращайтесь. Сотрудничество с этим банком приводит к потере денег нервов и времени. Деньги не отдают под надуманными предлогами.
2
Инесса Холоденина
Level 11 Local Expert
March 30
Банк для инвесторов.
Если не заниматься инвестициями, нет никакого смысла даже карточку заводить.
И на накопительном счете в валюте держать вклады тоже нет смысла. Не они начисляют %, а вы платите за хранение своих денег у них.
В общем - реально только для инвестиций
Саня
Level 9 Local Expert
August 9
Отделение с некомпетентными работниками, медлительные, законодательства не знают, пришлось перенести получение карты в другое отделение. Действительный паспорт считают как просроченный, оставил жалобу, там тоже особо не разбираются, пришлось писать письмо им, в котором для разжёвывания информации пришлось указать постановления правительства по сроку действия паспортов. Теперь вот думаю, а нужен ли мне счет в их банке, ну а брокерский счет закрыть проблем не составит, сейчас масса тех, кто оказывает брокерские услуги.
1
Антон Сергеев
Level 18 Local Expert
January 20
Внутри всё современно, но обслуживание мне не понравилось. Не понятно куда идти, к кому обращаться и тд. Долгое обслуживание, не все консультанты в теме
2
Анна Стукалова
Level 21 Local Expert
March 8
Плохо знакома еще с банком. Открывала валютный счет. Все заняло часа 3. Очень долго. Сложно сейчас сказать, но для инвестиций может и неплохо.
1
Алексей Першин
Level 9 Local Expert
November 18, 2023
Надо было поменять паспортные данные, 40 минут прождал, в итоге так и ушел ничего не поменяв. При этом кроме меня, был всего один клиент, менеджеров было 4, они занимались чем угодно, только не обслуживанием
1
1
Андрей Дорохов
Level 13 Local Expert
August 24, 2023
Красиво. Уютно. Просторно. Удивительно быстро сделали всё за чем пришёл. Супер банк!
олег войняк
Level 5 Local Expert
September 10, 2023
Не делают мкарту нерезидента, нужно нотариальные переводы документов, и дальше они будут рассматривать, они думают что в Москве только резиденты проживают.
1
1
NatiF
Level 30 Local Expert
January 5
Отличный персонал.
1
N
Level 11 Local Expert
July 14, 2023
Готовьтесь сидеть в очереди в кассу минимум 1 час. Никакого уважения к времени своих клиентов. Уже жалею, что связалась с этим банком.