Посетили этот салон, остались очень довольны! Очень атмосферный салон! Всё чисто, красиво и аккуратно! Делали реснички, всё понравилось, Лилит аккуратный и хороший мастер! Администратор Нара очень вежливая, тепло нас встретила, угостила кофе, даже помогла при выборе вида ресничек! Хорошие, вежливые и коммуникабельные сотрудники! Оценка 10/10 и салону, и персоналу! Рекомендую всем, останетесь довольными на все 100%!
3
Show business's response
аня а.
Level 5 Local Expert
December 3, 2023
Приходила на массаж к мастеру Евгению. Отличный мастер, супер комфортный, хорошо объясняет и видно, что знает, чем занимается. Но оценка стоит не за его работу.
При входе меня встретила администратор салона, попросила подождать 10 минут, так как я пришла раньше.
Прям с порога начала рассказывать, что у них есть еще в салоне, предлагать доп. услуги. Наседала на меня все 10 минут. Я ей сказала, что косметолог, парикмахер и мастер маникюра у меня уже есть. После моего отказа, начала предлагать косметику ручной работы, которую делает их косметолог. На что был услышан тоже отказ. Я вообще не понимаю, зачем предлагать людям то, что им не нужно. Или хотя бы спросить для начала, чем человек пользуется, и нужна ли ему эта косметика. Не каждый человек захочет после брендов La mer, clarinse, la roche-posay, пересаживаться на косметику ручной работы, непонятного качества и не факт, что сертифицированного.
Так же хочу обратить внимание администратора на общение с клиентами. Я записывалась на услугу и в записи есть мое имя и номер телефона. Имя - Анна, не Анечка и не Анюта. А Анна.
Кто вам дает право называть людей в уменьшительно-ласкательном? Субординация отсутствует, от слова совсем. Если к вам приходит молодая девушка, это не значит, что к ней можно обращаться как к 5 летнему ребенку. Мне давно не 5, 15, и даже не 20 лет. Настоятельно рекомендую пройти курсы по общению с клиентами. Честно, хотелось уйти в первые минуты монолога с вами. Я не обязана была вести с вами диалог, слушать какие у вас прекрасные мастера и косметика. Я пришла на услугу массажа. Я хочу сделать массаж и уйти. Научились считывать намерение людей, приходящих к вам. Если вы видите, что человек не настроен общаться. Не наседайте.
Многие люди приходят после тяжелого рабочего дня, которые хотят расслабиться и насладиться моментом. А не сидеть слушать вас.
Надеюсь мои рекомендации будут услышаны, и руководство примет во внимание! Спасибо
Анна Гаспарян
Level 9 Local Expert
August 6, 2023
Обратилась в данный салон за услугой стрижка волос . Мне очень понравилось 🙌🏽 ушла оттуда окрыленная) спасибо мастеру Гаянэ , очень приветливая и милая девушка 😌. Девочки очень трепетно и деликатно обращаются с каждой клиенткой . Чувствуешь себя желаной ) уходишь с кучей комплиментов ) спасибо вам девочки . Администратору Наре отдельное спасибо) очень приветливое отношение 😌