Записалась сразу на ближайшее время на педикюр. Очень вежливый администратор, чай кофе потанцуем) огромный выбор цветов. Приятное место. Спасибо за качественный и быстрый педикюр, я довольна.
Show business's response
Анна К.
Level 3 Local Expert
May 25
Хожу сюда на педикюр уже полгода. К мастеру Элен.
Очень довольна, всегда все аккуратно, вежливо и быстро. Носится долго, комфортно и без каких-либо претензий.
Благодарю за высокое качество услуг и приятную атмосферу!
1
2
Show business's response
Юлия Ш.
Level 4 Local Expert
September 10
Оставляю 2 звезды только за вежливость, корректное и бережное отношение администратора к клиентам. К администратору салона вопросов и претензий нет. Это пожалуй единственный плюс данного салона. А теперь к минусам. Была первый и последний раз в данном салоне по причине хамского отношения и неуважения к клиенту со стороны мастера маникюра и педикюра Элен. Записалась я в салон почти ЗА МЕСЯЦ к 10 утра 10.09. Сегодня 10.09 мастер Элен опоздала и соизволила придти только к 10:20! При этом даже не извинившись перед клиентом (мной) за опоздание. Разве это допустимо в сфере услуг? Для меня время очень важно! Заставлять клиента ждать особенно в начале рабочего дня - верх наглости. Это первая претензия. Вторая претензия - мастер оставила включенным вентилятор, хотя я попросила выключить, тк у меня больная шея и спина и мне нельзя , чтобы шею и спину продуло! На мои просьбы выключить вентилятор мастер отказывалась вообще делать маникюр и педикюр. Деваться мне было некуда, ведь комфорт мастера важнее, чем комфорт клиента, который приносит деньги в компанию! Третья претензия - мои просьбы поправить работу ( подшлифовать натоптыши на стопах, затекший топ на коже рук и размазанный лак, затекший топ под ногтями рук) воспринимались мастером в штыки, мастер Элен отказывалась исправлять недостатки своей работы. Более того, мастер предложила пойти домой и самой все сделать! Это вообще нормально? Мастер слышит только себя и делает только как ей удобно, при этом абсолютно не слышит клиента. Вопрос за что мастер получает деньги? Мастеру Элен нельзя работать с людьми, ведь любая ваша просьба будет воспринята в штыки. Четвертая претензия - за все 4 часа работы мастер НИ РАЗУ не предложила ни воды, ни чая. Более того мастер ни рпзу не улыбнулась , очень неприветливая. Остался крайне неприятный осадок. Что в современный сервис ну никак не вписывается. Не могу утверждать по поводу других мастеров данного салона , по поводу их клиентоориентированности , но мастер Элен показала себя с худшей стороны как мастер и как человек. Пятая претензия- мастер Элен , достав фрезы, для аппарата маникюра - педикюра , разбросала их по грязному подоконнику. Разве жто допустимо?! Мой совет салону - учите ваших мастеров умению общаться с клиентами, это залог процветания вашего салона. Элен - абсолютно неклиентоориентированный мастер. Ходила бы сюда , если бы не такое отвратительное отношение со стороны мастера. Никому не рекомендую мастера маникюра и педикюра Элен.