Записалась в салон на маникюр и педикюр за пол месяца, администратор подтвердила запись, ну и в таких случаях ты уверен в том, что запись за тобой закреплена, оказывается нет! К слову, я специально записалась заранее, т.к я подстраиваюсь под выходные мужа (которые не нормированные), что бы оставить с ним ребёнка, т.е в другой день я просто не смогу! Я пришла на процедуру к назначенному времени, просидела 30 минут и ушла ни с чем, просто мастер не пришла, если честно я была просто в шоке, особенно когда мне сказали: «ну раз вам срочно надо было, узнали бы заранее приедет мастер или нет», я просто выпала в осадок. Я понимаю всё, может случиться что угодно, но по сути это не мои проблемы и уж точно я не должна звонить и узнавать, а точно ли будет мастер, это задача салона предупредить и предложить ЧТО-ТО В ЗАМЕН!!! В салоне была только девушка парикмахер, которой пришлось отдуваться за всех и за мастера и за администратора, от администратора я не получила ни сообщения с предложением (например компенсации моего времени и нервов, обычно в таких случаях предлагают как минимум скидку на сл процедуру), да бог с этой скидной, я туда не приду не под каким предлогом, я не получила даже ИЗВИНЕНИЙ, только девушка сотрудница, сказала мне ну извините и все пыталась списать на человеческий фактор. Да он имеет место быть, но клиентоориентированность на 0 уровне. Такого неуважения я не встречала нигде ещё.
5
1
Елена Коломийцева
Level 3 Local Expert
November 2, 2022
Очень хорошо сделали маникюр, мастер Анастасия приветливая, хороший профессионал, обязательно продолжу посещать этот салон
1
Валерия Ромашина
Level 13 Local Expert
August 7, 2022
Делала маникюр мастер Анна - делала 2 часа , видно что старается , а не как быстрее быстрее, мне понравилось! Цена 1400- норм 👌 Интерьерчик оставляет желать лучшего, ремонт не помешал бы…