beeline

3.6

124 ratings

Rate this place

Титата

Level 14 Local Expert

Сегодня мне потребовалось получить информацию о действиях, которые необходимо было предпринять для возможности пользоваться интернетом и связью абоненту, подключенному в тариф "Близкие люди", привязанному к моему номеру телефона. Специалист офиса продаж на Московской, 122/126 Михаил сказал (обратилась 15.08.2023 около 16.30), что никаких дополнительных действий совершать не нужно. Важно, чтобы был активирован переключатель на телефоне, включающий связь в роуминге. Я на всякий случай оплатила через свой личный кабинет пакет услуг 30 дней в роуминге и неограниченный интернет не мессенджеры, однако, человек остался в аэропорту за границей без связи. Звонок в службу поддержки (в 21.42) мой вопрос не решил, связь предоставлена не была, оплаченный мной пакет на телефон, подключенный к тарифу, на указанного абонента не переведен (при том, что все паспортные данные всех участников тарифа "близкие люди" в компании есть, распорядителем средств, потраченных на пакет для роуминга, являюсь я, обязательств и платежей, проведенных без ведома клиента, в возникшей ситуации не было) и иных адекватных действий не предпринято. Таким образом, неграмотная консультация специалиста офиса продаж и отказ исправить ее последствия работника службы поддержки, который "был вынужден прервать наш разговор», привели к катастрофической ситуации, связанной с отсутствием связи у человека за границей. Считаю такое отношение к себе как к человеку и клиенту вашей компании неприемлемым

Show business's response

Малахова Галина

Level 10 Local Expert

Понравилось все.Знающий персонал.Просторное помещение.И ,главное,забота о людях старшего поколения и простота и доброта в общении с ними.

Show business's response

Наталия Иванова

Level 7 Local Expert

Офис большой.Чисто,прохладно.Персонал вежливый.Мою проблему решили быстро и качественно.Ранее я с этой проблемой дважды обращалась в другие офисы Билайна и мне не помогли.

Show business's response

Мурат Дикинов

Level 10 Local Expert

Зашла к ним с просьбой сохранить номер и тариф, девушка отшила меня, сказала, что это невозможно. Пошёл в офис на Чапаево, всё решили за пару минут.

Show business's response

Alex

Level 7 Local Expert

Проблематично вернуть товар, даже если вы им не пользовались. Ссылаются на закон, но при этом статью назвать не могут. Отвратительное и хамское поведение в отношении клиента. Советую делать там покупки только в крайнем случае

Show business's response

Роман

Level 2 Local Expert

Не только связь ужасная, интернет нигде не ловит. Так ещё и офис закрыт в разгар рабочего дня. 40 минут просто закрыто, уже очередь огромная.

Show business's response

Сергей Акимов

Level 13 Local Expert

Был вчера ( 5 мая 2022 ) в данном пункте Билайн после 18.00 и ужаснулся ! Работает один менеджер Максим и очередь....я был четвертый, далее за мной также выстраивались люди, кто то не выдерживал и уходил. Лично я потратил примерно 45 - 50 минут для решения своего вопроса ( замена сим-карты ). Но что хочу отметить : Максим выполнял свою работу профессионально ( к нему претензий у меня нет ), но очевидно, что данному пункту не хватает еще одного сотрудника в час пик !!!!!! Руководству надо на этот момент обратить особое внимание - это проходная точка Билайн, центр города !!!! Также замените сотрудникам облезшие до основания ( металла ) стулья, это позор для Билайна !!!! И поставьте стулья или диванчики, чтобы люди ( клиенты ) в ожидании своей очереди, хоть сидя ее ждали ( хоть какой то комфорт бы испытывали ) !!!! А так....ТИХИЙ УЖАС !!! Одна звезда за витрины и окраску стен.

Наталья

Level 3 Local Expert

Заблокировали номер , никаких подробных объяснений, только одно и тоже что с моего номера шли смс рассылки, лотереи и тд. Проверила и знаю, что ничего подобного не было. Написали заявление на разблокировку. Ждать 7 дней. Пакет услуг оплачен. Какие рассылки, какие смс ???? Напишите, чтобы такого больше не было, откуда знать могу. Я отправляла обычные смс своим контактам. Никаких объяснений.

Show business's response

Dariya S

Level 4 Local Expert

Сегодня зашла в этот офис купить новую сим. Сказали оба продавца мужского пола, что заказать через сайт. Зашла при них на сайт, выбрала номер, не выбрался. Попросила помочь этих горе-хамов продавцов, в грубой форме ответили, что не помогут, звоните в тех.поддержку. Имена этих храмов не посмотрела, но отвечают людям грубо, хамят, передо мной женщина пожилая вносили оплату на телефон, также грубо с ней разговаривали. Таких хамов нельзя допускать до работы с людьми.. В этом офисе последнее время все наглые и хамоватые продавцы, а уж сегодня особенно. 18.08.23. Если оператору связи хоть как-то важна репутация, клиенты и сервис, (чего давно нет), воспитайте своих хамов-продавцов уважительно относиться к людям, которые несут в вашу контору деньги и из денег которых состоит ещё и зарплата этих хамов-продавцов.

Show business's response

Ангелина

Level 20 Local Expert

Приветливый и вменяемый персонал, быстро помогли мне с решением вопроса и все доступно объяснили. Из минусов - персонал всего два человека, зачастую возникает очередь.

Diana Zhukova

Level 5 Local Expert

Тихий ужас! Во-первых, на момент посещения не было интернета,что уже удивительно 😐 Во-вторых, Пришла переоформить симкарту с юр.лица на физ.лицо по заявлению, так мне отказали,требуют доверенность от организации,которая уже закрылась! Обьясняю,что другие точно также всё переоформили без всякой доверенности, на что мне ответили,что "это некомпетентные сотрудники так делают". Поехала в главный офис на Чернышевского, там без проблем всё переоформили. Вопрос. В главном офисе тоже некомпетентные сотрудники?!

Светлана С.

Level 3 Local Expert

Операторы которые разговаривают по телефону не могут решить вопрос и сбрасывают трубку,хочу поменять оператора на другого 10лет терпела Билайн уже не тот

Show business's response

ღ Staişa ♔ ღ

Level 6 Local Expert

Это просто ужас.. за стойкой сидит некто озлобленный неадекват Да люди разные и всем нужна работа, но при этом ты должен понимать, что работаешь с людьми и выплескивать свою агрессию и неудовлетворенность своей жизнью на людей - это ненормально, это я про консультанта Константина в должности специалист данного офиса Константин явно ненавидит людей и не старается этого скрыть, на вопросы отвечает как будто одолжение делает, на замечания огрызается, хамит, от злости то бледнеет, то зеленеет А ведь хочу заместить в офис заходят люди, которые Вам Константин в частности обеспечивают зарплату, оплачивая фиговенькую, но далеко не дешевую связь Вообщем советую билайну оценивать психическое состояние ваших сотрудников перед тем как сажать сотрудника для работы с клиентами

Олеся Олеся

Level 12 Local Expert

Вопросы решают быстро. Очередей не бывает.

Show business's response

gallaktika75

Level 4 Local Expert

Спасибо ребятам за помощь в подборе тарифа. Все грамотно рассказали и порекомендовали. Очень вежливые менеджеры.

Павел

Level 13 Local Expert

Работал на этой точке. Нормальный офис грамотно подходят к решению вопроса клиента. Удобное расположение в центре города

Ли

Level 15 Local Expert

Офис совершенно не приспособлен для общения более чем с одним клиентом. В то время как в самом офисе находятся одновременно от 5 и более сотрудников Билайна - все заняты одним клиентом, а другому мягко предлагают подождать от 1.5 часов. Из трёх касс постоянно работает только одна. Сотрудники не могут ответить на вопросы о связи, не согласуясь с компьютером. В общем, лучше иные офисы (например, на Проспекте Кирова).

Александр Проценко

Level 18 Local Expert

Присесть не где. Гостеприимство жесть. Но,есть но,сотрудники молодцы. Михаил очень опытный и внимательный. Стоянка сложная,посятитей море. Готовьтесь время потратить.

Show business's response

Валерий

Level 22 Local Expert

Отвратительно! Пытался получить шаблон сим-карты для дальнейшей удаленной активации, так даже по паспорту здесь этого сделать невозможно. На просьбу связать с руководством отвечают отказом, на горячей линии у них только роботы (как в большинстве своем бесполезные). Складывается ощущение, что сотрудники билайн намеренно тянут бизнес ко дну. Мало того что связь отвратная (дозваниваются через раз) так и работать качественно не хотят.

Вера Алферова

Level 10 Local Expert

Вчера взяли за тариф полностью за месяц, сегодня заблокировали, доверительный платеж 250, плюс 45 комиссия, я возмущена!!!!

Юрий Я.

Level 6 Local Expert

Место норм. Сложности с парковкой поблизости

Show business's response

данитин к.

Level 4 Local Expert

Мне понравилось обслуживание клиентов сотрудниками особенно обслуживание сотрудника Константина знание характиристик товара и умение предложить то что нужно .

Владимир Сацко

Level 8 Local Expert

Добрый день. Уважаемые жители и гости прекрасного города Саратова. А также руководство компании ВымпелКом он же Билайн. Время 20:00, а сотрудник уже 30 мин бьёт стену в подсобке. Запрос у меня самый простой, проверка баланса и замена СИМ. Компания Билайн, загнала мой номер телефона в минус, без моего ведома, хотя услугами связи я не пользовался, на данный момент, уже 13 месяцев по данному номеру. У меня ушло 4 месяца чтобы они убрали этот долг с меня, и вот оно ЧУДО СВЕРШИЛОСЬ, долг убрали, но это ещё не всё, у меня ушло несколько дней на восстановление СИМ, моего номера, который я ПОКУПАЛ, и даже не в их компании!!! Но это всё ладно, мы всё уже привыкли к такому отношению со стороны нашего полосатого друга. Меня сейчас поражает другое, как вы, вопрос к руководству БИЛАЙНа, допускаете к работе с клиентами неуравновешенных сотрудников, это то же ЛИЦО компании должно быть, а получается что на оборот. И здесь неловко возникает вопрос, а если сотрудники такие, то какие же вы, боюсь себе представить даже. Но хотя если вы без ведома клиентов увидите в минус их номера, то представляю. ВЫ прежде чем допускать себя и сотрудников к работе, возьмите справку в определённых органах что вам можно работать с людьми. К стати сейчас 20:16 и я понял что сотрудник не кулаками бил стену а головой, т. к. Вся форма в крови. И на лице так же кровь. -------Я не пытаюсь вас обидеть, просто прошу нормально начать относится к клиентам и ответственный подход, сделать приоритетом. Уважаемые клиенты или может кто то хочет стать им, не рекомендую. P . S. : И жаль что оценку нельзя поставить меньше одного. Скорее всего даже подам заявление компенсацию за потерянное время.

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Сотрудники вообще не компетентны, ничего сказать не могут. Решили просто проконсультироваться по поводу тарифов для поездок заграницу

747972 Светлана

Level 14 Local Expert

Решили мой вопрос.

Show business's response

Контрактная с.

Level 6 Local Expert

Просто ужас какие не компетентные сотрудники!!!! За мои же деньги мне создают какие то проблемы и неудобства.. сотрудники наверное и школу не заканчивали

Show business's response

Раис Каримов

Level 4 Local Expert

Быстро решили вопрос

Show business's response

Сергей Федоров

Level 4 Local Expert

адекватный и сравнительно квалифицированный персонал. часто плачу за связь и инет там. И узнаю за что деньги сняли, отключаю лишние функции.

Светлана Лыскова

Level 11 Local Expert

Ничего неиобьясняют отправляют в другой офис.

Show business's response

Олег Ларионов

Level 2 Local Expert

Жители города саратова не когда не покупайте реатми не каких я купил и меня продавцы обманули покупайте лучше самсунги они хлрошие а продавцы грубые

Саша Трынкин

Level 21 Local Expert

Вялые, не расторопный продавцы= консультанты, частые очереди

Иван Г.

Level 10 Local Expert

Просторно. Отзывчивые, грамотные специалисты. Лучший салон в Саратове.

Ирина Степанова

Level 8 Local Expert

Хороший персонал !!девочки добрые !!рекомендую !!

Show business's response

Александр Петров

Level 3 Local Expert

пришел отключить доп услугу все равно снимают деньги

Александр Николаевич Зрячкин

Level 14 Local Expert

Регулярно захожу платить. Зимой очень скользко, ступени никто не чистит.

ирина орехова

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание. С любой проблемой отсылают в главный офис.

Сергей Драгунов

Level 7 Local Expert

Очень не профессиональный коллектив, простая замена сим карты стала проблемой( не советую этот офис Билана)

Victor Gavriluk

Level 9 Local Expert

Хорошее обслуживпние

O l

Level 12 Local Expert

Отличный и грамотный руководитель отдела.

Show business's response

Андрей Рогов

Level 4 Local Expert

Шарашкина контора

Елена Лашева

Level 13 Local Expert

Очень всё долго. Ленивые

Anna S.

Level 6 Local Expert

Хотелось бы, чтобы персонал был более профессиональным и вежливым.

Апгрейt ПараМетров

Level 19 Local Expert

Билайн пока не зайдёте в наш Крым оценка 0.

Андрей С.

Level 3 Local Expert

Билайн ворует деньги

Владимир Краснов

Level 11 Local Expert

Вежливый персонал

Роман Говоров

Level 20 Local Expert

Салон связи которых немало в городе

Igor Zabiyakin

Level 10 Local Expert

Салон как салон, как и сотни других таких же салонов связи..

к а

Level 24 Local Expert

хороший персонал

beeline

48 reviews