Сегодня (27.01.2022) я пришла в офис билайн за возвратом средств, поскольку отказалась от перехода на билайн с теле 2, передумала, сумма на балансе 555,97 руб. Я потребовала, чтобы вернули деньги. В офисе было 3 специалиста, которые вручили мне лист для заполнения претензии и сказали, что вернут не более 80 руб., якобы стартовый баланс. Я была в корне не согласна с этим. В заявлении на перенос номера про стартовый баланс не было и речи. И эти 3 сотрудницы стали консультировать других клиентов, хотя я пришла ранее их, на меня перестали внимание обращать, я потребовала, чтобы обслужили меня, повысила тон. Они пригрозили вызвать ГБР и стали меня унижать при остальных клиентах. Я звонила при них сегодня (27.01.22) на горячую линию и ждала более 10 мин и там сказали, что ничего действительно не вернут. Хотя ранее и в том числе вчера 26.01.22 мне на горячей линии сказали, что возместят и ни слова про стартовый баланс. Сегодня сотрудницы меня унизили в одном из офисов Билайн в ТЦ Версаль г. Новосибирска, вызвав ГБР и смеясь надо мной. Я недовольна качеством обслуживания и требую моральной компенсации за это. Закон «О защите прав потребителей» ст. 32 был ими нарушен в отношении меня. В таком случае, если мне не вернут мои деньги, я буду писать жалобы их руководству и всем знакомым и друзьям расскажу об этом случае, чтобы у них было меньше клиентов. Чек сохранен и сим карта не тронута. Договор на руки никакой не получала. Почему я должна страдать от лживой информации и пустых обещаний, данных мне операторами горячей линии? Почему я должна быть униженной сотрудниками офиса, которые вызывают ГБР? Вместо того, что как положено проконсультировать клиента, успокоить его, они идут на такие тупые меры? Три сотрудника в офисе оставили меня и пошли дальше консультировать остальных, а мне кинули бумагу писать претензию!!! Видимо большого ума нет у недоучек.

Ксения

Level 8 Local Expert

Пыталась дозвониться до оператора по 0611 ждала вызов 2 часа оставалась на линии Потом просто прекратился вызов Спасибо за помощь За потраченное время и нервы Буду переходить к другому оператору Ждать вызов 2 часа это не допустимо

Артем А.

Level 3 Local Expert

Добрый день, 30.08.2016г. в этом офисе произошла замена сим-карты с моим номером, хотя я живу в другом городе за пару тысяч км от Новосибирска и никакой замены не производил. Билайн прикрывает все внутренней проверкой мол ничего сказать не можем. только прислали копию поддельного заявления где ничего нет и закарюка вместо подписи. Как это возможно? Либо сотрудники не смотрят в документы и верят всем мошенникам на слово, либо сами являются мошенниками и проводят какие то схемы с использованием личных данных клиентов. В любом случае без обращения в полицию Билайн отказывается что то говорить.

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

11 reviews