beeline

2.5

18 ratings

Rate this place

Такая_я_с редким_отчеством

Level 5 Local Expert

Сегодня (27.01.2022) я пришла в офис билайн за возвратом средств, поскольку отказалась от перехода на билайн с теле 2, передумала, сумма на балансе 555,97 руб. Я потребовала, чтобы вернули деньги. В офисе было 3 специалиста, которые вручили мне лист для заполнения претензии и сказали, что вернут не более 80 руб., якобы стартовый баланс. Я была в корне не согласна с этим. В заявлении на перенос номера про стартовый баланс не было и речи. И эти 3 сотрудницы стали консультировать других клиентов, хотя я пришла ранее их, на меня перестали внимание обращать, я потребовала, чтобы обслужили меня, повысила тон. Они пригрозили вызвать ГБР и стали меня унижать при остальных клиентах. Я звонила при них сегодня (27.01.22) на горячую линию и ждала более 10 мин и там сказали, что ничего действительно не вернут. Хотя ранее и в том числе вчера 26.01.22 мне на горячей линии сказали, что возместят и ни слова про стартовый баланс. Сегодня сотрудницы меня унизили в одном из офисов Билайн в ТЦ Версаль г. Новосибирска, вызвав ГБР и смеясь надо мной. Я недовольна качеством обслуживания и требую моральной компенсации за это. Закон «О защите прав потребителей» ст. 32 был ими нарушен в отношении меня. В таком случае, если мне не вернут мои деньги, я буду писать жалобы их руководству и всем знакомым и друзьям расскажу об этом случае, чтобы у них было меньше клиентов. Чек сохранен и сим карта не тронута. Договор на руки никакой не получала. Почему я должна страдать от лживой информации и пустых обещаний, данных мне операторами горячей линии? Почему я должна быть униженной сотрудниками офиса, которые вызывают ГБР? Вместо того, что как положено проконсультировать клиента, успокоить его, они идут на такие тупые меры? Три сотрудника в офисе оставили меня и пошли дальше консультировать остальных, а мне кинули бумагу писать претензию!!! Видимо большого ума нет у недоучек.

Ксения

Level 8 Local Expert

Пыталась дозвониться до оператора по 0611 ждала вызов 2 часа оставалась на линии Потом просто прекратился вызов Спасибо за помощь За потраченное время и нервы Буду переходить к другому оператору Ждать вызов 2 часа это не допустимо

Артем А.

Level 3 Local Expert

Добрый день, 30.08.2016г. в этом офисе произошла замена сим-карты с моим номером, хотя я живу в другом городе за пару тысяч км от Новосибирска и никакой замены не производил. Билайн прикрывает все внутренней проверкой мол ничего сказать не можем. только прислали копию поддельного заявления где ничего нет и закарюка вместо подписи. Как это возможно? Либо сотрудники не смотрят в документы и верят всем мошенникам на слово, либо сами являются мошенниками и проводят какие то схемы с использованием личных данных клиентов. В любом случае без обращения в полицию Билайн отказывается что то говорить.

Евгений

Level 8 Local Expert

24.05.23 получал карту Альфа-банка. Придя домой, при попытке войти в личный кабинет, получил отказ с формулировкой "Некорректные данные". После звонка в техподдержку выяснилось, что что-то там неправильно оформлено. Очевидно, девушка при заполнении анкеты где-то ошиблась. Называть её имя я разумеется не буду, просто, имейте ввиду, друзья - для получения этой карты лучше выбрать другой офис...

Show business's response

лиана г.

Level 5 Local Expert

Обманщики и мошенники !!!! Приобретала телефон .. в рассрочку айфон 11 31.01.2020 Продавцом была Пономарева Елизавета и ещё одна девушка , но она просто рядом стояла и смотрела на все происходящее . Обманули с рассрочкой сказали на 10 месяцев , а она оказалась на 3! Пробили «бесплатную» симку за 300₽, «бесплатный» чехол за 600₽, пробито стекло защитное за 1000₽ без моего ведома и просто не отдали его мне !!!! Грубо говоря украли !!!забрали себе , хотя я себе приобрела стекло другое за 600 р , зачем мне было ещё стекло ещё одно стекло за 1000?????? и ещё не сказали , что услуга по наклеиванию стекла платная!!!! Мило попросили самим наклеить , если бы знала Я бы его и сама наклеила!! Засунули быстро чек в коробку , из за того что я очень устала так как беременная не посмотрела его , пару дней назад решила посмотреть и была в шоке !!!! Завтра пойду сначала к ним, если дело не решится буду писать заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру , полицию и отправлю заявление в Москву !!! Заявления уже готовы . Что хочу сказать , проверяйте чек не отходя от кассы , не ведитесь на их милое общение , они бессовестные люди!!!!! Не смотря на мое положение сделали такое !

Семен сергеич

Level 7 Local Expert

Торгуют товаром не надлежащего качества. На вопрос что делать отвечают что им наплевать.

Show business's response

евгений Сизинцев

Level 9 Local Expert

Только плюсы, всё можно купить в одном месте

Show business's response

Диман

Level 5 Local Expert

Сломанный компьютер, конечно, доставил хлопот, но Максу говорю спасибо и желаю побольше сил 🤝

Show business's response

Cassini Студия сантехники

Level 2 Local Expert

Обходите это место стороной.Возврат бракованной модели длится уже два месяца. Конца не видно.Никто не за что не отвечает. Это мошенники.

Иван Воронин

Level 15 Local Expert

Рекомендую, там работают профи

Show business's response

Алексей Поздняков

Level 16 Local Expert

Отзывчивые сотрудники,готовые помочь

beeline

11 reviews