beeline

2.5

18 ratings

Rate this place

Такая_я_с редким_отчеством

Level 6 Local Expert

Сегодня (27.01.2022) я пришла в офис билайн за возвратом средств, поскольку отказалась от перехода на билайн с теле 2, передумала, сумма на балансе 555,97 руб. Я потребовала, чтобы вернули деньги. В офисе было 3 специалиста, которые вручили мне лист для заполнения претензии и сказали, что вернут не более 80 руб., якобы стартовый баланс. Я была в корне не согласна с этим. В заявлении на перенос номера про стартовый баланс не было и речи. И эти 3 сотрудницы стали консультировать других клиентов, хотя я пришла ранее их, на меня перестали внимание обращать, я потребовала, чтобы обслужили меня, повысила тон. Они пригрозили вызвать ГБР и стали меня унижать при остальных клиентах. Я звонила при них сегодня (27.01.22) на горячую линию и ждала более 10 мин и там сказали, что ничего действительно не вернут. Хотя ранее и в том числе вчера 26.01.22 мне на горячей линии сказали, что возместят и ни слова про стартовый баланс. Сегодня сотрудницы меня унизили в одном из офисов Билайн в ТЦ Версаль г. Новосибирска, вызвав ГБР и смеясь надо мной. Я недовольна качеством обслуживания и требую моральной компенсации за это. Закон «О защите прав потребителей» ст. 32 был ими нарушен в отношении меня. В таком случае, если мне не вернут мои деньги, я буду писать жалобы их руководству и всем знакомым и друзьям расскажу об этом случае, чтобы у них было меньше клиентов. Чек сохранен и сим карта не тронута. Договор на руки никакой не получала. Почему я должна страдать от лживой информации и пустых обещаний, данных мне операторами горячей линии? Почему я должна быть униженной сотрудниками офиса, которые вызывают ГБР? Вместо того, что как положено проконсультировать клиента, успокоить его, они идут на такие тупые меры? Три сотрудника в офисе оставили меня и пошли дальше консультировать остальных, а мне кинули бумагу писать претензию!!! Видимо большого ума нет у недоучек.

Ксения

Level 8 Local Expert

Пыталась дозвониться до оператора по 0611 ждала вызов 2 часа оставалась на линии Потом просто прекратился вызов Спасибо за помощь За потраченное время и нервы Буду переходить к другому оператору Ждать вызов 2 часа это не допустимо

Артем А.

Level 3 Local Expert

Добрый день, 30.08.2016г. в этом офисе произошла замена сим-карты с моим номером, хотя я живу в другом городе за пару тысяч км от Новосибирска и никакой замены не производил. Билайн прикрывает все внутренней проверкой мол ничего сказать не можем. только прислали копию поддельного заявления где ничего нет и закарюка вместо подписи. Как это возможно? Либо сотрудники не смотрят в документы и верят всем мошенникам на слово, либо сами являются мошенниками и проводят какие то схемы с использованием личных данных клиентов. В любом случае без обращения в полицию Билайн отказывается что то говорить.

Евгений

Level 8 Local Expert

24.05.23 получал карту Альфа-банка. Придя домой, при попытке войти в личный кабинет, получил отказ с формулировкой "Некорректные данные". После звонка в техподдержку выяснилось, что что-то там неправильно оформлено. Очевидно, девушка при заполнении анкеты где-то ошиблась. Называть её имя я разумеется не буду, просто, имейте ввиду, друзья - для получения этой карты лучше выбрать другой офис...

Show business's response

лиана г.

Level 5 Local Expert

Обманщики и мошенники !!!! Приобретала телефон .. в рассрочку айфон 11 31.01.2020 Продавцом была Пономарева Елизавета и ещё одна девушка , но она просто рядом стояла и смотрела на все происходящее . Обманули с рассрочкой сказали на 10 месяцев , а она оказалась на 3! Пробили «бесплатную» симку за 300₽, «бесплатный» чехол за 600₽, пробито стекло защитное за 1000₽ без моего ведома и просто не отдали его мне !!!! Грубо говоря украли !!!забрали себе , хотя я себе приобрела стекло другое за 600 р , зачем мне было ещё стекло ещё одно стекло за 1000?????? и ещё не сказали , что услуга по наклеиванию стекла платная!!!! Мило попросили самим наклеить , если бы знала Я бы его и сама наклеила!! Засунули быстро чек в коробку , из за того что я очень устала так как беременная не посмотрела его , пару дней назад решила посмотреть и была в шоке !!!! Завтра пойду сначала к ним, если дело не решится буду писать заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру , полицию и отправлю заявление в Москву !!! Заявления уже готовы . Что хочу сказать , проверяйте чек не отходя от кассы , не ведитесь на их милое общение , они бессовестные люди!!!!! Не смотря на мое положение сделали такое !

Семен сергеич

Level 7 Local Expert

Торгуют товаром не надлежащего качества. На вопрос что делать отвечают что им наплевать.

Show business's response

евгений Сизинцев

Level 9 Local Expert

Только плюсы, всё можно купить в одном месте

Show business's response

Cassini Студия сантехники

Level 2 Local Expert

Обходите это место стороной.Возврат бракованной модели длится уже два месяца. Конца не видно.Никто не за что не отвечает. Это мошенники.

Max

Level 5 Local Expert

Сломанный компьютер, конечно, доставил хлопот, но Максу говорю спасибо и желаю побольше сил 🤝

Show business's response

Иван Воронин

Level 15 Local Expert

Рекомендую, там работают профи

Show business's response

Алексей Поздняков

Level 16 Local Expert

Отзывчивые сотрудники,готовые помочь

beeline

11 reviews