beeline

2.4

33 ratings

Rate this place

Закиров Раниф

Level 4 Local Expert

Ужасный опыт подключения Билайн — не рекомендую! 21.06.2025 решили подключить SIM-карту Билайн нужен был тариф только для звонков и СМС за 240рублей в месяц, без интернета и без навязанных услуг. Специально несколько раз уточняли у продавца: «Интернет точно не будет?» — уверяли, что всё по-честному. Но уже дома выяснилось, что нам впарили кучу платных услуг, о которых никто не предупреждал: Подключён интернет на 35 ГБ; Подключена услуга 1 ГБ за 120 ₽ с автопродлением — когда заканчивается, автоматически списывает ещё; Подключено «облако 250 ГБ бесплатно на 30 дней», потом начинается списание по 5 руб/день; Ежедневно списывается по 24 рубля, хотя обещали 150 руб в месяц — в итоге выходит в 5-6 раз дороже. Также: Договор дали пустой, без условий, и потребовали подписать электронно, ничего не объяснив. Это обман и навязывание платных услуг, против которых мы прямо просили. Билайн нарушает закон и доверие клиентов. Считайте, что вы платите не 240₽, а под 900₽ в месяц, если не отключите всё вручную. Будьте внимательны, всё проверяйте, никакой честности или прозрачности в подключении нет. Никому не советую подключаться к Билайн. Если уже попались — срочно заходите в личный кабинет и отключайте всё, иначе вас просто обуют. Ямашева 46, Парк Хаус

Show business's response

Mucmuческuй nocemumель

Level 19 Local Expert

Здесь уже во второй и все разы персонал был вежливый, адекватный и компетентен. По всем вопросам получили ответ, проконсультировали хорошо

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Долго оформляли сим карту, сотрудник некомпетентный, изначально сказал, что невозможно переоформить симку с одного человека на другого, подошел другой сотрудник и все сделал, но самовольно начали оформление банковской карты альфа банка, не спрашивали нужна ли мне эта карта, потом уговаривали ее активировать и положитт на нее 550 рублей.

Show business's response

Евгения Сазонова

Level 30 Local Expert

Очень нравится офис Билайна в парк хаусе на Ямашева. Персонал квалифицированный и вежливый. Все просьбы стараются выполнить. У меня две сим карты Билайна, некоторые услуги, которые входят в тариф, делают бесплатно. Офис находится на остановке автобусов и трамваев.

Рамиль Ф.

Level 4 Local Expert

Сразу говорю, что данного оператора не рекомендую. Причины : 1. Необоснованное повышение цен без уведомления и согласия абонента. Брал тариф близкие люди 3 лет 5 назад. Безлимитный интернет, безлимитная раздача, 1000 смс и 300 минут. И все это на две снимки стоило 4 р/с. Затем они в одностороннем порядке ежегодно повышали цены. До февраля 25 года уже начало стоить 25р. И потом они резко подняли до 30 и +4 р за БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ, который и так уже у меня был по условиям. Итого теперь стоит 34 р/мес. 2. Качество связи оставляет желать лучшего. Я живу в городе миллионнике и тут о 4G мечтать не стоит, пока весь цивицилизованный мир уже перешёл на 5G. Я был бы рад хотя бы 4. Скорость в среднем 100-150 кбайт/сек. Это скорее 3G. Хотя шкала на тлф показывает 4G+. За пределами города интернета нет вообще. То есть повышение тарифов эта компания ничем не обосновывает. Более такого происходят частые сбои даже в городе, где сеть 4G+. Интернет просто пропадает на сутки. И это было еще до того, как власти начали глушить в целях "безопасности". 3. Сервисное обслуживание плохое. В приложении на обращения оператор первые полгода-год отвечал оперативно. Меня это даже удивляло. Но последние года два все ухудшилось. На обращения могут не отвечать сутками. А когда отвечают, задают какие то глупые вопросы, из разряда, как к вам обращаться (хотя суть вопроса я уже излагаю заранее по опыту и заранее на всех их однотипные вопросы отвечаю сразу), и, прождав минуту просто уходят. Естественно человек в течении рабочего дня не всегда может отвечать за минуту на за данный им СУТКИ назад вопрос. Подытожим. Не стоит связываться с этим оператором. 1. Повышение цен никак не обосновано и делается вопреки договору в одностороннем порядке. Что на мой взгляд идёт в НАРУШЕНИЕ ЗАКОНАДАТЕЛЬСТВА РФ. Повышать они будут и дальше с той же политикой. 2.Плохое качество связи. Если вы не в городе миллионнике, то эта связь точно не для вас. Даже в миллионнике я бы рассмотрел другие предложения с более высокой скоростью интернета со стабильной связью. 3. Плохой сервис. Приходится к ним часто обращаться из за частых сбоев. Но сервис их делает все, чтобы вызвать отвращение к данной компании

Show business's response

Юлия .....

Level 4 Local Expert

Была в офисе 18.04.2024г. Примерно в 13-10.пришла подтвердить действительность сим карты. Сотрудник Альберт примерно 20 как он сказал переоформлял договор на обслуживание. А затем выдал карту билайн, сообщив о том, что данная карта дебетовая бонусная. Затем когда, я уже покинула офис, пришла смс от Альфа банка о том что, оформлена кредная карта Альфа банка. Я вернулась в офис, сотрудники, отказались отметить операцию по выдаче кредитной карты и вели себя хамовато. Ужасное обслуживание, обманом, без согласия оформляют кредитные карты. Не советую обращаться. В это офис.

Show business's response

prosto. Ivan

Level 10 Local Expert

Хороший сервис в магазине Билайн в Парк Хаусе Казань Продавцы хорошо знают характеристики того, что предлагают покупателям Доброжелательность продавцов на высоком уровне Мне понравилось Благодарствую за подготовку ваших сотрудников Иван Киселёв

german.gogu

Level 3 Local Expert

пришел оплатить домашний интернет ,Г. Казань ,Горки парк 27.06.2024г 18ч о4 мин .Оплату не приняли требовали чтобы я предьявил паспорт , сидели два сотрудника , сотрудник и сотрудница .сотрудник грубил и начал на меня ОРАТЬ , а сотрудница развалилаь сидит и улыбается как сотрудник грубо разговаривает и орет на меня, я пожилой человек мне 70 лет у меня давление .Где вы берете таких сотрудников , который с неуважением относится к старикам. После такого отношения я не кому не посоветую вашу компанию ,наоборот буду отговаривать

Show business's response

Тохирджон Каримов

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, не рекомендую билайн в парк хаусе Покупал телефон через 2 недели телефон начал глючит и слетел программа полностью в этом телефоне были все мои фото получается перекидывал все фото контакты все что было а старом телефоне программа слетел Привез им телефон говорю поменяйте они ничего не сделали сказали к сожеление мы не сможем вам помочь Через долгие разговоры с ним они согласились меня отправить к какойто место мол тип вам починять я пошел туда на этом месте не было ничего . В итоге я сам отвез другому мастеру он смог починить телефон но без восстановление того что было у меня Не дали мне не телефон директора ипросто мягко отшивали

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Отвратный магазин. Торгуют товаром ненадлежайшего качества. Купили смарт браслет Xiaomi. Заряд не держит, пролежал на столе день, разрядился почти в 0. Возврат делать отказались, направили в сервис. Не рекомендую покупать у них какие либо товары

Show business's response

Кристина Мокрецова

Level 5 Local Expert

Если можно было бы не ставить звёзд, не поставила бы вообще. Выбрала модель телефона poco m4 pro. До того как поехать в данный салон , узнала о наличии именно в том цвете , который нужен был. Не смотря на то что ехать было далеко, поехала именно туда. Продавец совершенно с безразличным видом вынес телефон. После того как сын спросил , почему телефон в открытой коробке и без защитной пленки и не ветринный ли это вариант , на что продавец ответил , что сейчас все телефоны проверяются , кроме айфонов. Но я на это не обратила внимания, хотя стоило( просто привыкла людям верить) Принесла телефон домой и начала устанавливать приложения и заметила , что телефон подтормаживает. Разрядила его до 10% , выключила и поставила на зарядку. После того как включила телефон, зарядка начала быстро садиться , при том что я просто включала экран и даже толком не заходила не в одно приложение!!!! На следующий день сын отвёз телефон в салон и тут оказалось, что сейчас будет экспертиза длиной в 21 день!!! Теперь у меня нет телефона и денег!!! Хочу отметить безобразное отношение продавца Черных Артёма Дмитриевича, который категорично не хотел мне называть свою фамилию , ссылаясь на службу безопасности!!! Ребята вы серьёзно??????? Впечатление о вашем салоне просто отвратное, начиная с продавца!!! НИКОГДА не приду не в один салон Биллайн и никому не посоветую!!!! Покупатели , будьте предельно аккуратны при выборе салона для покупки телефонов!!!

Андрей

Level 7 Local Expert

Крайне рекомендую выбирать для покупок ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ магазины кроме этого (или даже Билайна в целом), потому что я ещё никогда не сталкивался с таким наплевательским отношением к клиентам и техническому состоянию эксплуатируемого оборудования. 05.11.18 Сделал заказ смартфона на сайте Билайн, с самовывозом из магазина по адресу просп. Ямашева, 46/33. Оператор позвонил для подтверждения достаточно быстро, товар был уже готов к выдаче. На следующий день так же позвонили ещё раз, чтобы убедиться в том что за смартфоном я приду и уведомить о завершении срока бронирования товара. 06.11.18 Пришел в магазин по указанному адресу в 17:30 , смартфон (в итоге выданный мне при сопровождении сотрудников полиции) стоял на витрине. Я принял решение его приобрести и расплатиться банковской картой. Тут начался ад! Терминал кассы отобразил сумму покупки, я вставил карту, ввел пин-код, терминал отобразил успешную покупку. Деньги с моего счета списались. При этом, сотрудница выполнявшая операции сказала что платеж не совершен. Касса чек не выдала. НИКАКОЙ информации о моих деньгах у Билайна нет. Но, денег на счету у меня тоже НЕТ! С данной ситуацией, сотрудница обратилась к руководителю магазина (коей она сама потом представилась) Наталье. Наталья проверила всё что могла, денег моих не видит, никакой информации. Я позвонил в банк, в банке мне ответили что на их стороне всё в порядке, деньги списаны, проблемы, стало быть, на стороне Билайна. Я позвонил на горячую линию Билайна, там сказали что ничего не знают обращайтесь в банк. Руководитель, Наталья, предложила мне 2 варианта - написать заявление на возврат денег или прийти на следующий день и ВОЗМОЖНО деньги отобразятся в Билайне, тогда то мне и отдадут телефон. Так же, один из сотрудников поведал что подобная ситуация у них уже была, и у покупателя списалось 40 000 рублей в никуда. Я пришел купить телефон, отдал деньги, в итоге ни денег ни телефона. Это нормально? Никакой информации о моих деньгах у них нет, на основании чего мне писать заявления? Где бюрократическая основа? Я вызвал полицию, потому что списание денег со счета и улетучивание их в никуда называется КРАЖА. УЖЕ ВО ВРЕМЯ вызова полиции, Наталья предложила ещё один вариант выдачи мне телефона, однако обращение в полицию было уже зарегистрировано, требовалось дождаться приезда. Сотрудники полиции приехали быстро, опросили меня и руководителя магазина. Третий предложенный Натальей вариант заключался в том что мне отдадут телефон если я привезу заверенную выписку по карте из банка. После беседы с полицией, я отправился в ближайшее отделение банка, получил выписку, привез её в Билайн и мне отдали телефон, НО без чека! За чеком сказали приходить через день или два (сами без понятия что у них происходит). Натальи на рабочем месте уже не было. Сотрудница, выдававшая мне телефон, извинилась за сложившуюся ситуацию. После получения телефона, факт получения и данные о нем были зарегистрированы в полиции. Все действия были завершены в 21:30. Вся эта кутерьма (покупка) заняла 4 часа моего времени! Затраты на дорогу до банка и обратно! 07.11.18 Я обратился в Роспотребнадзор. Мне ответили что мои действия по обращению в полицию были правильными! По данной ситуации должны быть свидетельствующие документы, которыми были объяснительные в полицию. Чек так же должны выдать незамедлительно, так как не выдача это нарушение закона. Вечером я вновь пришел в магазин, Наталья была на месте, спросила по какому я вопросу, на что я ответил - за чеком. После выдача чека распечатанного на А4 (кассового не видать уже) она сказала мне что на этом всё. Никаких извинений со стороны Натальи (руководитель магазина)! Вот так друзья. Около 5 часов скитаний и два дня у меня ушло на покупку смартфона в магазине Билайн. Я столкнулся с абсолютным равнодушием к данной проблеме сотрудников Билайна, равнодушием к техническому состоянию их кассового оборудования, понес лишние затраты для разрешения ситуации вызванной по ИХ вине! И никаких комментариев со стороны Билайн. Такая ситуация действительно не первый раз в магазинах этой сети, в интернете уже есть несколько отзывов. Клиент для них не имеет никакого значения! Обычный гость. Благодарю прочитавших этот отзыв.

Данил Газизов

Level 5 Local Expert

Обманули. При расторжении договора зажали примерно 3000₽. Писал заявление. Вернули 300₽

Show business's response

Black Winer

Level 9 Local Expert

Класс. Очень приветливый и отзывчивый персонал 👍

ProstoPrivet

Level 3 Local Expert

Максим лучший менеджер во всем ПХ, обязательно приходите!

beeline

15 reviews