В 14:55 зашла в офис, купить симкарту, передо мной было 2 человека. Сейчас время 16:16 — я всё ещё жду. Консультант Николай лишь один и ничего сам не может сделать, постоянно спрашивает по телефону, куда что нажимать и вводить. Это просто невероятно, как так можно работать? И даже просто спрашивая, что ему делать по телефону, начинает по 10 раз выяснять «а почему вот так, а почему по-другому не работает, а зачем, а что».
1
Show business's response
Владимир Кирейчев
Level 5 Local Expert
July 11
Приехал в этот офис в 18.35 часов. Продавец прямо перед мной закрыл дверь, отказавшись меня обслуживать и вывесил табличку, что у него перерыв с 18.40. На мой вопрос, что ещё 5 минут просто развернулся и демонстративно ушел. Ужасная клиентоориентированность в этом офисе, где я хотел купить себе телефон с контрактом.
2
Show business's response
alex15
Level 12 Local Expert
November 5, 2023
Офис старый, фирменный Билайна, без потока народу в тихом месте, можно всегда спокойно решить все вопросы. Есть бесплатная городская парковка. Менеджер Никита любезно помог выбрать семейный тариф и когда приложение подвело сделал запросы в клиентскую службу. Все получилось.
2
Show business's response
Яна Попова
Level 12 Local Expert
September 9
Небольшой салон. Приятный персонал. Меня все устроило, задачу нужную решили, все хорошо.
Show business's response
Дмитрий Котин
Level 5 Local Expert
July 30
Клиенты данной точке неинтересны
Делают все неохотно
Поставили тариф без каких либо скидок, неправильно довели информацию( в поддержке по телефону сказали иную информацию)
Короче один жирный минус
1
Show business's response
Юрий
Level 5 Local Expert
August 5, 2023
Всем Приветы !
Не хотел высказать своё мнение, но не сил, нужно наверное для ориентации другим, пригодится.
Персонал в количестве одного человека..(в прошлые времена было значительно больше).
Очередь однако и, у самого Билайна тормозной инет для работы. Сапожник без сапог...получается.
Задачка была, переоформить номер ,когда-то приобретённый просто, но в связи с новыми постановлениями нужно зарегистрировать его. Вот и началось...,допрос с пристрастием...и кто такое выдумал, спрашивать последнии набранные номера и часто набираемый за последний месяц. Я через пару часов не помню, с кем разговаривал...а тут точно нужно и одна попытка, как в передаче Что,Где,Когда... Последний платёж...число и сколько... Атас ...
Не по мне такие " цифровизации", плюнул и ушёл...пусть номер пропадает , потерял клиента Би- Лайн....так ещё придёт их куча.
2
2
Show business's response
Александр Морозов
Level 18 Local Expert
June 7
Внимательный, компетентный специалист, все объяснил и помог, спасибо ему большое!
Show business's response
Аннет
Level 10 Local Expert
January 25
С 2019 года пытаюсь перейти с билайна на другого оператора и каждый раз отказ: то обновить данные паспорта, то закрыть прошлое заявление и куда еще всего. Но больше всего раздражает: в офисе они помочь не могут, а по телефону говорят идите в офис…. Ну вы разберитесь там кто и за что отвечает. Конкретно, в этом офисе сказали, что помочь не могут, а потом оператор опять отправил туда…
1
Show business's response
Надежда Матвиенко
Level 14 Local Expert
February 27
27.02, 11.30 пп, приехали в офис с намеринием заключить договор, потратили 30 мин на ожидание, результат ноль. Карту оформлять не стали уехали в Мтс, третий раз посещаю, ситуация одинакова. Консультанты не заинтеоесованы в новых пользователях. Тарифной сеткой условий подключения не владеют.
Show business's response
Петр Якимов
Level 11 Local Expert
September 5
Билайн, он и в Африке Билайн. Чисто, культурно, вежливо.
Show business's response
Remember Me
Level 22 Local Expert
April 16
Мне кажется что он тут всю жизнь. Ещё в 2004-2005 кажется приезжал сюда с отцом. Тогда на пике популярности были Siemens. Ну как и у других операторов : по телефону ничего не добьёшься, если найдёшь время дойти в живую - получишь результат
Show business's response
German G.
Level 11 Local Expert
May 18
Электронной очереди нет, ожидание долгое (вопрос по балансу решали человеку больше 30 минут), 1 сотрудник в смене
1
Show business's response
ирина иванова
Level 14 Local Expert
December 10, 2023
Благодарность работающему персоналу и выпишите им премию за отличную работу. Всегда помогут, не откажут, отличное обслуживание. Отношение к клиентам с уважением.
Show business's response
щербина владимир
Level 19 Local Expert
July 11, 2022
Професионально,вежливо и быстро!
Ожедание не значительное. При образовании очереди персонал , охватывая всех вниманием , быстро и професионально обслуживает каждого поситителя. Асортимент продукции достаточно широк.
Благодарю сотрудников за професионализм и вежливость!
ВСЕХ БЛАГ !!!
3
афанасий борщёв
Level 7 Local Expert
June 15
Как в целом билайн не смог оправдать начисление счета, ни устно по 0611, ни письменно в чате, но более всего удивил лично...
В этом конкретно месте я услышал буквально: если там ничего не ответили, я тем более ничего не вижу.
Попробуйте узнать в центральном офисе🤬🤔...
Я мог бы жить, например, на южном берегу Белого моря
Show business's response
Ольга Р.
Level 10 Local Expert
April 24, 2023
Уютный офис! Вежливые сотрудники! Обратилась решить вопрос восстановить номер, а получила столько новой и важной информации, что не могу не поделиться своими эмоциями👍👍👍Благодарю сотрудника Владимира за обоняние и профессионализм👏👏👏👏- побольше бы таких отзывчивых людей в разных структурах и предприятиях!
3
Show business's response
kulinchenko
Level 8 Local Expert
June 27
Владислав подобрал и проконсультировал за телефон. Очень усидчиво приклеивал пленку. Благодарен. Нраица! )
Show business's response
Николай К.
Level 2 Local Expert
August 24, 2023
Огромное спасибо специалисту Никите за терпение и помощь старым людям, побольше бы таких людей, спасибо большое! Сергей
1
2
Show business's response
виктор н.
Level 3 Local Expert
February 7, 2023
Зашёл перенести номер на себя. Супер молодцы. Все быстро, качественно, вежливо!!! Просто удивлен) спасибо
3
Дмитрий Якутов
Level 22 Local Expert
March 27, 2023
Отличные ребята , покупал у них телефон, быстро подключили, установили программы , остался очень доволен..! Рекомендую..!
3
Виктор Безруков
Level 2 Local Expert
July 14, 2023
Был два раза - один сотрудник спал в оглоблях, другой раз - не русский, один - болтал не поделам с клиентом пол часа. Ушел, и больше не ногой туда. Их бы на фронт ценили б время жизни.
4
Show business's response
Елена Смирнова
Level 5 Local Expert
February 12
Любезный и замечательный Леонид решил все вопросы, приехала почти к закрытию.
1
Show business's response
Кирилл
Level 24 Local Expert
June 1, 2022
******************* - только в таком виде можно изложить отношение.
Пришёл в салон купить сим карту без абонентской платы. Мне ок - вот тариф, 150 руб стартовый надо проговорить, а потом можете совершать покупки и переводы с баланса, а именно для этого брал сим карту. В итоге потратил 150 руб, хочу сделать операции с переводами , а там что вы думаете- правильно, куй.... потратьте ещё.... вы положили 500 - проговорте их, и положите - точно будет работать.
Вот как не хотел этой .....(связью) пользоваться, так и не буду. Деньги мне не вернут, сим карта в первый же день в помойку. Давно пора закрывать ваши "палатки"...
5
2
Полина Егорова
Level 7 Local Expert
April 6, 2022
Отвратительная работа сотрудников. Приехала с пожилой бабушкой, что бы обновить ей сим- карту, в связи с истечением срока годности). Нам дали новую симку и уверили, что номер сохранится старый. Наше упущение, что мы не проверили сим-карту в офисе, а поехали домой, что бы поменять ее в спокойной обстановке. Однако по приезду домой выяснилось, что сим-карту нам дали с другим номером, в связи с чем мне пришлось везти бабушку повторно в офис. К сожалению, сотрудник Билайн, который нас обслуживал, даже не извинился за свою ошибку, а лишь пытался меня убедить в том, что он ошибится не мог. Пришлось при нем звонить и доказывать, что номер совершенно другой и только после этого с явным нежеланием сотрудник заменил нам сим-карту. Извинений мы так и не услышали, что было неприятно т.к. из-за некомпетентности сотрудника мне пришлось дважды возить пожилую бабушку туда-обратно. Может быть, конечно, так не повезло только нам, но советую проверять все, что вы получаете в этом офисе там же на месте.
7
Денис К.
Level 3 Local Expert
November 25, 2021
Спасибо огромное менеджеру Владимиру,который помог мне сегодня перевести телефонный номер с корпоративного, на личный. Подобрал подходящий тариф. Все оформил качественно и быстро. Вчера в офисе на Осеннем бульваре 14А,мне отказали в этом,сославшись на то,что я должна расторгнуть договор с уже несуществующей фирмой сама,а затем только переведут телефон на меня. Елена.
2
1
Alkkazavr
Level 4 Local Expert
March 28, 2023
Впаривают неразборчивым клиентам абсолютно невыгодные тарифы и отказываются отключать свою всплывающую рекламу по предлогом «на телевизоре вы отключить рекламу не можете,вот и на телефоне не отключается»,позорище
4
Сергей Осипов
Level 7 Local Expert
November 18, 2022
Персонал хорошо относятся к клиенту. Доходчиво обьясняют на вопрос. И хорошо помогут разобратся с телефоном. Молодцы.
3
Дмитрий Капров
Level 15 Local Expert
May 18, 2023
Пришёл утром на открытие грамотный специалист всё быстро сделал народ идёт хоть и было и утро но я был третьей в очереди
4
Павел Ж.
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
Очень долгое ожидание. Всего один менеджер. Закладывайте больше времени на посещение.
1
2
Show business's response
Светлана Р.
Level 4 Local Expert
August 31, 2023
Самый лучший офис! Огромное спасибо Никите за помощь и объяснения! В другом офисе не смогла этого добиться! Терпеливо, вежливо и с желанием помочь!
1
1
Show business's response
Роман Д.
Level 24 Local Expert
August 18, 2023
Самый лучший центр связи, вообще не ожидал, такого сервиса, молодцы ребята.
Show business's response
Всегда!
Level 13 Local Expert
June 29, 2022
Очереди нет. Выбор есть, но цены намного выше рынка(аксессуары). Персонал работает без энтузиазма, даже на приветствие не отвечают. Но выбора нет, если получить услугу, так как официальный салон.
4
1
Михаил Мытарев
Level 9 Local Expert
February 3
Сами себе устраивают обеденный перерыв на час, хотя в графике работы его нет.
Хороший офис, вежливые и ответственные сотрудники. Переоформили сим-карту с юр. лица на физ. лицо за 15 минут. Все объяснили, выдали новый договор. Спасибо вам огромное.
3
GS
Level 17 Local Expert
July 17, 2023
Сделали справку быстро, парковка рядом имеется
2
Show business's response
Артур Саркисян
Level 21 Local Expert
January 8, 2022
Несколько лет назад переоформлял в этом офисе номер телефона…
В декабре 2021 года обнаружилось что на мое имя оформили порядка 20 номеров, но не в этом офисе, а в Самаре и Тольятти…
Сильно удивился как мои паспортные данные просочились в другие города России.
3
2
Инкогнито 5121
Level 4 Local Expert
February 9
Ужасное обслуживание! Клиентов не ценят!
1
Show business's response
Evgeniy Monin
Level 26 Local Expert
January 8, 2023
Хороший салон связи Билайн. Всё вопросы решил. Обслуживанием доволен. Спасибо.
1
Елена Р.
Level 3 Local Expert
May 14, 2023
Крайне долго и некомпетентно, услуга не предоставлена, потрачено много времени, сил и нервов
1
Matt Nikitin
Level 10 Local Expert
April 21, 2022
Спасибо большое менеджеру Владимиру! Помог мне с заменой сим карты. Также была проведена методическая помощь. В целом офис удобный, чистый, есть парковка. Спасибо большое!
3
Анатолий Савельев
Level 8 Local Expert
January 14, 2022
Очень классные ребята .
Все раскажут и покажут,
Обьяснят толково всем,
Как включить и подключить
Ваши гаджеты и сети.
Подойти к ним очень просто,
Раз,два,три и Вы уж там!
4
1
Павлова Олеся
Level 14 Local Expert
October 17, 2021
Чуть ли не единственный Билайн, который мне понравился) быстрое компетентное обслуживание. Минус, как и везде, предлагают все продукты, немного навязчивое обслуживание, но хотя бы в тему предлагают
3
Сергей Богданов
Level 3 Local Expert
September 4, 2021
супер коллектив,всем советую,помогут,расскажут,не обманут,знают толк в своём деле,подобрали смартфон по акции,сделали выгодное предложение,оплатили связь,респект таким ребятам
6
Юлия Г.
Level 3 Local Expert
January 12, 2023
Сегодня 12.01.22 получила помощб от оператора Влодимира,большое ему спасибо и билайну.так держать!!!
3
Один Два Три
Level 2 Local Expert
February 17, 2023
Супер, все понравилось, сотрудники вежливые
1
Ирина Соколова
Level 9 Local Expert
October 1, 2021
Большое спасибо директору Владимиру, помог скорректировать паспортные данные. До этого обращалась в билайн Ашан Марфино-отказ;билай Трамплин на Молодежке то же отказ. Есть профессионалы, ещё раз спасибо🙏💕
3
Тимур Ряьинкин
Level 13 Local Expert
October 9, 2023
Обратились за полной выпиской за деньги, через неделю прислали другое и для возврата денег нужно опять к ним ехать! Отвратительно, не первый случай.
Show business's response
Анатолий
Level 28 Local Expert
July 8, 2023
Ставлю 5⭐️ только консультанту, оператору и 1⭐️ много будет, после 15лет в билайне, очень рад что перешел к другому оператору связи..