beeline
66 reviews
October 17
Клиентской поддержки нет, личный кабинет Билайн работает через..., хотя нет, он вообще не работает, там вечные технические неполадки. Приложение не лучше: и функционал и дизайн просто отврат. Дозвониться в поддержку нереально. Связь такая же, как у других. И нужно постоянно следить за балансом, потому что либо что-нибудь подключат втихую, либо тариф изменится.
1
April 7
Неделю назад меняли мужу тариф. В салоне работал молодой человек, который практически долго не мог разрешить ни одной проблемы. Кроме того тон разговора и воспитание оставляют желать лучшего,а в итоге пришлось обращаться снова туда ещё не один раз. Слишком много апломба, а деловых качеств О!
3
September 23
Покупал телефон. Навязали приобрести страховку, сим-карту и тд. Мол, без этого нельзя, что уже нарушение прав потребителя. В итоге получилось на тысячу дороже, тариф на той симке до того мерзкий - 6 гигов инета за 20 рублей в день -, что я ей не пользовался, но, говорят, я по ней теперь денег должен. В комплектацию не доложили зарядное устройство и иглу для выемного слота. Страховка, кстати, не работает тоже.
2
September 16, 2023
Сама компания Билайн неплохая. Хочу пожаловаться на вот этого сотрудника. Сегодня он не только не смог решить мою проблему (причем крайне важную для моей семьи), он даже не пытался ее решить,уточнить,разобраться,причем мы звонили с ним на горячую линию,где ему сказали,что делать...но ещё и разговаривал,практически унижая. Этому человеку вообще нельзя работать с людьми. Офис Билайна в центре города. Очень неприятный осадок остался.
2
1
February 21, 2023
Была вчера в офисе в центре Костромы, второй раз за год. И второй раз достойно решил мою проблему директор офиса Дмитрий. Начинали разбиратьсяс моим телефоном сидящие справа от входа, за отдельным столиком, работники, ничего не понимающие, а вчерашняя девушка- еще и с нижайшим уровнем культуры. Так что, только Дмитрий спасает имидж магазина своим профессионализмом, знаниями и умениями. Спасибо, Дмитрий.
5
1
January 9
Отделение как отделение, только на машине не удобно подъезжать, а вот самому Билайну надо расширить перечень услуг. Начать работу с частным сектором. Теряете клиентов!!!
1
1
June 14, 2023
Самый отвратительный оператор во всём мире наверное. Нигде и никогда не было столько проблем, сколько возникает с Билайном. То интернет не грузит, то домашнее тв зависает, деньги платишь сначала одни, а потом начинают повышать стоимость тарифа. А про приложение я вообще молчу, его просто НЕТ!!! Или его нужно обновлять каждые 2 секунды.
Не советую вообще с ними связываться!
6
April 4, 2023
Два года прошло с тех пор...как я поменяла провайдера.Билайн на мой номер интернета еще подключил человека....пришлось отказаться от их услуг...Теперь осталось еще сотового оператора поменять..отказаться от услуг Билайна....сейчас постоянно названивают от их имени какие-то *** ..пробиваю номера-оказывается Москва и московская область ..оператор Билайн...СЛИВ НОМЕРОВ ИДЕТ
5
1
November 23
Невозможно дозвониться до поддержки
August 21, 2023
Приходил разбираться с интернетом, объяснил, рассказал и показал. Молодцы, мы же пожилые ещё те "асы" в этом
3
1
May 28, 2023
С билайном моя семья (6 человек) уже более 20 лет. Последние 5 лет этот оператор сотовой связи ищет возможность обчистить балансы наших номеров. Детям подключаются непонятные услуги с абонентской платой. Мне звонили 3 месяца назад уговаривали перейти на новый тариф, обещали оптимизацию расходов, в итоге денег стало уходить в 3 раза больше. Без увеличения моей активности звонков и интернета. Однозначно уходим отсюда всей семьей.
10
1
December 13, 2022
Билайн уже давно не тот , связь дорогая и плохого качества , не расторопные менеджеры обслуживают людей. Выбирайте другого оператора . Не рекомендую.
10
1
April 28, 2022
Раньше, до того как половину отдали банку, офис мог многое решать и можно сказать был центральным. Сейчас упростили и это просто офис обслуживания абонентов. Персонал приветлив и достаточно компетентен.
3
September 27, 2021
Заметила что сим карта не работает и обратилась в офис, мне любезно ее поменяли я оплатила 30 руб для подключения . Симку вставила она не работала . Обратилась повторно, опять взяли деньги за подключение . ДВАЖДЫ!!! Все довольно просто- номер продали повторно юр лицу.
Все мои данные привязанные к номеру приходится восстанавливать , личный кабинет, подключения и тд и т п. Что за компания с отличной репутацией, которая расторгла договор т к у нее нашелся "новый клиент" на хороший номер, даже если он обслуживается!. НЕ СОВЕТУЮ СОВСЕМ, НЕТ СОБЛЮДЕНИЯ РЕГЛАМЕНТА РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ, менеджеры не знают что за сим номера и кому перепроданы по несколько раз.
9
4
October 25, 2021
Качество мобильной связи на среднем уровне, есть явные провалы по городу. Домашний интернет на 3ку, бывают сильные проседания по скорости в выходные. Обслуживание в салонах и по горячей линии хромает.
Срок пользования услугами более 10 лет.
5
3
December 13, 2021
Обслуживание на 0, во всех смыслах - и качество связи, и вечные подписки на которые никто не подписывался, и интернет никакой. Перешли к другому провайдеру - нет, пытаемся, тк вдруг откуда ни возьмись куча подводных камней, затягивают процесс как могут. И при посещении ни слова не сказали, что и как правильно сделать, чтобы не кататься к ним по сто раз.
6
4
October 25, 2022
Билайн,отстой. Салан пустой. Интернет домашний тормозит. Обещают одно,получаешь совсем другое. Не советую пользоваться услугами билайн. Про услуги связи ничего не могу сказать.
7
March 26, 2023
Билайн настолько стал ужасным по качеству связи. Руководство не ценит своих работников. Примите меры.
4
January 12, 2021
Без очеререди решили все вопросы которые накопились за 2 года!Специалисту Екатерине Михайловне отдельная благодарность за предоставление качественных услуг,отличные рекомендации.
P.S. Наушники супер!
4
4
May 26, 2022
20 минут простоял за батарейками. 3 человека в очереди, 1 специалист за стойкой. Директор "ларька" где-то в зале, но занимается не клиентами, а чем-то другим.
3
May 9, 2022
Пришла в офис с приставкой и пультом от домашнего интернета Билайн на расторжение договора, ждала 20 минут пока очередь дойдёт до меня, у меня был маленький ребёнок который орал на весь салон и ещё один по старше, тем не менее сотрудник не поторопился, распечатала одну бумажку которую я подписала и он отдал мне, отдала оборудования и ушла. На следующий день мне звонят из центра поддержки и говорят, что вы оборудование не сдали, вы не подписали акт приема передачи, у нас его в системе нет, также у вас не написано Заявление на расторжение договора, вам необходимо подойти снова в офис. На секундочку, мы переехали 20 км от города, меня заставляют снова с детьми ехать в этот офис и писать бумажки, который вчера сотрудник не смог оформить компетентно. 09.05.2022
5
2
May 10, 2020
Довольно обычный офис. Небольшой ассортимент попутных товаров. Моё мнение-фотоателье -,, ЛУЧ", находившееся здесь ранее, было больше любимо и посещаемо Костромичами, и конечно же гораздо больше приносило пользы и прибыли городу и жителям.
6
2
October 1, 2022
Билайн самая плоха, связь и интернет в мире, а также обслуживающий персонал. Ответа оператора жду 2 сутки
6
September 16, 2023
Не знаю как другим, но мне понравилось.
1
1
June 21, 2021
Крайне не рекомендую заключать договор на бизнес обслуживание с биллайн (в моем случае интернет), так как скрываются множество нюансов, в следствии которых стоимость обслуживание увеличивается, а при расторжении договора, они начисляют необъяснимые штрафные санкции, которых не было в договоре.
10
2
March 1, 2022
Позвонила на горячую линию,хотела перевестись с Теле2,но биллайн не говорить какие тарифы у них существуют,как вообще это узнать
3
1
December 18, 2022
Не люблю этот салон - посетителей много, обслуживают их вялые 2 девушки.
5
August 4, 2019
Обслуживание более-менее хорошее, новички бывают, так полагаю, центральный офис используют, как место обучения новых сотрудников. Как раз наткнулся на такого, но если спокойно к этому отнестись и не давить на человека, а попросить позвать грамотного специалиста (так полагаю, что на 2м этаже тоже кто-то работает, т.к. знающий человек вышел из коридора подсобного помещения), то проблема будет решена.
6
3
March 5, 2021
Качество связи низкое стало. Приставку сдал через месяц. Сейчас проблема с переходом на нового оператора- данные, видите ли, не совпадают. В офис совсем ехать не хочу ,но придется. П помойку данного оператора.
сдал через месяц,и.к
7
2
November 17, 2021
Сколько не обращался всегда всегда качественно и вежливо обслуживали .
4
2
August 19, 2021
Восемь лет назад заключил с вами договор на бизнес обслуживание. Работаю в сфере услуг, каждый звонок от клиента очень для меня дорог , все было нормально до не давнего времени, сейчас качество связи ужасное, невозможно работать, звонки обрываются, помехи жуткие...все терпение кончилось, пойду расторгать договор.
5
4
May 3, 2022
интернет работает очень медленно как на телефоне так и на компьютере, не советую
4
1
January 5, 2023
Хорошо обслужили, спасибо
2
1
November 27, 2022
Хороший офис продаж, в целом!
3
1
October 31, 2019
Посетила сегодня офис Билайн Убедилась в некомпетентности сотрудников т.к. проверила свой вопрос на горячей линии. Грубое и некорректное отношение к абоненту. Из -за этого я отказалась от услуг. В личном кабинете был тариф для мобильного телефона 99р в месяц, а в дальнейшем 100. Мне сказали, что нет такого. На горячей линии сказали,что специалист не знает или некомпетентен в этом вопросе. И еще специалист сидит подложив себе ногу под зад. Нормально?
12
2
May 23, 2019
жуткое место никто ни чего не знает помочь не может. езжайте в москву и решайте там свои вопросы говорят!!!!!!!!!!!!! обращаюсь к компании... при наборе сотрудников обращайте внимание на их подготовку с работой с клиентами.. не нужно брать всех подрят с улицы, людей которые даже с компьютером обращаться не умеют.... для того что бы открыть нужный документ звонят в другой офис..... позор.... и вы ещё хотите чтобы люди от вас не убегали... лино я попросил привязать к моему тарифу две симкарты до сих пор жду!!!!!!!!!!!!!! двое суток после того как ваша типо специалист(ка) обещала перезвонить!!!!!!!
14
3
April 30, 2020
Хорошие ребята работают там. Отлично все объясняют и очень приятные люди. Рекомендую
3
3
April 1, 2019
Столкнувшись с проблемой при подключении Семейного тарифа,сотрудники Билайн не стараются помочь в решении проблемы,а перенаправляют к другому или лучше в другой офис... Тысячу раз подумайте переходя на этого оператора. Обратившись сегодня к руководителю офиса на пр.Текстильщиковд.2А могу сказать ,что оставил приятное впечатление знающего специалиста. Надеюсь поможет в решении моего вопроса. Спасибо Вам.
5
2
March 7, 2023
Отличный офис
1
2
October 1, 2021
Не дозвониться вообще, никто не берëт трубку в течении 30мин, позор плохая связь билайн
4
3
March 15, 2022
Вы где? Почему не могу дозвониться до операторов
3
1
April 5, 2021
Навязывают домашний интернет, который не работает( решать проблему не хотят(
4
2
May 3, 2021
Постоянные отключения интернета, помимо этого ужасная проходимость сети.
3
2
December 22, 2019
Это все что осталось от былой роскоши, связь оставляет желать лучшего, обращался один раз с пустяковым вопросом, помогли!
8
2
October 20, 2019
Не компитентные сотрудники,не владеют практически ни какой информацией о своих продуктах,тарифах и сроках выполнения переходов на другие тарифные планы
11
2
September 22, 2019
Убогое место,где стоит банкомат от сбербанка. Каждый раз,заходя туда к банкомату,наблюдаю одну и ту же картину: скандал абонентов с сотрудниками.
12
April 11, 2019
Сотрудники Билайна в данном салоне не обращают внимание на посетителей, всячески игнорируют клиентов, стараясь их сплавить друг другу. И ОЧЕНЬ медленное обслуживание - полное ощущение итальянской забастовки.
11
April 19, 2019
Самый обыкновенный салон "Билайн". Если консультанты не могут понять, что ты хочешь или говорят, что сделали все как я просил, а я доказываю обратное - начинают хамить.
10
August 27, 2019
Обнищал би-лайн, только лишь 1 офис (
Дальше, видно, хуже будет, если уже теперь к народу не с улыбкой, как раньше, а, простите, попой
9
February 15, 2020
Быстро поменяли тв приставку старую на новую. Минимум формальности
2
1