beeline
Contacts
8 (800) 700-06-11
Show phone
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
ДК имени Малунцева
76 m
15 reviews
November 7, 2023
Заплатила за тариф полную стоимость около 700 р. Должна была перейти на другого оператора и за день до этого 29.09.23 пришла в ваш салон узнать вернуть ли мне средства за предоплаченный тариф "Близкие люди" за неиспользованные дни. Объяснила всё чётко, что нужен возврат не с баланса, а с пакетного тарифа за месяц и переспросила у молодого человека несколько раз. Он ответил, что всё возвращают и такие случаи были, но нужно писать заявление и возвращать будет другой отдел. На следующий день пришла писать заявление и ещё раз переспросила, на что опять получила утвердительный ответ. В итоге деньги так и не вернули, объяснив при звонке,что мой тариф не предусматривает возврат средств, раз я разговаривала 9 дней. Так почему изначально на горячей линии не дают чёткого ответа, а отправляют в отделение к специалистам, которые сами этого не знают. На будущее сотруднику Билайна Ивану: если вы чего то точно не знаете - просто уточните у коллег. Это показатель работы в команде, а не вашей некомпетентности! Если бы вы меня не уверили в возврате я ещё целый месяц пользовалась услугами вашей предоплаченной связи. Странно почему такая крупная компания пожадничала своему давнему абоненту?
Из положительного: сам салон расположен в хорошем видном месте, удобно добираться. Внутри чисто, уютно, но такие ситуации портят впечатление о компании, помимо ещё и медленного интернета в придачу👍.
August 16, 2022
Был недавно, сдавал оборудование от телевидения и домашнего интернета, ребята мол одцы, все сделали быстро, выдали копию акта приема-передачи, рассказали что бы хранил его бережно, ещё некоторое время, для доказательства сдачи оборудования в случае неразберихи, сказали такое иногда случается! Молодцы! 👍🔥
1
July 4, 2024
Вечером 04.07.2024 зашел перевыпустить свою СИМ карту, времени заняло минуты три...