Возмущена поведением оператора сотовой связи.Заплатила за интернет 500р 1 12 2025.,а 3 12 у меня тупо вырубают интернет за недостаточностью средств.Через сайт заплатить не могу,идут постоянные сбои.Пришлось идти в офис.Недостаточно было 5 р.Оператор сказала,что это банк берет комиссию,но это не так.Выключают интернет без предупреждения.Оператор не компетентна,разговаривала грубо,на повышенном тоне.

Show business's response

Оксана С

Level 4 Local Expert

Заплатила за тариф полную стоимость около 700 р. Должна была перейти на другого оператора и за день до этого 29.09.23 пришла в ваш салон узнать вернуть ли мне средства за предоплаченный тариф "Близкие люди" за неиспользованные дни. Объяснила всё чётко, что нужен возврат не с баланса, а с пакетного тарифа за месяц и переспросила у молодого человека несколько раз. Он ответил, что всё возвращают и такие случаи были, но нужно писать заявление и возвращать будет другой отдел. На следующий день пришла писать заявление и ещё раз переспросила, на что опять получила утвердительный ответ. В итоге деньги так и не вернули, объяснив при звонке,что мой тариф не предусматривает возврат средств, раз я разговаривала 9 дней. Так почему изначально на горячей линии не дают чёткого ответа, а отправляют в отделение к специалистам, которые сами этого не знают. На будущее сотруднику Билайна Ивану: если вы чего то точно не знаете - просто уточните у коллег. Это показатель работы в команде, а не вашей некомпетентности! Если бы вы меня не уверили в возврате я ещё целый месяц пользовалась услугами вашей предоплаченной связи. Странно почему такая крупная компания пожадничала своему давнему абоненту? Из положительного: сам салон расположен в хорошем видном месте, удобно добираться. Внутри чисто, уютно, но такие ситуации портят впечатление о компании, помимо ещё и медленного интернета в придачу👍.

Show business's response

LEONID

Level 15 Local Expert

Был недавно, сдавал оборудование от телевидения и домашнего интернета, ребята молодцы, все сделали быстро, выдали копию акта приема-передачи, рассказали что бы хранил его бережно, ещё некоторое время, для доказательства сдачи оборудования в случае неразберихи, сказали такое иногда случается! Молодцы! 👍🔥

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

17 reviews