Сегодня была в офисе Билайн ул. Цюрупы, 97, ждала свою очередь 18 минут, было всего два человека впереди, было тихо, мужчине нужно было внести наличные средства на счет, девушка - консультант ( черные волосы и короткая стрижка у неё, имя на бейдже не видно было - он в был перевернут специально) долго, что то делала, потом подняла и начала разглядывать купюру -1000 руб. минуты 2. Вошёл охранник, которого она зачем то вызвала и вдруг она вскочила со стула и начала громко кричать на мужчину который вносил наличные средства, и обращалась к нему на ты, хотя он был старше её в 2 раза точно. Она сказала, что устала от наличных сумм, хотя было только начало рабочего дня. Я сказала, что ей нужно научиться обращаться правильно к клиенту и начать работать быстрее, а не спать за стойкой. За что и мне попало ,охранник сказал, что за мелкое хулиганство доставит нас с тем мужчиной в отдел и там будем разбираться. Это вообще не допустимо такое отношение к клиентам. Научите своих сотрудников работать и быть вежливыми.
20
Дамир
Level 2 Local Expert
June 5, 2023
Сидит сотрудник, Девушка с длинными черными волосами. Отказалась принимать жалобу, начала хамить. Включил камеру, иначе как потом доказать что отказалась принимать претензию и хамила. Начала истерить что её нельзя снимать. Я сказал что нет. Можно. Тут она начала снимать на камеру меня. Я сказал что пусть снимает, мне нечего стесняться, я ничего не нарушаю и ей не хамлю. Потом представилась Лейсан, жалобу тае и не приняла. Доведу вопрос до конца.
11
2
Show business's response
Anton Sr
Level 5 Local Expert
May 19, 2023
Типичный салон как правило зависит от того кто стоит за прилавком. Как правило питаются навязать кучу услуг или просто выполнить план короче ничего примечательного. Гораздо больше приятного в точках на окраине
3
1
Инкогнито 2300
Level 2 Local Expert
October 29, 2022
Ужасное обслуживание. Куписала симку Билайна за 620 рублей и меня не предупредили, что это невозвратный товар. Симка не работает и говорю верните деньги, а они такие товар возврату не принадлежит и кто виноват? Этим продавцом была Рената. Пожалуйста не ходите туда и да я впервый раз в жизни покупала симку
5
Joker's V
Level 11 Local Expert
July 17, 2023
Благодарность менеджеру Роману. 09.07.23г. Пришёл написать заявление, на переход номера в их компаниию. Обяснять Роману, суть своего вопроса. Человек меня сразу понял, и помог. Правда сняли деньги, за ошибку другой конторы. А так очень хорошо работают. И работайте пожалуйста, также в дальнейшем. Спасибо вам за всё ...
2
1
Show business's response
Самат Гималетдинов
Level 6 Local Expert
January 24
Не могу восстановить сим карту говорят что система не работает это как так можно
Show business's response
Лейсан И.
Level 3 Local Expert
September 4, 2022
Совсем нет связи, и всегда приходит смс что мне звонили, а телефон не отключен, если уж ехать в район тогда совсем забудь про телефон, специалисты работают вежливо но с этой связью не могут ничего делать, устраните пожалуйста не поладки со связью, или точно надо уже на другой оператор уйти
3
Ирина Мокеева
Level 5 Local Expert
June 25, 2021
В мае я обратилась в офис в г. Салават для перехода от другого оператора, находящегося в другом регионе, сотрудники зафиксировали в компьютере переход, отправили СМС с кодом и сказали в течении двух недель обязательно получить сим-карту в регионе действия оператора от которого хочу уйти, сказано, сделано, по коду получила сим-карту, спустя неделю захожу в офис продаж г. Салават, чтобы узнать, когда же произойдет переход и узнаю, что, оказывается, нужно было не просто сим-карту получить, а ещё и заявление написать в далёком от меня регионе. На мой вопрос: зачем нужно было что-то фиксировать в компьютере и отправлять мне СМС? Оказывается для того, чтобы я просто получила сим-карту. Опять вопрос: без смс я бы смогла получить сим-карту, ответ: могли. Вопрос: почему не сказали, что для перехода от одного оператора к другому нужно обязательно написать заявление? Ответ: а вы не спросили. Ребята, я к вам обратилась, как к специалистам, именно с задачей перехода. В итоге я имею сим-карту Билайн, но не переход со своим номером в компанию Билайн. Общение специалистов крайне пренебрежительное.
5
1
Zima2022
Level 2 Local Expert
January 5, 2022
С такой радостью в глазах мне сообщили, что переход на МТС у меня не пройдет, т.к. паспортные данные не совсем верны. Но это же не мой косяк, вносили же в салоне Билайна... Но мне ответили, что они не знают
в какой подворотне была оформлена сим карта Билайн, а могли,даже, если не извиниться, то, хотя бы,промолчать. Хамоваты, грубоваты и совсем не компетентны. Я впервые с таким персоналом (которые работали 05.01.2022)сталкиваюсь в жизни.
4
2
Руслан Одинаев
Level 3 Local Expert
January 23
Проблемы со скоростью не решили ее хотя звонил оператору
Show business's response
алия халитова
Level 5 Local Expert
September 3, 2023
Очень грубый продавец, на элементарные вопросы очень грубо отвечает. 03.09.23.
3
Show business's response
Кирилл Вячеславович
Level 14 Local Expert
November 19, 2023
Будьте осторожны, Samsung galaxy продают с витрины.
2
Show business's response
Руслан Ахтямов
Level 7 Local Expert
May 13, 2023
Не продали товар по акции в другом салоне продали
2
Елена Ж.
Level 4 Local Expert
June 8, 2021
Я сейчас 45 минут пыталась решить проблему с низкой скоростью интернет соединения. Меня соединяли с пятью специалистами, но так и не решили вопрос.
7
1
Лада Любомирова
Level 6 Local Expert
July 4, 2022
Уже вторую неделю не могу перейти от другого оператора на билайн🤬
3
Про Лдд
Level 2 Local Expert
August 2, 2021
Отличный салон и вежливый персонал
3
3
khamsin
Level 6 Local Expert
June 7, 2018
Впечатление о компании складывается из впечатлений от конкретных филиалов и сотрудников. Все офисы, что мне довелось посетить объединяет несколько моментов:
- цели клиентов удовлетворяются
- настойчивость сотрудников в продвижении основного профильного товара (услуг связи) просто зашкаливает...
В целом уровень сервиса хороший!
7
5
Управление пероналом С.
Level 7 Local Expert
November 30, 2019
Очень не грамотные сотрудники, нацелены только на на то что б впихнуть товар! Это очень видно, руководству задуматься впору! Иначе крах!
10
1
Артур Ю.
Level 4 Local Expert
May 31, 2021
Ужасный интернет , не покупайте билайн
9
1
Nika
Level 5 Local Expert
November 4, 2019
Выгодно и удобно .Очень вежливые консультанты
6
5
Генрих Либерзон
Level 17 Local Expert
May 5, 2020
Не всегда компетентные работники
8
2
Петр
Level 16 Local Expert
February 22, 2020
Худший отдел Билайна в котором я только был , насколько я знаю там сейчас многих уволили
10
1
Анатолий Николаев
Level 6 Local Expert
September 3, 2021
Заходил
3
1
Зилина Харсеева
Level 9 Local Expert
May 22, 2019
Купила тел. Сделали по свойский скидки 👍
5
3
Руслан Асадулин
Level 5 Local Expert
April 18, 2018
Уровень подготовки специалистов и своевременная консультация в офисе продаж для бизнеса.