beeline

3.8

273 ratings

Rate this place

Олег Жирнов

Level 10 Local Expert

Обслуживание оставляет желать лучшего! Пришел в офис заменить сим карту, передо мной обслуживали одного человека 40 мин, спросив заранее сколько займет замена моей сказали 1 мин, ребенок все это время плакал и спрашивал почему так долго! Когда подошла очередь, развернули потому что нет паспорта, по водительским правам, госуслугам и фото паспорта отказались обслуживать, администратор грозила увольнением своих сотрудников, за такое общение отдельное спасибо! Суть в том что как минимум могли предупредить заранее чтобы не стоять 40 мин из за этого

Show business's response

MinCher

Level 7 Local Expert

Пришел в салон, чтобы перейти на Билайн и перенести свой номер. Сотрудница Аделя всё подробно и чётко объяснила, помогла со всеми этапами, быстро оформила перенос. Остался очень доволен обслуживанием, всё прошло без лишних сложностей. Спасибо за профессионализм!

Show business's response

Константин Трифонов

Level 3 Local Expert

Всё быстро, обслуживание на уровне. Не задают лишних вопросов а просто выполняют свою работу. Мне нужно было оформить номер телефона которым я пользовался долгое время на своё имя. Эта процедура заняла у меня минуту. Хотя я готов был к сложностям и куча вопросов.

Show business's response

РЦК Татарстан

Level 14 Local Expert

Отличный офис. Грамотные специалисты. Вопросы решают быстро и качественно. Помогли вставить сим карту в телефон

Show business's response

Иван Ирошников

Level 10 Local Expert

Самый ужасный офис что я видел. Работая рядом ни разу не смог там получить услугу или консультацию. Сегодня пытался в очередной раз оттуда обратиться неудачно. Оператор один. За 20мин ожидания одного клиента не смогла обслужить. Передо мной ещё 2 чел. было. Спросил есть ли ещё операторы сказала нет. Рекомендую задуматься. И почитать отзывы. Видимо там всех надо разогнать чтобы что то поменялось.

Show business's response

Какамырадов умыт

Level 2 Local Expert

Пришли в салон 9.01.26 где-то после 18:00 работал молодой человек очень не вежливый даже не хотел выслушать наши проблемы. Мы приобрели номер а на этом номере было зарегистрировано тг попросили помочь но он нам грубил. Очень было не приятно присмотритесь вашим сотрудником так вы потеряете клиенты.

Show business's response

Вадим Гильманов

Level 3 Local Expert

Смартфон купил в офисе билайн..через некоторое время пришло сообщение, что сим карта не может использоваться с данным Смартфоном, т.к. он предназначен для другого региона ( малайзия). Написал заявление, и тишина, прошло более двух недель...Наверное придётся за свой счёт решать вопрос. Мой вывод:Компания билайн отстой!

Show business's response

Евгения К.

Level 2 Local Expert

Отвратительной обслуживание, точнее - полное его отсутствие. Дважды заходила в этот офис, хотела сменить оратора связи и дважды ушла ни с чем. Больше пытаться не буду, если Билайну настолько не нужны новые клиенты, что им хамят "с порога", то лучше выберу другого оператора

Show business's response

Динара Г.

Level 9 Local Expert

Покупала телефон за 18 тыс, в подарок дали 800р на аксессуары. Взяла Пауэр банк, доплатив 200р. Каково же было мое удивление, когда через несколько дней обнаружила, что в чеке стоимость телефона занизили, указав 8 тыс, а Пауэр банк пробили за 10 тыс. (О чем, естественно, не предупредили) Т.е в случае оформления возврата, они не планируют возвращать полную стоимость телефона.

Show business's response

Мaрина Мурлатова

Level 12 Local Expert

Всегда была довольна сервисом Билайн, могла быстро дозвониться и операторы помогали в решении. Но один приход сервисного мастера Язитова Айназа перечеркнул все положительные эмоции в адрес Билайна. Мало того, что он отложил первый запланированный приход по заявке на следующий день, но ещё и пришел ровно за 2 минуты к окончанию времени (заявка была на приход мастера с 20.00-22.00час), Айназ же пришёл в 21.57 час. и ещё порекомендовал мне, что если не нравиться во сколько он пришёл, то я могу отказаться от услуг Билайна и выбрать другого оператора. Далее он подсоединял привезённую приставку для замены моей, но она не подходила. И только с третьей имеющейся у него в наличии приставки соединение с ТВ и интернетом состоялось. Но при этом он поменял HDMI провод, который, как оказалось не держит сигнал и через каждую минуту выдает ошибку , которая выходит на экран телевизора и поэтому невозможно смотреть ТВ. Надеюсь, что связавшись с диспетчерами Билайна повторно мне помогут решить мою проблему без таких вот мастеров "своего дела" как Язитов Айназ.

Эллина Г.

Level 4 Local Expert

Перешли к данному оператору, потому что Билайн всегда славился сервисом и высокого уровня качеством связи, на деле оказалось ужас! Обращаясь к сотрудникам call центра, не то что не решишь проблему, сотрудники до такой степени обнаглели, что даже не создают заявки на проблему и вызов мастеров, жалобы не принимают, кидают трубки. Приходится звонить по несколько раз, чтобы попался адекватный человек. С таким отношением к клиентам и правда конкуренты не нужны, сами всех разгоните. Будем искать другого провайдера

Елена

Level 10 Local Expert

Приехала сюда восстановить сим карту. Парень который занимался восстановлением очень вежливый. Все чистинько, остальные сотрудники были приветливы. Единственное это за восстановление сим карты 30руб. Я восстанавливала в Мегафон и МТС и ничего за это не платила . 30 руб не много, просто меня поразило это.

Show business's response

Тураби Айя

Level 7 Local Expert

Сотрудник сидел в телефоне, пока я к нему обращалась. Отвечал «на отвали», без какой либо заинтересованности в решении моего вопроса. Отвратительно. Никакого этикета.

Show business's response

Наиль Хакимов

Level 10 Local Expert

Мне нужно получить новую корп симку и оформить договор на новое юр лицо. Пришел сюда в апреле как и сказали на линии поддержки, но по факту на месте развернули сказав, что корп отдел с апреля в данном офисе не работает и все вопросы решать надо в офисе на ул. Гвардейской.

Show business's response

Артур

Level 10 Local Expert

Спасибо за профессионализм и клиентоориентированность, хороший офис!

Show business's response

🐱

Level 4 Local Expert

Отвратительные сотрудники за шюбую помощь хотят содрать деньги купил сим карту обманули с тарифом,сейчас идут ежедневные списания.

Show business's response

Наталия Смирнова

Level 12 Local Expert

Время ожидания может быть разным, как повезет: по-моему, когда была электронная очередь, то порядка ( для клиентов) было больше. Сотрудники работают хорошо: доброжелательные и толковые. Но...никому не советую покупать там смартфон: мне продали с дефектом - часть экрана была нечувствительна к касанию, но Билайн прямо-таки занял круговую оборону против меня, дело шло к суду - пришлось бросить это дело и сберечь нервы

Гулия Насибуллина

Level 17 Local Expert

Классный офис! Сотрудники внимательные и легки в общении, при решении вопроса предложили несколько вариантов решения, поэтому выбирая провайдера для связи рекомендую Билайн!

Show business's response

наташа наташа

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Служба поддержки дает недостоверную информацию. В офисе все на лайте. Заинтересованность в клиентах на 0. Хорошо, что Билайн не является моим постоянным оператором.

Show business's response

Anonymous review

Билайном пользуюсь давно. Обратился в офис чтоб переключили тарифный план (самостоятельно не получилось, личный кабинет не доступен, с телефона если сменить тарифный план то автоматически подключают доп сервисы за которые берут деньги) Так вот отстояв в очереди 15 минут молодой человек сменил мне тарифный план, я попросил все доп сервисы отключить чтоб не было абонентской платы.Он сказал все сделал. Прошла неделя телефоном мало пользовался (на счету денег не было),закинул 150 руб и в этот же день 140 руб сняли. Заказал детализацию разговоров, оказалось сняли за доп сервис партнера 7 раз по 20 руб. Не ходите в этот офис об крадут.

Хайруллин Зуфар

Level 10 Local Expert

Хороший салон , приветливые люди. Но связь ужасная . Ловит не везде. Показывает лте, но связи нет. Приходил туда за красивым номером, чтобы перевести на мтс. По берегите нервы не пользуйтесь этим провайдером.

елена л.

Level 3 Local Expert

В офисе на Вишневского работает Юлия. Была поражена компетентностью ее работы. Она помогла разобраться в проблеме с которой обратилась. Помогла в решении вопроса. Прекрасное знание внутренних документов компании помогло сэкономить время . Благодарна и признательна Юлии.

Ольга К.

Level 3 Local Expert

Являюсь абонентом Билайн уже много лет, всегда была довольно. Хотя последнее время связь давала сбой. Вчера посетила салон с целью восстановить заблокированный номер. сами понимаете, сейчас все привязано к телефону и просто заблокированный номер это катастрофа. Но сотрудники это так не посчитали. Знаете какой был ответ : " Номер вы потеряли, выхода нет"Странно, что с современными возможностями я получила такой ответ. Консультант, попивая кофе и демонстрируя свои браслеты, как заведенная повторяла одно и тоже "Вы потеряли номер, помочь ни чем не можем". Может это и к лучшему, что стечение обстоятельств вывело меня на смену номера, но было не приятно, что люди, работающие в салоне не могут помочь. Мне говорили о бабушке , которая приходила к ним в 90 лет и о мужчине, который вышел из комы.... Интересно просто, кто же сможет помочь абоненту, если не сотрудники салона, напрашивается вывод, что в клиентах не заинтересованы и плевать они хотели на трудности с потерей номера.Спасибо, что хоть не дали пинок под зад.

Show business's response

Гузель Закирва

Level 6 Local Expert

Не всегда дают полноценные ответы ,но в целом неплохо

Show business's response

Мохаммед Джебрил

Level 11 Local Expert

Отношение к людям очень плохое, иногда чувствуешь, что сотрудники обманывают и за обман получают бонусы от компании. была бы возможность поставить оценку ниже. Билайну на самом деле плевать на клиентов, электронный помощник - отстой, просишь соединить с оператором - ждешь 10 - 15 минут, а потом слышишь негатив. короче говоря я перехожу от билайна в поисках добросовестного оператора связи, хотя таких нигде наверное нет.

Никита Лихачёв

Level 9 Local Expert

Ужасно долгое обслуживание, нерасторопные менеджеры, голову абсолютно не включают чтобы очередь не собирать. Стоят настраивают телефон, в это время стоит очередь которую можно обслужить за 5 минут

Сергей Варфоломеев

Level 14 Local Expert

Молодцы, быстро решили проблему.

Show business's response

Ильшат Султанов

Level 12 Local Expert

Нечасто захожу сюда, но уже несколько лет замечаю, что ни в одном другом офисе Билайн не консультируют и не обслуживают так же легко и быстро, как здесь. Спасибо, ребята!

Show business's response

ЛВ

Level 5 Local Expert

Приехала с другого города в Казань, так как нужно было переоформить симкарту на себя. Сим карта была оформлена на мою бабушку, которая больше 10 лет умерла. Документы все предоставила, начали оформлять и как всегда неожиданно у них не работает программа! А мне уже в этот день уезжать обратно. Никто так и не помог. В моем городе не переоформить, сотрудникам и оператору было все равно. Но зато заблокировать в дальнейшем симку - это да.. Будет сразу работать программа. А ведь я их клиент больше 20 лет! Нужно было прислушаться к знакомым и сотрудничать с мтс!

Show business's response

Бог

Level 12 Local Expert

Бизнес очень хорошо по сравнению с яйцами ,договор ,сим карта ,тарифы изменения. Единственное как каприз это время обеда Физиков тоже обслуживают хорошо ,но когда много людей возникает очередь .

Anonymous review

Находится удобно, учусь рядом, заходила часто, но с каждым разом всё больше в этом салоне разочаровывалась! первый раз консультантка открыто болтала по телефону с подружкой, потом ни как не смогла помочь по интерисующему меня вопросу! Обслуживают медленно, сегодня тоже в очереди стояла минут 40, консультантка постоянно с кем то болтала по личному телефону, куда то отлучалась, в конечном счёте опять таки ни чем не помогла, практически открытым текстом сказала валить с моими проблемами и не задерживать очередь!!!

Евгения Сазонова

Level 30 Local Expert

После моего отзыва о салоне Билайна на Декабристов 133, было приятно получить ответ от представителей компании, которая находится на Вишневского 14.Как я поняла это головная компания Билайна в Казани. Они отреагировали на мой отзыв правильно, а узнать все могут, когда сами придут туда в качестве клиента. Зато мне очень приятно было общаться с сотрудниками Билайна, которые находятся в Парк хаусе. Бесподобные работники, знатоки своего дела и просто хорошие люди.

Show business's response

Гульнара Р.

Level 6 Local Expert

Звоню на ГОРЯЧУЮ (!!!) линию, прошло уже 22 минуты - 0 результата, хотя мужской голос иногда включается и сообщает всего об 1 минуте ожидания. "А воз и ныне там". Безобразная компания, хочу перейти к другому оператору и то не получается, а номер - вся работа, клиенты, ... Всё к нему привязано. Интернет безобразным стал. Что случилось с компанией? У меня 2G с флешки в полях ловил, "летало" всё. А сейчас? Собственники другие, руководство сменилось, что за работой персонала совсем не следят? Рыба с головы гниёт. Каково руководство, таков и персонал. Такова и работа в целом компании. Так нельзя! Обратите внимание на себя и своих клиентов, господа управленцы!!!

Эльшан А.

Level 11 Local Expert

Спасибо сотрудникам очень вежливые

Show business's response

Инкогнито 4928

Level 5 Local Expert

Персонал очень приветливый, за короткое время всё объяснили чётко и оформили!

Show business's response

Guzel S

Level 8 Local Expert

Безобразная компания, не дозвониться по горячей линии целый день! Домашний интернет - недоразумение, часто перебои и ничего не решается !

Anonymous review

плохое качество обслуживание на ул.Вишневского!большая очередь.сегодня меня обманули!с утра заблокировали симку,поехал за ПОМОЩЬЮ.держали около 30минут. восстановили старую симку но на балансе всего 10рублей.а обещали все вернуть около 260рублей.

Тимур Муратов

Level 10 Local Expert

Профессиональные и приветливые сотрудники , Обслуживают быстро и качественно, очередей практически нет.

Elmira Shakirova

Level 5 Local Expert

Очень быстро, четко решили вопрос. Спасибо.

Show business's response

Элмира Таджиева

Level 3 Local Expert

Уже 2 день звоню трубку не берёть ожидайте говорить когда уже 40минут ждеш 🤦🏻‍♀️

Show business's response

Эльдар Нурмедов

Level 4 Local Expert

Сам оператор не ахти, однако обслуживание здесь на приличном уровне, однако 1 звезды нп хватает за счёт того, что часто приходится долго ждать

Anonymous review

В декабре 2021 решил перевести свой номер на билайн, оформил заявку на сайте, заказал курьерскую доставку. Подписал все документы, передал обратно курьеру, получил симку с временным номером, после чего ждал смс от оператора наподобие спасибо за выбор билайн, а смски все не было. Обычно переход занимает до 8 дней, прошло 10 дней, переход не произошёл, причём не было сообщений ни от старого оператора, ни от билайн. Активировал симку с временным номером, зашёл в личный кабинет, там был установлен какой то левый тариф, не тот, который я указал в заявлении, пишу в ТП, узнать, когда произойдёт переход, а оператор отвечает, что в системе нет моего заявления и нужно идти в салон связи. Ну, для чего тогда им курьерская доставка, если потом все равно придётся идти в офис???!!!

Алсу Мухамедьярова

Level 10 Local Expert

Последний раз была 29 февраля. Очень вежливые менеджеры. Все мои проблемы решили в течение 15 минут.

Святощик

Level 7 Local Expert

Жалко даже 1 звезду ставить! Не дозвонилась! Дозванивалась до 1ой минуты ожидания 4 раза и Билайн сбрасывает! Однако имеет наглость спрашивать про качество обслуживания! Аллё, Билайн! НЕТ У ВАС ОБСЛУЖИВАНИЯ! Окружили себя красивым фантиком: дизайном, салонами, приложениями, горячими линиями...... Полнейшая туфта! А главному Карабасу -Билайнбасу желаю самому попробывать дозвониться, так сказать спуститься с небес. МЕНЯЮ ОПЕРАТОРА!

Ст.

Level 9 Local Expert

Подключила бесплатную услугу стоп *** (блокировка спам звонков). В итоге спам звонки проходят, а нужные абоненты не являющиеся спамом не могут до меня дозвониться как и я до них🤣

Show business's response

наталия герасимова

Level 2 Local Expert

Дозвониться невозиожно. Отключили телефон за 6 дней до окончания денег на счете. Сняли 50 р за увеичение интернета после отелюсенич этой функции.

Брюханчикова В.А

Level 2 Local Expert

оформила новую сим карту. приходят сообщения от банков об аресте счета. т.к продали чей то номер. Сама поддержка билайна сказала что сотрудник либо ошибся,либо это ***. Вау

Show business's response

Петр Никитин

Level 3 Local Expert

На БиЛайне уже 20 лет К сожалению за последний год разочарование полное Домашний интернет и телевидение не работает а в этом офисе работник Эльвира дала понять что эту проблему не решить и пошёл ка тыподальше

артур семагин

Level 11 Local Expert

Мастер по ремонту в этом билайне просто супер👍👍, очень качественно делает👍рекомендую 👌👌

Show business's response

галина глазкова

Level 2 Local Expert

Очень плохая связь с оператором по 2 часа пытаешся связатся ,а то и целый день. Телевизер с представкой очень плохо работает ,каждый месяц надо связаватся с оператором.

beeline

112 reviews