beeline

3.3

118 ratings

Rate this place

svetlana

Level 3 Local Expert

Никогда не сможете у этого оператора билайн подтвердить способ оплаты для Apple, т к код проверки приходит с задержкой 6 минут и более, и становится не актуальным, работники говорят, что это норм, время поступления смс до 24ч это у них в регламенте!😡

Show business's response

Натали

Level 8 Local Expert

Пришла с запросом на закрытие симки умершего человека. Сдвинуть удалось только с третьей попытки. Понадобился мой паспорт,ок. Потом свидетельство о смерти абонента,ок. Потом,зачем то моё свидетельство о рождении!! Оно вам зачем? Я не переоформляю на себя,а прошу ее закрыть!!казалось бы все,,но почти месяц я жду выдачи 211 рублей с копейками . Через приложение пыталась перевести этот остаток на свой мобильный,у меня другой оператор, но приложение меня оповестило,что это вовсе не рубли,а 200 бонусов!! Как,так то? Я пополняла этот счёт деньгами,а совсем ни бонусами. В офисе перевести на мой мобильный сказали возможности нет, т.к. другой оператор. На банковскую карту не надо,а наличными жду уже почти месяц!!! Рассматривают вопрос этот!! Дозвониться пыталась,ждала 32 минуты,где мне сказали,что рассмотрение вопроса 14 рабочих дней. Скоро будет месяц и тишина...

Show business's response

Людмила И.

Level 3 Local Expert

Была сегодня в офисе Билайна, по вопросу восстановления старого номера телефона. Слава Богу, что в офисе в это время работал толковый специалист Максим! Толковый и терпеливый, а главное хороший специалист! Спасибо ему за решение моего сложного вопроса!

Show business's response

Александр Гловацкий

Level 4 Local Expert

Посещал данный филиал, сотрудник разговаривает на повышанных тонах, мне нужна была помощь в подтверждение данных номера, ответ был «мы консультируем а услуга у нас эта платная». Что это за наглость я и так плачу каждый месяц оператору, еще должен платить за помощь, бред какой-то прошу принять меры . Мой совет вообще сюда не приходите

Show business's response

Ирина Григорьева

Level 6 Local Expert

Сегодня обратилась в офис Билайн на Вернадского 6.Даже не ожидала,что так грамотно могут объяснить как управлять в приложении.Спасибо Максим.Побольше бы таких молодых сотрудников!

Show business's response

Ксения

Level 9 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику Илье! Компетентный человек и знающий свою работу сотрудник. Бьюсь со своей проблемой с мая месяца, нигде ничего не могли и/или не хотели понять, и по телефону абонентской службы и в других офисах. Илья все четко объяснил и понял суть проблемы, и оказал содействие в попытке ее решения. Искренне благодарю и прошу поощерить данного специалиста.

Show business's response

Stas S

Level 15 Local Expert

Может мне повезло, но народу не было никого, девушки нашли решение моего вопроса, общались очень вежлево, оформили в своих системах свой запрос, мне ждать не пришлось. Спасибо,

Show business's response

Юлия Шибанова

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность сотруднику Джону за помощь пожилому приезжему человеку. Помог совершенно бесплатно знакомой настроить русскую симку, отключить другую и вообще очень по-доброму отнёсся. Прекрасный офис Билайна. Даже захотелось перейти на Билайн самой)

Show business's response

Дмитрий А.

Level 5 Local Expert

Просто отвратительно. 05.08.24г. В 17.50 зашёл в данное место для выкупа 2 тв приставок. Очередь 20 мин. Касса 1 (!). Работают там 2 девочки которые вооообще ничего не знают и не понимают и 1 хоть что то знает. Итого выкуп приставок у меня занял 40 минут !!!!!!!!!!!! А то, что после выкупа их надо заново авторизовывать, разумеется, никто не сказал. (Они и сами же не знают). Обучение персонала нулевое! Обслуживание нулевое! Качество - дно. Не рекомендую

Show business's response

Денис Д.

Level 3 Local Expert

Хороший офис Билайна. Особенно хочу выразить благодарность сотруднику этого офиса Егору за отзывчивость, неравнодушие и профессионализм. Я обращался до этого ещё в три офиса, где никто ничего сделать не смог или не захотел. К сожалению, это тенденция Билайна в последние лет 5, всем всё равно. У Билайна даже " обратной связи" нет на сайте! И если бы не Егор, Билайном перестал бы пользоваться вообще, не смотря на то, что я абонент Билайна с 90-х.

Show business's response

Michael Bourtsev

Level 11 Local Expert

Давно не сталкивался с таким доброжелательным подходом и профессионализмом. И у этого явления есть имя - Максим. Большое человеческое спасибо!

Show business's response

Svetlana

Level 8 Local Expert

Обратилась в офисе за восстановлением номера телефона. Хочется обратить внимание руководства на хамское поведение менеджера Гульшара. Человек совершенно не умеет вежливо и профессионально общаться с клиентами, грубит, провоцирует конфликт. Разберитесь!

Show business's response

Инкогнито 6083

Level 2 Local Expert

Работают 2 человека, абсолютно не квалифицированные, умерли давныи давно, воскресить их невозможно. Давно не сталкивалась с таким пренебрежением к клиентам. После долгого стояния обратилась с интересующим вопросом, молчание было мне ответом. Через несколько минут еще раз спросила, через сколько я могу дождаться внимания со стороны Егора для решения моей проблемы. Ответ был "через 15 минут". Это к тем 10 минутам, которые мы уже прождали. Их уже ничто не спасет. Руководство прошу сделать выводы. Наберут по объявлению...

Лана И

Level 2 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам офиса, которые очень помогли решить проблему. Выражаю особенную благодарность Егору, чрезвычайно компетентному, вежливому и воспитанному сотруднику. Он очень помог с решением вопроса и очень грамотно проконсультировал нас.

Show business's response

Александр Розанов

Level 7 Local Expert

Поставил бы 0, но минимум 1. Приехали утром обновить паспортные данные по симкарте. В услуге отказали "технический сбой, приезжайте после 16 часов". Спросили можно ли поменять владельца номера. Ответ был "можно только со сменой тарифа т.к. Тариф архивный". Приехали в 16 00. Сказали у нас все так же

Show business's response

Павел Ким

Level 5 Local Expert

Большое спасибо Максиму за помощь в решении вопроса, быстро и понятно все объяснил 👍

Show business's response

Инкогнито 0780

Level 2 Local Expert

В офисе работает отличный сотрудник Максим! Очень вежливый и внимательный!Помог мне в решениии моей проблемы!Большое спасибо!

Show business's response

Andre Ostro

Level 2 Local Expert

Дубликат симки выдать не могут! Твердый кол оценка Билайну!!!

Show business's response

Igor Terentyev

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа офиса. Оформить сим карту без паспорта через госуслуги заняло 2 часа. Продали сломанные детские часы. Не включались и не заряжались. Упаковка была нарушенна. Потерял время. Оформил возврат. Больше в офисы Билайн не нагой.

Show business's response

Sergey Tolokonnikov

Level 3 Local Expert

Плюс один - других офисов билайн по близости нет. Было нужно купить симку с интернетом. Сотрудники растянули эту процедуру на пятьдесят минут. Навязчиво предлагали различные ненужные опции, другие тарифные планы. Три раза предлагали оформить на меня кредит. Несмотря на мой отказ - в итоге мне на подпись вместо договора на получения симки и номера подсунули кредитный договор. Когда начал читать договор и спросил "что это" сотрудница вновь , в четвертый раз стала уговаривать оформить кредит - "вот, это договор на кредит". Советую обходить этот офис стороной, а если припрет зайти в него - тщательно читайте все бумаги которые в этой конторе вам будут совать на подпись.

Show business's response

Варужан Асатрян

Level 3 Local Expert

Я сегодня был в офисе билайн , поздоровался и жду пока они будут спрашивать у меня какие вопросы Не какой очереди не было Там какой то беседа совсем не понятно какой то теме После 10 минуты мне спрашивают какие у вас вопросы Я ответил что у меня биометрия надо сделать через госуслуг И они мне ответили что временно не работает программа До этого ходил и сотрудник предлагал сделать это за 500 р Потом я после этого спросил что нельзя прямо уточнить что за вопросы у меня

Show business's response

Anonymous review

Странно что так занижен рейтинг, мне всё сделали быстро и чётко, девушке с комплектом Картье, отдельное спасибо)

Show business's response

Артём Р.

Level 4 Local Expert

Не наклеивайте плёнку на телефон. Они это делать не умеют. Стоит крайне дорого. Несколько раз пришлось переделывать. Восточной они её не так наклейками и держалась она недели две от силы. При этом затраченное время на поклейке - 2 часа

Show business's response

Алла Кикоть

Level 10 Local Expert

Мне помогли быстро. Очередей нет. Удобно, что у метро. Спасибо

Show business's response

Павел Г.

Level 7 Local Expert

17:13. Один сотрудник. Решает проблему одного человека в очереди 30 минут.

Show business's response

Кирилл

Level 10 Local Expert

Покупал сегодня сим-карту, специально уточнял, нужна ли будет какая-либо "активация", на что получил отрицательный ответ, а потом 3 часа и с 4 попытки получить ответ на свой вопрос, оказавается, что "активировать" нужно...

Show business's response

Лина

Level 8 Local Expert

Отвратительно медленное обслуживание. Кроме того приклееное там стекло на экран треснуло через 2 часа. При попытке обсудить качество их продукции любезность сразу слетела с персонала и мне было высказано много бредовых идей что у меня плохой чехол, что то не то в сумке лежало и тд. Надо сказать что чехол и сумка не мешали предыдущим стеклам служить минимум 3-4 месяца а это просто раскрошилось с одного края без какого либо удара. Билайн верен себе, торгуем плохим товаром за дорого.

Ибодулло Мухторов

Level 2 Local Expert

Отличный салон. Приятный персонал Купил вчера телефон. Galaxy a04s, покупкой доволен.

Иван Калинин

Level 13 Local Expert

Не знаю за этот офис, но в целом Билайн - это ж..! Катится по наклонной. Какие-то предложения, случайные списания, и вернуть средства невозможно! Перехватили флаг у Т2. И связь , и зона покрытия - не такие, чтобы это терпеть. При первой возможности распрощаюсь

Show business's response

людмила иваненко

Level 3 Local Expert

20 октября 2020 обратилась с просьбой о замене сим-карты. Меня держали в офисе Билайн на Вернадского 6,минут сорок. Забрали мой паспорт и долго не отдавали. На мои просьбы вернуть его, так как уже проверили данные, никто не реагировал. Сотрудника, который занимался моим вопросом постоянно отвлекали его сослуживцы. На столе бардак все,разбросаные бумаги, не видно Ни документа, ни телефона, лежащих у него. В итоге, ещё и поменяли мне самовольно тариф на более дорогой, не спросив и не предупредив меня. Отвратительный офис. Теперь уже никого доверия к работникам офиса у меня нет.

Ольга

Level 7 Local Expert

Исправила свой отзыв с положительного на жёстко отрицательный после полу дневных разборок сегодня с операторами в связи с тем, что сотрудники данного офиса, который я посещала 30.07.2023 года не потрудились выполнить свою работу и отправить мои заявления в головной офис, в результате чего у меня появились проблемы с бесконечными звонками со стороны операторов, просьбами "сходить ещё раз, написать снова, отсканировать, скопировать и тп и тд. ". Самое ужасное, что при всём при этом я являюсь действующим клиентом данной компании, которая, похоже, просто наплевала на это, что активно и демонстрирует через своих неадекватных и враждебно настроенных операторов. Имена некоторых, типа Татьяны, мне уже стали врезаться в память, её навязчивости нет предела. Главное, что единственную работу, которую они делают на ура - чтобы их клиент обязательно решил уйти от них. Ужасно разочарована, и всерьёз думаю сменить провайдера. Не стоит всё это моих бесконечных нервов. Если бы не Людмила (единственный и последний адекватный оператор), прямо сегодня я бы уже позвонила другому провайдеру и плюнула на всю эту беспредельщину. Сотрудникам данного офиса выражаю особую ненависть за подставу меня как пользователя и их работодателя, который не утруждает себя подбором достойных кадров.

Show business's response

Медер Ж.

Level 4 Local Expert

Хотел купить товар, цена дороже чем на ценнике, я попросил продать товар по той цене, а продавец убрала товар сказав что товар не продается, хотел купить аналогичный товар, который был на витрине, продавец сняла их с витрины и унесла на склад, якобы эти товары уже заказаны, и тоже не продаются. Странное совпадение, то с одним ни так, то со вторым товаром. Здороваться в ответ так же не умеют, просто игнорируют и всё.

Денис А.

Level 5 Local Expert

Приходил оформить социальный тариф - сначала сказали не знают как это сделать, а потом сказали, что у них система не работает. Приходил повторно - так ничего и не сделали, сказали ехать в центральный офис.

Анна Валерьевна

Level 7 Local Expert

Отвратительный "сервис"(((((((( Испытала унижение при общении с сотрудницей офиса. Грубит, откровенно выражает свое недовольство, на вопросы отвечает - не знаю и "через губу". Такое впечатление, что человек не на работе, а выполняет нехотя чьи то личные просьбы. Конечно очень неприятно что компания билайн допускает такое поведение своих работников по отношению к своим клиентам. Так же находясь в офисе была свидеиелем как к другим клиентам тоже относились с насмешками и говорили - мы этого не знаем, звоните на горячюю линию. Зачем нужен офис, если его сотрудники ничего не знают и не желают помогать клиентам компании???? Я являюсь корпоративным клиентом билайн и мне очень не приятно, что клиентов здесь не ценят.

Show business's response

Кирилл

Level 12 Local Expert

Хотелось бы увидеть столь жизнерадостных и счастливых людей которые поставили оценку выше 2 этому офисе. Обслуживание? Нет, не слышали, компетентность это вообще не их конёк, элементарная грамотность отсутствует напрочь. Это я всего лишь на 10 минут зашёл чтобы воспользоваться их услугами.

Show business's response

Alikhan

Level 6 Local Expert

Хороший, квалифицированный персонал. Особая благодарность Джону за помощь

Show business's response

Катя То

Level 5 Local Expert

Пришла оформить сим карту и столкнулась с хамством сотрудника. Интересовался нацинальностью и откровенно хамил задавая совершенно неуместные вопросы

Show business's response

Илья Сутулин

Level 30 Local Expert

Салон расположен в торговом центре. Достаточно широкий ассортимент. Вежливый персонал.

Show business's response

Yarokir1997

Level 3 Local Expert

Отдельная благодарность сотруднику Илье за профессионализм и клиентоориентированность

Show business's response

Глеб Щулькин

Level 18 Local Expert

Обычный магазин сети «Билайн». Выбор товаров очень небогатый, но практически всё необходимое есть. Всегда приходилось стоять в очереди, заходил вечером.

Юрий Кухаркин

Level 11 Local Expert

Все было хорошо, пока не стали навязывать услуги. Предложили оформить дебетовую карту, с которой если пополнять баланс Билайн будет скидка, а потом оказалось что эту карточку оформить к ней прилагается кредитная карта. Отказался от всего.

Show business's response

анатолий

Level 4 Local Expert

мою проблему не решили и даже не пытались. 23 декабря 2022 пришла к открытию, от сотрудницы получила следующие советы: 1) делайте сами 2) поменяйте удобный Вам тариф на неудобный 3) купите новый смартфон, притом что мой прекрасно работал После бесполезной потери времени возникло желание поменять сотовый оператор

павел милославин

Level 30 Local Expert

Совершенно спокойный и вежливый персонал. Готовы решить проблески. Спасибо вам

Show business's response

Татьяна Монахова

Level 30 Local Expert

После посещения этого места паспортные данные клиента, его телефон и данные о проведённых в этом салоне изменениях в договоре утекли к мошенникам. Не ходите.

Show business's response

Таисия Разарёнова

Level 7 Local Expert

Из 2 человек работает 1 и то, все виснет и не работает. Толком нечего не смогли объяснить почему нельзя. Тариф архивный, теперь не архивный. Всё 30 мин пыталась впихнуть новый тариф и работать не хотела( все секунду секунду, подождите, да подождите). Персонал не вежливый, один стоит не слова, ни чего, другая глазками хлоп хлоп - не работает, ну купите новый тариф, ну купите новую карточку. У троих человек не работает связь, ну карточка старая (2022 года).

Br Br

Level 5 Local Expert

Отлично все! Сотрудник Джон просто супер

Show business's response

spirit s.

Level 8 Local Expert

28.01.2022 купил здесь iPhone 13 pro, хороший чистенький салон, работают спокойные и приятные ребята. Спасибо им за помощь в покупке!

Дмитрий К.

Level 5 Local Expert

Персонал просто бестолковых молодых людей. 1 продали телефон демо версией 2 не могут убрать пуш уведомления от биллайн, отправляют к оператору по телефону 3 денежные переводы после 30 минут так и не справились.

Ден Ник

Level 19 Local Expert

Просто отвратительное отношение к клиентам! Худшее отделение Билайн в мире ! Молодой человек на кассе с татуировкой на шее , хамское поведение, некомпетентный специалист, увольте срочно

Show business's response

Паулина

Level 11 Local Expert

Ребята хорошо знаю свое дело. Решили, и что очень важно сразу, проблему которую не могли решить в двух предыдущих салонах связи Билайн.

Show business's response

beeline

73 reviews