В доме провайдер билайн. Звоню им для подключения домашнего интернета. Говорят, у нас портов нет для вас. Только через год будут новые порты. При этом дом обклеен их рекламой. Я говорю, вы проверьте, может, кто-то не пользуется давно уже? Нн можем проверить, говорят, нет такой возможности. Пока человек не расторгнет логовор. Какая глупость!!! Человек не платит и забыл уже про интернет, откуда он знает, что надо расторгать??? Чтобы другому место порта занять. Говорю, у вас есть менеджеры, у которых есть информация по абонентам интернета? Позвоните им, кто давно не пользуется. Не можем, отвечают, нет такой информации. То есть договор есть, прибыли по нему нет и все хорошо! А кто-то не может подключиться. Я БЫ УВОЛИЛА ВЕСЬ ИХ ОТДЕЛ ПРОДАЖ, НАЧИНАЯ С НАЧАЛЬНИКА!!!!
3
Show business's response
Артак П.
Level 2 Local Expert
October 26, 2023
У данной компании, что называется "вход 1 руб., выход 10 руб.". Пользовался услугами домашнего интернета, более 4х лет. Исправно, без просрочек вносил плату. Да, скорость мягко говоря не соответствовала обещанной, ну да ладно, терпимо. Мысли были сменить провайдера, но как обычно "лень-матушка". Однако когда без уведомления, увеличился значимо тариф за интернет, я всё-таки озадачился сменой провайдера. Благо на рынке достаточно предложений. Но не тут-то было. Заранее, за месяц, написал заявление о расторжении. Потом несколько дней переписывался с ними. Мол расхождение с паспортными данными и т.д и т.п, при том, что при заключении договора никто паспорт даже не запрашивал. Только ФИО и номер телефона. А чтобы расторгнуть, тут предоставь паспорт, (анализ крови, мочи и кала - шутка конечно, но достали). Ладно, сняли вроде все вопросы, пишут заявление принято ближе к дате расторжения сообщим. За день до указанной мной даты расторжения пишу им, мол что с расторжением? Пишут, всё по плану, как, говорят, вы нас просили, так мы и расторгнем завтра. Наступило завтра и что вы думаете?! Прилетает запрос - не можем расторгнуть договор есть расхождения в паспортных данных) Занавес...Вот сейчас очередной раз переписываюсь с этой замечательной компанией, направляю очередной раз фото паспорта, ну и анализы, как вы догадываетесь... Вывод: по возможности, держитесь подальше от этой компании. Услуги и процессы у них оставляют желать лучшего. Уверен, что сама контора вряд-ли читает эти отзывы, но пишу больше для потенциальных их клиентов) Всем удачи!
5
Show business's response
Наталия П
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
Отвратительная компания! Подключили домашний интернет и тв. Интернет постоянно виснет, так же как и домашнее телевидение. Постоянно приходится перезагружать приставку. Каналов около 400, но почти все повторяются. Кроме того у билайна есть очень интересная фишка-оплата суммы по договору не гарантирует спокойное пользование услугами. Внесли необходимую сумму по договору и вечером нам отключили интернет, ввиду отсутствия оплаты. Специалисты службы поддержки заявили, что сумма вся пришла, но нам нужно доплатить ещё определённую сумму и тогда интернет разблокируется. А деньги нам потом якобы вернуть. На наш вопрос "Зачем такие сложности?" Нам говорят мы понимаем ваше недовольство ( хаха), но нужно доплатить. Не советую связаться с этой компанией.
2
Show business's response
mori66
Level 3 Local Expert
January 2, 2023
Пользовались услугами компании много лет, все было терпимо( за исключением что в Тп никогда не дозвонится) Подключили сим карту их на моб, тоже все особо было терпимо .Но в последние месяца интернет как домашний, так и мобильный) просто скатился.Сидишь часами загружаешь банально фильм. Думали ну может неполадки или нагрузки, открываешь мобильный инет , без вайфая и такая же ерунда.Уже нервов не хватает.
3
геннадий невицкий
Level 7 Local Expert
June 19, 2023
Много лет был абонентом Билайн, но всё стало плохо и ушёл к другому оператору. Забрать свои деньги просто невозможно, футболят по разному, но результат всегда в их пользу. Постараюсь обратиться к юристам чтобы показательно решить проблему!
3
Show business's response
Wolidi2
Level 4 Local Expert
January 29, 2023
Билайн иногда, "втихаря" от клиента включает дополнительные услуги, от которых деньги с баланса уходят моментально. Отключить самому эти "услуги" практически невозможно. По запросу Билайн в СМСках отвечает: "У вас платных дополнительных услуг нет". В Личном кабинете омерзительное-надоедливое окно чата закрывает нужную информацию, при попытке что-то выяснить.
3
Дмитрий Мирсаитов
Level 6 Local Expert
March 31, 2022
Крайне отвратительная компания.
Заблокировали номер пока я им не пользовался перевёл им 1400 рублей через приложение втб с указанием номера в августе 2021 1000 р и в сентябре 2021 400 рублей. Телефон не включается. Звоню в горячую линию а они договор «расторгли». Ну ладно. Расторгли расторгли по крайней мере долг я свой погасил. Плюнул и на то что 300 р лишних перевел. А в феврале 2022 года они продают мой «долг» коллекторам. И мои персональные данные. Ну ладно думаю ошиблись надо поправить направляю им на поддержку клиентов подтверждающие документы. Знаете что они ответили? Разбирайтесь с коллекторами и гасите им задолженность. А деньги которые вы заплатили пишите заявление мы вам вернём….
Готовлю исковое заявление и жалобу в прокуратуру. И советую всем так поступать вне зависимости от суммы. Иначе такая махновщина будет процветать.
Крайне непрофессиональный персонал, крайне ненадежная компания ведуна себя по отношению к клиентам просто по хамски!
15
2
.
Level 8 Local Expert
March 18, 2023
Заходил помню сим ку брать. Молодые продавцы энергичные я даже не понял они быстро всё сделали круто очень умные продавцы
1
1
Алсу Р.
Level 3 Local Expert
April 1, 2022
Приобрели у них телефон,оказался бракованный(быстро разряжался).Решили по гарантии сделать возврат,нам в салоне ответили что нужно отправить телефон на проверку качества, сдали телефон.прошёл ровно месяц,обратной связи не было,хотя в заявлении указано проверка занимает максимум 20 дней,придя в салон сотрудник сказал что телефон действительно не ремонтопригодный,вернут нам деньги только через 2 недели.Сотрудник вёл себя отстранённо,как будто бы это мои проблемы,извинений я так и не услышала.Осталась очень недовольна!
10
1
Женёк Вахлаков
Level 2 Local Expert
February 11, 2022
Билайн никому,ни при каких обстоятельствах не посоветую пользоваться их услугами!!!Абонентская плата большая,интернет ни где не работает,так же и связь!мне кажется к симкам Билайн надо отдельно приобретать антенну!
Для того ,чтобы дозвониться до оператора надо звонить 1ЧАС и 8 МИНУТ своей жизни,час чтоб просто дозвониться(фото прилагаю)Вот это клиентоориентированность,молодцы!ухожу от вас и радуюсь)надеюсь вы,это самое худшее,что случится в моей жизни!!!!!!
11
Дарья Б
Level 6 Local Expert
March 15, 2022
Уже сто раз пожалела,что подключилась к билайн . Вечные сбои ,по их словам плановые работы. Никогда не дозвониться, даже операторы в чате, то не отвечают,то долго нужно ждать. На данный момент прошло 35 мин как я дозваниваюсь, и мне говорят специалист ответит через одну минуту. Было бы куда уже отключилась бы.
6
2
Дмитрий Петрович
Level 6 Local Expert
October 18, 2022
Не советую обращаться, ***. Оплатил золотой номер, не пользовался им пол года, его просто забрали. Говорят восстановить можно, оплачивай заново.
4
2
Оксана Я.
Level 3 Local Expert
March 21, 2022
Самая ужасная компания, обязательства свои не выполняет. С сохранением номера вообще не рекомендую обращаться. Всё потерянно.Подключилась при условии сохранения номера,как итог .....все сроки вышли, звоню а там тишина. Никто ничего не знает. КОШМАР!!!!
6
1
Minura Kaldarbekova
Level 7 Local Expert
April 1
Продавец консультант 👎 материться
Show business's response
Валера Л.
Level 2 Local Expert
November 23, 2021
Чё за чушь. Третий день дозвониться не можем. Звоним с других номеров, трубку берут и обещают перезвонить через 5 минут, а потом номер видимо в чс ставят и не дозвониться
8
РЕНАТ ТИМЕРГАЛЕЕВ
Level 7 Local Expert
August 25, 2021
Хамское отношение к клиентам, они заняты одним клиентом,всё, на остальных по барабану, на вопрос через какое время можно будет к ним обратиться ответ был НЕЗНАЮ
11
1
Татьяна
Level 4 Local Expert
March 15, 2022
Самый ужасный оператор! 1-2раза в неделю приходится обращаться в техподдержку, до которой дозвониться очень сложно.
4
Big B.
Level 2 Local Expert
July 19, 2023
Самый худший интернет этого города
3
Show business's response
Любаша
Level 8 Local Expert
December 12, 2019
Оформляла в этом офисе заявление на возврат денежных средств. Дважды пришлось возвращаться: некачественно сканы с документов сделали, назвали неверно срок возврата. Деньги вернули только после жалобы, отправленной на э/почту горячей линии.
11
2
Александр
Level 21 Local Expert
December 8, 2021
Дорогая связь. Не качественная.
8
Данил У.
Level 3 Local Expert
June 22, 2021
Ужасная связь, оператор, и не возможно дозвониться!!!
15
1
Галина
Level 15 Local Expert
June 30, 2019
Вношу оплату за интернет иногда. Все хорошо и быстро.