beeline

2.1

263 ratings

Rate this place

Светлана Иванова

Level 2 Local Expert

Заключила договор онлайн 26.12.25 на подключения пакета услуг на 23.01.26, прислали подтверждение на телефон с номером заявки. Прождала целый день, так никто и не пришёл и не отзвонились в чем причина, мало того, что и так почти месяц ждала и тут целый день потеряла, конечно же желание пропало иметь какие то дела с данной компанией, буду искать другую.

Show business's response

дима

Level 3 Local Expert

три раза пришлось приехать чтобы сдать роутер, по телефону сказали что может прийти любой человек главное с паспортом, пришел не я, сказали кто получал тот и должен сдать, приехал я не приняли, сказали только курьером, хотя по первой сдаче ничего не уточнили, никогда не пользуйтесь билайном

Show business's response

Валерия

Level 2 Local Expert

Много негативных отзывов про то, что плохие сотрудники, но у меня все разы, когда я ходила, впечатления были положительные. Сегодня сотрудница, полненькая девушка в очках, быстро решила наш вопрос, мило с нами общалась и вынесла стул для моей матери, чтобы она могла посидеть из-за своей больной спины и подождать. Спасибо

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание закройте этот офис не одного неадекватного работника . ничего не знают никакой помощи . ребёнок 5летний и то быстрее работает с мышкой чем работники!!!!! Лежат на столах с недовольными лицами . очередь до улицы постоянно . девушка Ольга вообще такое чувство что пришла с рынка и компьютер первый раз видит ..... Позор руководству и вашем работникам !!!!!

Show business's response

Peregrine

Level 9 Local Expert

Просто отвратительная контора... (продолжил бы, но отзыв в таком случае не пропустят). Безобразно работает всё, начиная от техники и самого интернета, заканчивая работниками и их «условиями сотрудничества» с вами. Идти разбираться в офис (которых с каждым годом становится всё меньше и меньше) – отдельная история. НО лучше даже не тратить время на разборки, потому что за стойкой будет сидеть какая-нибудь хабалистая баба или мямлящий себе под нос доходяга и с репликами как у робота будут талдычить, что у них проблем никаких нет и решать вашу проблему неизвестно кто будет. В общем, слава Богу переезжаю скоро и в новом доме ни за что в жизни не подключу Билайн. P. S. Мобильная связь, кстати, тоже лажа. В городе и за ним где обычные операторы прекрасно работают – билайн почему-то отказывается ловить сеть)))

Show business's response

Мартин

Level 4 Local Expert

в офисе стоит ужасная вонь, на кассе сидит девушка в грязной одежде, ощущерие что она не понимает ни в телефонах, ни в связи, консультация на уровне тетки с рынка, ужасный офис, пожалела что зашла за покупкой сюда

Show business's response

Антонина

Level 5 Local Expert

Зашла сегодня с отцом в офис Билайн на Советском, 31, попросила стул, чтоб присесть пока ждали (в офисе один сотрудник монотонно ни куда не торопясь общался с клиентом). На что девушка-сотрудник дама с длинными, рыжими волосами ответила - "выйдите на улицу, присядьте на лавочку и там подождите, у нас стулья не предусмотрены для посетителей". На моё шоковое удивление, сказала - " ни чего страшного, а вот облокачиваться на тумбочку у нас в офисе запрещено.". На дворе 29.10.24 э, хорошо не - 30, вот это "сервис" и "приветливое" общение с клиентами! Нет слов.

Show business's response

Алексей М.

Level 2 Local Expert

Очень долгое обслуживание, минут 15 ждал и ушёл, никто никуда не торопится. Обслуживали двух клиентов. Теряете новых клиентов.

Show business's response

ELENA 1969

Level 8 Local Expert

Клиентоориентированность даже не ноль, а минус один, сегодня иду сдавать оборудование после десяти лет мучений, настала точка невозврата, дозвониться не возможно, у бота даже ответов на интересующие вопросы и рядом нет, личный кабинет слетает, пароли не берет, качество интернета… это вообще отдельная история

Show business's response

Михаил Рыльский

Level 13 Local Expert

Добрый день. уже неделю пытаюсь дозвониться до техподдержки, ввиду того что в офисе обслуживания отказали решать вопрос и направили на горячую линию. сегодня благополучно ожидал ответа оператора на горячей линии 8-800-700-80-00, но после 80 минут ожидания ответа оператора звонок просто сбросился !!!! это отвратительное отношение к постоянному клиенту!!! Ваши боты ничего не помогают решить, с сообщением "Зову на помощь человека. Пожалуйста, приготовьтесь назвать оператору паспортные данные — они могут потребоваться для консультации" ничего не предпринимается, и чат закрывается. мой номер ***86-15, привязан к семейному тарифу по договору с номером ****, г. Череповец. Постоянно мониторю ЛК на предмет подключенных дополнительных услуг оператором. в мае 2025 обнаружил подключенную услуги с оплатой 4 рубля в день, и машинально отключил данную услугу, о которой нам не сообщали. в итоге это оказалась услуга безграничного мобильного интернета. на данный момент у нас проблема с количеством трафика мобильного интернета - его недостаточно. в ЛК предлагается перейти на тариф UP с предложением безлимитного мобильного интернета и 700 минутами исходящих звонков, нас бы это устроило, но в тарифе нет ни слова о домашнем интернете и телевидении. по этому возник вопрос что с ними произойдет и как будет тарифицироваться. на данный вопрос в офисе не смогли ответить. нам необходимо увеличить трафик мобильного интернета и оставить остальные представляемые услуги (домашний интернет и телевидение), хотя наверное мы могли бы и отказаться от ТВ. Прошу зарегистрировать мое обращение и связаться со мной для решения данного вопроса! время беспрепятственного общения по телефону с 18:00 до 21:00, или по электронной почте. Жду ответа и Ваших предложений. письмо направлено на internet@beeline.ru 24 июн. 2025, 12:48

Show business's response

Мамбет Доппер

Level 3 Local Expert

Побывал в данном месте, не понравилось обслуживание сотрудников так как стоит большая очередь, а сотрудники даже изобразить бурную деятельность не могут

Show business's response

Евгений Одюков

Level 5 Local Expert

Начитавшись отзывов, я думал, что меня как минимум выгонят с моим wi-fi роутером ) Но, спасибо сотруднику, все прошло быстро и без каких-либо сложностей. За 3 минуты сдал роутер, его осмотрели, подписался и получил напутствие "всего вам хорошего". Мой опыт сотрудничества с работниками Билайн на Советском 31 только положительный.

Show business's response

руслан лындин

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание, до колл центр нужно звонить по 3 часа, так и не дозвонишься. В офисе проблему так же не решили. Месяц назад оплатила 1600 абонентской платы и положила на номер которым пользуясь я, а не на основной номер мужа. Ну ошиблась, мало того что остались без связи, пришлось повторно оплачивать, так как мой номер не основной, деньги с него не как не перевести на основаной номер, только в целом офисе, приехала, только толку ноль завтра следующая оплата и деньги так и не переведены. Приходится тратить нервы, время.

Show business's response

Андрей А

Level 10 Local Expert

При переводе номера с мегафона просто обманули озвучив более выгодные условия, а на деле шишь с маслом! Поддержка никакая от слова совсем. Неотвечают ни в чате, ни по телефону

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

Отличный персонал. Помогли с переносом номера и настройками.

Show business's response

Максим Буклыс

Level 2 Local Expert

Год назад специально приходил оформить подтверждение . Оператор с глупым взглядом какие-то кнопки у себя понажимала и сказала что все подтвердила и можно не беспокоится . Ни уведомления ничего не пришло что такая операция выполнена . Через год пишут что нужно подтвердить свои личные данные ... Абсурд . Впрочем как и вся сеть .

Show business's response

Оксана

Level 11 Local Expert

Хороший офис , чистота в зале , приятный персонал ) быстро качественно решили мой вопрос! Спасибо

Show business's response

екатерина п.

Level 2 Local Expert

Делала заявку на подключение домашнего интернета 28.12 . 15.01 решила проверить все ли хорошо. И о чудо моя заявка на подключение отменена, и графике меня нет, это все без моего ведома.. ещё не подключили а проблемы уже начались... не связывайтесь ведь есть альтернативы

Show business's response

Sergey Borovkov

Level 2 Local Expert

28 ДЕКАБРЯ 2025Г. ПОСЕТИЛ ЭТОТ ОФИС. НУЖНО БЫЛО УЗНАТЬ ТАРИФ И БАЛАНС ДОМАШНЕГО ИНТЕРНЕТА ,ЗАПИСАННОГО НА СУПРУГУ. ПРИШЕЛ С ПАСПОРТОМ СУПРУГИ. МНЕ ЗАЯВИЛИ , ЧТО ОНА ДОЛЖНА ЛИЧНО С ПАСПОРТОМ ДОГОВОРОМ И СИМ-КАРТОЙ ПРИБЫТЬ САМА. УЕХАЛ ДОМОЙ И ПОЗВОНИЛ В МОСКВУ НА БИЛАЙН. ВСЕ ВОПРОСЫ БЫЛИ РЕШЕНЫ ЗА 1 МИНУТУ. ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ ТАКИЕ РАБОТНИКИ НА СОВЕТСКОМ ???

Show business's response

Нина Стрекаловская

Level 2 Local Expert

Зашла в билайн (офис на Советском, 31) с целью перехода на Билайн с сохранением номера. Мне ОТКАЗАЛИ, сказали, что такой услуги у них нет, и навязали новый номер.. Я спорила, доказывала, приводила пример, что переходила с МТС в Мегафон с сохранением номера. Бесполезно. Теперь у меня огромная куча проблем.

Show business's response

Василина К.

Level 8 Local Expert

Который раз прихожу в этот офис и ухожу с негативными эмоциями! Работают не квалифицированные работники: не знают, не могут и т.д. Не раз было, что сидят по трое, но в магазине очередь! В общем не рекомендую этот офис!

Show business's response

EfimovichEfimovich

Level 6 Local Expert

Замечательное расположение, можно добраться из любой точки города. Персонал если еще будет отзывчивый, который будет вовлечен в помощь клиентам/абонентам/покупателям, то будет просто великолепно

Show business's response

Павел Лукичев

Level 4 Local Expert

Методы обслуживания мне не понятны. С простым вопросом стоишь по 30-40 минут. Электронная очередь- это вообще что-то с чем- то. Чтобы тебя обслужили в первых рядах нужно брать талон на покупку товара. После меня люди заходят, и ко всеобщему удивлению нашей очереди из 15 человек, проходят вперед всех. Это нормально???

Галина Шибанова

Level 5 Local Expert

В билайн я много лет, более 10. Всегда все устраивало. Тариф помогла подобрать работавшая в то время девушка (к сожалению, не помню ее имени). Отнеслась очень внимательно, расспросила, когда я пользуюсь телефоном и предложила тариф. Спасибо ей! В этом году компания принялась менять тарифы. Перед Новым годом часто звонили, упорно настаивая на смене тарифа. В итоге сообщили, что тарифа, как у меня, больше не будет. Пошла в офис на Советском. Обратилась к работнику, его имя Дмитрий. Я допустила ошибку, назвав, как оказалось, предлагаемый тариф; я же думала, что это название нескольких тарифов (так поняла из информации на сайте). В процессе оформления задала два вопроса Дмитрию, уточняя, нужный ли тариф он оформляет. Он отвечал утвердительно. По окончании почему-то предложил сразу не читать пришедшие смс на телефон. Сама просьба показалась непонятной. Уже вышла на улицу и у дверей офиса прочитала смс. Из них и узнала, что мне оформили не тот тариф. Вернулась с вопросами, Но Дмитрий либо молчал, либо упрекал меня. После оформления тарифа прошло чуть более 2-х недель. Жду, когда пройдет месяц для бесплатной смены тарифа. И с благодарностью вспоминаю ту девушку. И отнюдь не с благодарностью думаю о Дмитрии. А вообще-то билайн "зарвался" в погоне за деньгами. Нечестность, оголтелая ложь характеризуют сегодня некоторых его работников. Жаль, что билайн так "поплохел"... С неуважением и без благодарности, Галина Николаевна. P.S. Опубликуете ли?

mr.beeg

Level 12 Local Expert

Пришёл с переносом номера. Помогли, рассказали. Быстро, качественно. Без проблем. Рекомендую!

Level 6 Local Expert

Сервис просто нулевой. Подключиться, пожалуйста. Если обрезали провода в подъезде, посидите без инета недельку. До техподдержки не дозвониться. Заявку в офисе принимают, но когда придут ремонтники только одному богу известно.

shhegoleva04

Level 5 Local Expert

работают ужасно! в очереди стоим по 30-40 мин, операторов нет на месте, очень интересный отбор обслуживание клиентов, я в салон хочу как на работу: по поводу ремонта телефона, меня обслуживают в последнюю очередь. Вчера простояла в очереди 40 мин. Больше никогда не обращусь в Билайн.

Дмитриевна

Level 5 Local Expert

Я случайно, удаляя платные услуги отключилась от тарифа Семейный. 14 января, я зашла в салон получить консультацию, можно ли снова подключить меня. Женщина оператор под предлогом посмотреть, как давно я меняла тариф. Подключает меня без моего согласия, даже не поставив в известность к тарифу на свое усмотрение. Мне пришлось блокировать карту. Научите работников порядочности

Андрей Медведев

Level 8 Local Expert

Компания Билайн. Постоянно звонят различные сотрудники и навязывают подключение к интернету. Операторы одно и тоже говорят, а подключить не могут. Иногда ведут себя неэтично, звонят по выходным, по вечерам. Обходите стороной этот салон и вообще компанию Билайн.

Ксения Воронцова

Level 15 Local Expert

Приветливые сотрудницы ответили на все вопросы и быстро сделали переоформление номеров👍

Show business's response

Anonymous review

Самый убогий провайдер. Никогда больше не подключусь и никому не посоветую. Домашний интернет и тв- хорошая скорость только в первый месяц, дальше вообще ноль. Каналы убогие, которые постоянно не доступны, в связи с обновлениями. Связь мобильная - оставляет желать лучшего, даже при 3 G не ловит сеть, если нет денег на балансе, до операторов вы не дозвонитесь. Нет у них такой услуги !!!! Позорище, натуральное.

Александр Ношин

Level 10 Local Expert

Очень долго пользовался билайном, это был вообще единственный оператор которым я пользовался. Раньше все устраивало, интернет летал ( раньше жил в деревне). Но начались проблемы, сначала связь, в деревне она теперь практически не работает, дальше перевели с тарифа на котором я был, принудительно. Но это все мелочи, сегодня на рабочий номер пришла смска с подарком (номер просто активен, но баланс не пополняется, т.к. просто связь с клиентами, текст смс: Вам подарок! Пополните баланс в течение 7-ми дней и получите бонус в размере этого платежа! Для участия сначала позвоните: 06418669 (звонок бесплатный). О начислении бонусов мы проинформируем вас в SMS. Спасибо, что вы с нами! Ваш Билайн ) Думаю огонь подарок, решил набрать номер указанный в смс на основном телефоне и автоответчик мне такой: «Вам эта акция не доступна» ииии... Все. Дальше написал в поддержку, думаю почему это мне, клиенту который с билайном столько лет эта акция не доступна? Оказывается все просто, если ты платишь, то плати дальше лошок) Вывод: незнаю как у остальных операторов, но Билайн дно, я все.

Evgeniy

Level 17 Local Expert

До 5 звёзд не дотягивает, в нашем городе точно Протяжка и установка без проблем, обслуживание сетей и операторская служба сильно хромает на примере того же ростелекома скорость интернета не всегда стабильная, частые перебои особенно по вечерам, мобильная связь не всегда ловит хорошо в городе, про регионы молчу в дороге от деревни до городов зачастую нет связи

Аренда Череповец

Level 4 Local Expert

Не подключайтесь ни к интернету ни к связи. Обслуживание просто 000. К оператору не дозвонится . 3 дня не могла наладить интернет так как не дозвониться до оператора. Пришлось поменять провайдера .

Павел Остановкин

Level 7 Local Expert

С 2020г. Стал худшим из операторов. Сидел на этом операторе 12 лет и вся семья тоже (7человек). Переключились все на МТС. Сервис кормит обещаниями, мобильный интернет никакой, тарифы стали не конкуренты, на 20-30% выше аналогичным предложениям конкурентов, в Крыму берут доп плату за обслуживание.

Lika Tchuprinka

Level 5 Local Expert

В целом компания ужасная. А в этом салоне не компетентные специалисты. Мне нужно было расторгнуть договор. Спросила про заявление. Специалист в кавычках сказал, что не надо. Забрал оборудование, что-то в компе потыкал и сказал, что все. А через 1.5 месяца стали приходить смс, что у меня услуга приостановлена Оказалось, что договор не расторгли. Теперь решаю эту проблему. Мало того, что не говорят о реальной стоимости тарифов, чтобы себе продажи сделать, так и еще не могут нормально свои же требования к работе соблюсти. Все надо перепроверять с такими специалистами.

кулакова галина

Level 8 Local Expert

Два раза пришлось общаться с сотрудиками данного офиса. Оба раза только негативные впечатления. Сегодня нужно было перевыпустить Сим-карту. Это без проблем. После установки новой симки вдруг пришло сообщение о списании 100 р со счета в СБ. Обратилась к Диане с вопросом, почему? Что изменилось? Номер тот же, телефон тот же, за что сняли деньги? В ответ только громкий крик, отсутствие ответа на конкретный вопрос. Два раза спокойно попросила не кричать-бесполезно. Вторая сотрудница Екатерина пыталась что-то "мямлить" бестолково, не в тему. Полная некомпетентность! Где набирают таких сотрудников?

Марина П.

Level 2 Local Expert

Сейчас Новогодние праздники, а у нас через каждые 10 минут пропадает интернет и телевидение. Ужасно предоставляется данные услуги. ((((( Сто раз подумайте перед тем как подключится к Билайну.

Show business's response

Галина Меньшикова

Level 5 Local Expert

Ничем не помогли. Хотела сменить тарифный план, отправили в колл-центр дозваниваться. Для чего они там посажены?

Show business's response

Иван М

Level 4 Local Expert

Ужас. Такое ощущение что работницы бывшие ЗК. Занимаются своими делами. Элементарно не смогли показать телефон. Хамят и грубят.

Show business's response

Илья Антонов

Level 2 Local Expert

Обещали придти с 10 до 12 В 9:30 звонок в домофон около двух секунд,пока с кровати вставал скинули звонок,позвонил им,сказали ждите теперь завтра. Че теперь у домофона стоять ждать их???

Show business's response

Иван Томилов

Level 15 Local Expert

Единственный офис, где могут заменить всё поставленное вам оборудование. Не очень удобно.

Show business's response

Снегирев Алексей

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Сотрудники компании не умеют разговаривать, переключает на другого оператора. Постоянные проблемы с тв и интернетом. Помочь не могут.

Сергей Ш

Level 5 Local Expert

Коротко о контакте с сервисом. Необходимо было проверить наличие сигнала Билайн в деревне. Просил в офисе на Пебеды 52 симкарту для проверки. Объяснили - вариант один - оплатить полный комплект услуг (500 р), если не пойдёт, вернут 400. Через два месяца по приезду в город - на счете денег нет - при полном отсутствии действий на номере. Оказывается абонплата. (??? - 200 р в месяц - кто сказал об этом?). И выдавали симкарту без оформления договора. (это моя ошибка - не потребовал)

Тюфяев Руслан

Level 5 Local Expert

Хорошо что прочитал отзывы , хотел сегодня подключить Билайн , раньше отличный оператор был , теперь видимо сильно испортился .

Show business's response

Денис

Level 7 Local Expert

Работал один сотрудник, который сказал, что он первый день. Не принял оплату по кредиту ссылаясь не лимит какой то. Складывается впечатление, что ему просто лень было. Как может сотрудник первый день работать один?

Екатерина

Level 2 Local Expert

В гололед вчера пришла, заменить симкарту, заменили, но она не вчера не заработала, не сегодня. Это издевательство.теперь придётся ещё раз ехать но в другой офис

Show business's response

валиев мухаммадали

Level 10 Local Expert

Кто хочет восстановить номер не рекомендую данное заведение

Show business's response

Виталий Алексеев

Level 7 Local Expert

Незаинтересованны в клиентах. На отвали. Три раза был в офисе и каждый раз негатив. Может так поставлены продажи. Текучка тоже большая.

Sergey

Level 9 Local Expert

Который раз обращаюсь, ответов ноль. Операторы не компетентны, всё что могут дать тел. горячей линии. Зачем там такой штат держать? На настойчивые вопросы, просто уходят в подсобку.

beeline

113 reviews