Сотрудники некомпетентны и хамят.
Вопрос удалось решить только через оператора билайн, решение моего вопроса бесплатно и не требует других лиц.
В офисе мне сказали, что будет стоить 600 рублей и нужен владелиц сим.карты.
Пришла в офис по причине отсутствия интернет сети.
Ничего на это не ответили, пришлось самой предлагать решение - замена сим-карты. Сотрудница ничего не узнав, сразу спросила паспорт. Объяснив ей, что сим-карту оформлена не на меня, отдала паспорт и сказала, что пусть владелец тогда и приходит.
Снова самой пришлось искать варианты, предложила совсем новую сделать карту, на что получила ответ — 600 рублей карта. Хотя в приложении Билайна карта стоит 100 рублей. Проблема не решена, варианты не предложены и какой-то сбор денег
Show business's response
Тамара
Level 5 Local Expert
July 9, 2024
К сожалению мне не повезло. На приеме сидела женщина, имени не знаю, да и знать теперь не хочется. Довольно неприятно было с ней общаться. Нет не грубила в открытую, но манера разговора была пренебрежительная. А у меня была проблемная ситуация. Заблокирован был номер у моей мамы, а ей почти 86 лет. Не всегда мы можем находиться с ней рядом. При выяснении причины блокировки, оказалось, что не подтвердились паспортные данные и сим карта была приобретена папой, который ушел из жизни почти 6 лет назад. Когда я переоформляла ее номер на тариф семейный, четыре года назад, на это ни кто не сделал акцент. Претензии предъявила мне эта оператор , что мы пользуемся симкой умершего человека. Но мои ответы ее не интересовали, лишняя информация ей ни к чему. Взаимная неприязнь конечно возникла. Как со мной стали разговаривать, так и я ответила. В итоге оператор бросила фразу , что на меня не приятно смотреть. Я ответила, что взаимно. Если бы не ситуация, в которой пожилая женщина осталась без связи, я бы искала другое отделение. Сюда я точно не обращусь больше. И мой совет, раздавайте своим сотрудникам бейджики, чтобы народ знал своих "героев", которых можно поблагодарить или обходить стороной.
1
Show business's response
юлия фаридовна
Level 2 Local Expert
September 29, 2024
Отвратительное обслуживание... сидит толстая девушка с недовольной мордой хамила.толком обьяснять нечего не хочет.типо догадайся мол сама.не советую посещать этот офис!!
Show business's response
Весна
Level 10 Local Expert
June 9, 2024
Заходила два раза, и оба раза работал очень приятный и приветливый парень, к сожалению имя не узнала. Последний раз была 02.06.,всё культурно, вежливо оперативно и чётко!!! Мне было приятно общаться с таким сотрудником👍буду теперь сюда заходить, так как работаю в этом же доме.
Желаю удачи команде Билайн!
Show business's response
Ульяна Козик
Level 11 Local Expert
December 18, 2022
Хуже не придумаешь. Ушла от билайна, потому что поддержка не только не резала проблемы, но ещё и отвечали в духе "если у вас работает интернет на симке другого оператора, а на нашей не работает - мы ничего не можем сказать, потому что не отвечаем за других операторов". Так мальчик в офисе ещё и очно на меня "наехал". Видимо, это корпоративная этика - хамить, если сам не знает ответа на вопрос.
3
Елена
Level 5 Local Expert
August 19, 2022
Обстановка по кайфу и есть где присесть.
4
Ne_tort
Level 6 Local Expert
June 1, 2022
01.06.2022 отказались выдавать оплаченный интернет-заказ сделанный через сбермегамаркет. Спасибо за потраченное время!
1
2
Евгеша А.
Level 5 Local Expert
December 31, 2020
Цены низкие, выбор большой. Нечего и более сказать :)
3
Александр Безбах
Level 17 Local Expert
August 13, 2021
Нормальное. Культурные прдавци.
3
Alex Petrov
Level 30 Local Expert
December 28, 2020
Отличный магазин
3
Макс
Level 6 Local Expert
September 13, 2020
Сотрудники плохо знают Услуги и условия обслуживания