beeline

4.1

106 ratings

Rate this place

VLAD195

Level 3 Local Expert

На мой номер помимо мобильного, оформлен и домашний интернет, кроме того делюсь гб и минутами с женой и внуком. З января зашел на сайт Билайна, чтобы понять как повысилась цена моего пакета и накосячил - сменил тариф на подписку, пропал платеж 1300 от 30 декабря. Переписка в чате ситуацию не улучшила, с потерей я смирился, мне пообещали что все останется как было, но нет, исчез домашний интернет и пришлось оплатить его отдельно по номеру счета на 899 рублей. Перспектива платить вместо 1300, 2500 в месяц за то же самое. Очень неприятная ситуация, на сайте больше ничего не отвечают. Жена предложила сьездить в офис, выбрали офис Средний проспект В.О., 44. 9 января вечером приехали, к сожалению не спросил имя, там было два сотрудника, девушка и молодой человек. Молодой человек за 10-15 минут все исправил, обьединил опять интернет домашний с номером без потерь, а уже позже вечером платеж за интернет /899/, вернулся на счет. То, что на сайте не могли исправить почти неделю, в офисе все сделали за минуты. Огромное спасибо!

Show business's response

Валерий Кошелев

Level 7 Local Expert

Консультировался перед покупкой телефона с Владиславом, директором офиса. Высочайший уровень компетенции и опыта. Рассказал про такие тонкости каждой модели под мой запрос, какие просто по отзывам не найти! Привел несколько интересных кейсов по проблемным моделям. Предложил рассрочку, рассказал, как правильно заряжать телефон и почему нельзя использовать зарядки для ноутбука для зарядки телефона. Рекомендую!

Show business's response

Роман Иванов

Level 8 Local Expert

Огромное спасибо Владиславу и Александре за услуги предоставленные ими. Ребята все четко подсказали, оформили. Переводил свой основной номер в Билайн от другого операттра. Еще раз спасибо. Удачи Вам

Show business's response

Илья Ивченко

Level 4 Local Expert

Всё очень удачно, офис находится в удобном месте, работница обслужила качественно и быстро, остался всём доволен. Спасибо

Show business's response

Oniks Rashidson

Level 5 Local Expert

Хороший салон, отличные сотрудники. Перевёл номер в Билайн из мтс. Предложили отличный тариф и быстрый переход от кошмарной компании. Вообщем, доволен.

Show business's response

This is me

Level 2 Local Expert

можно было бы поставить ноль поставила бы ноль, но увы. Зашла купить зарядку встретила меня недовольная неопрятная девушка с сальными волосами( что я считаю неприемлемым вот такое у вас лицо компании) совершенно хамское обслуживание ноль заинтересованности и попыток помочь, что самое ужасное ноль понимания в ассортименте я сказала что мне конкретно нужно она не понимает не пытается предложить что-то похожее. я требую принять меры в первую очередь по обслуживанию во вторую по внешнему виду неужели у вас нет стандарта как должен быть одет и хотя бы помыт сотрудник¿ в следующий раз выберу другой салон связи где меня встретят опрятные заинтересованные сотрудники а не это

Show business's response

Natalia G.

Level 4 Local Expert

Очень приятные сотрудники в этом салоне. Огромное спасибо за помощь в выборе телефона. Дата покупки 6.11.2025

Show business's response

Андрей Волков

Level 14 Local Expert

Пытался купить модем. Сначала салон был закрыт на перерыв в 6 вечера, а потом меня попросили подождать полчаса, потому что проводится инкассация В общем, ушёл не солоно хлебавши

Show business's response

Елена Кочнева

Level 7 Local Expert

Меняйте сотрудников, если это именно они портят репутацию. Почитала прежние комментарии и сегодня убедилась сама. Ну неужели нельзя быть любезными хотя б на рабочем месте. Не стану называть пол, обсуждать внешность - это мелочи в сравнении с отношением. Пришла восстановить карту сыну. Мне отказали, потому что я не стала ставить эл. подпись. Я имею на это право. Я попросила бумажный договор для подписания - отказали. И все это с недовольным лицом. Я дала понять, что личных претензий у меня нет, т. к. работник тоже не виноват, исполняя указы вышестоящих. И как бы ни старалась это донести до сотрудника и быть дружелюбной, мне все равно отвечали, как будто я оперировала личными оскорблениями. Поздоровались с недовольным лицом, не поднимая глаз. После всего отвечали лишь: "здОрово" и из серии "ничем помочь не могу". Пошла в Теле2 и завела новую сим + подписала бумажный договор. И так должно быть везде! Как и за недвижимость - плати в приложении либо бум. квитанции. В противном случае - это нарушение ст. 10 закона " О защите прав потребителей".

Show business's response

Сабрина Хамдамова

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание, персонал без бейджей, всегда сидит один человек, хоть очередь большая , все понимаю обед перекур, но прождали все больше получаса, молодой человек азиатской внешности просто на пoxer посмотрел и сказал что ничего не может сделать из-за технических работ , когда я сказала про причины ухода от их связи ( это сжирание интернета, в месяц уходило больше 1300 рублей) ой,да поменяйте на безлимит,как будто я его старая знакомая. Очень жаль, что я на день осталась без связи с родными и близкими и мне никак в этом не помогли

Show business's response

Николай

Level 16 Local Expert

Я сегодня обратился в салон связи билайн. За покупкой телефона, сотрудник оповестил меня о том, что у меня есть бонус (500р) На аксессуары к смартфона. Мною были выбраны на эти бонусы + доплата наушники Honor (в диапазоне 2000р), по итогу, я простоял длительное время в ожидании, наушники в итоге не смогли пробить с бонусом, и я согласился их поменять на другие (Philips). Приезжаю домой, проверяю наушники, как оказалось что они бракованные (наушники работали не корректно) Приехал их сдать, сотрудник салона при приемке наушников, со мной по хамски разговаривал. Я простоял длительное время, в итоге узнается, что наушники возврату не подлежат, дать исправную модель мне отказались по каким-то причинам, которые мне не известны.

Show business's response

Sergey Wagner

Level 2 Local Expert

Отключал-подключал услуги на Среднем 44. Суперкомпетентный сотрудник Ева, обслужила быстро, предельно ясно. Всё замечательно, очень доволен. Спасибо! По дебильному указан адрес: кто бы убрал из адреса 11-ю линию 32 и оставил только Средний 44, в заблуждении даже сотрудник Билайна другого, ближайшего, офиса на Среднем 34: утверждал, что адрес этого офиса 11-я линия 44, а это обычный жилой дом, без какого либо офиса, на расстоянии 300 метров от функционирующего офиса на Среднем 44. Адрес c дробью 32/44 даже в чеке. Да, по 11-ой линии номер этого дома - 32.

Show business's response

Олег Кубарев

Level 12 Local Expert

Норм, но в Котельниках от Билайна толку мало. Дополню отзыв по просьбе организации: Работа связана с рынком Садовод и получается очень медленный мобильный интернет, переключил в телефоне отправку файла через МТС, улетел в 5-10 раз быстрее. Эту информацию также получил от местных продавцов Садовода.

Show business's response

Людмила Ц.

Level 5 Local Expert

Никогда не оставляла плохие отзывы, но в этом случае решила, потому что в салоне сервис нужно повышать. Сотрудники никак не заинтересованы в обслуживании клиентов. Если один чего-то не знает, другой должен помочь. Но нет, сидел и никак не реагировал, хотя людей не было. Пришлось идти в другой салон возле метро, где быстро помогли решить вопрос. Ощущение, что люди, просто, отсиживают свое время.

Show business's response

Александр Волков

Level 4 Local Expert

Не думал что скажу такое -- но меня всё устраивает. Три года эксплуатации билайновского интернета были пыткой, однако в последние пару месяцев всё работает стабильно. Скорость хоть сильно не дотягивает до проводного интренета, на фильмы и не тяжёлые игры вполне хватает. Не знаю, что в конфигурации вышек изменилось, но пусть оно так и остаётся.

Show business's response

Татьяна Лысенко

Level 15 Local Expert

Офис Билайн, в Гугл картах три адреса. Первый : 6 линия 27, обошла три круга, точка показывала, во дворе. Так и не нашла. Нашла офис Среднем 34, где мне и сообщили, что гугл не обновляет информацию, офис на 6 линии не работает. На карте еще один. адрес Средний 44, но туда не дошла.

Show business's response

Насиба Ганиевна

Level 4 Local Expert

хороший консультант пришёл с мамой помог выбрать телефон всё отлично

Show business's response

Annetika

Level 13 Local Expert

Непонятно с чего Билайн добавил мой номер в спам-базу. Теперь не могу звонить абонентам Билайн. Хорошо что у меня немного знакомых, которые сидят на этом операторе. Никому не рекомендую данного оператора связи

Show business's response

Никита К.

Level 4 Local Expert

Билайн - отвратительный салон связи. Мой отзыв касается исключительно покупки в нем товаров. Никому не советую. В январе 2023 года приобрел в этом офисе Билайна наушники AirPods 3 с MagSafe. Спустя время наушники начали барахлить, пропадал сигнал, микрофон работал ужасно, собеседники не слышали. В июле сдал в этот офис на гарантийный ремонт, спустя две недели из сервисного центра пришел ответ: «Дефектов не обнаружено. Проведен сброс настроек до базовых». Акт подписывать отказался. Смешно, конечно, как дефектов не обнаружено, если они есть? Да и настройки я сам сбрасывал. Какой же это «ремонт»?! Сотрудники предложили отправить на повторную проверку в тот же самый сервисный центр. Что также вызывает вопросы относительно качества проверки, но это другой вопрос. Спустя почти месяц пришел ответ: «Наушники признаны непригодными для ремонта. Обратитесь в офис Билайна для обмена товара на новый или возврата средств». Подумал, ничего себе, какая позитивная новость. Пришел в офис оформить обмен, сотрудники сделали это. Однако оказалось, что таких наушников у них в этом конкретном офисе нет. Заверили, что есть в другом на Железноводской. Как оказалось, там тоже нет. Узнал я это, придя туда ножками. Проверил наличие в онлайн-магазине Билайна, идентичные наушники есть в офисе на Беговой. Приехал в офис на Беговой, надеясь, что этот круговорот скоро закончится. Вновь пройдя круги бюрократического ада Билайна, где на каждый вздох нужно делать заявку, оказалось, что за те же наушники я должен доплатить 5 тысяч рублей. Дело в том, что несмотря на то, что наушники одинаковые, у них отличаются артикулы (возможно, дело в параллельном импорте, но разве это основание отказывать в обмене?). Сотрудник офиса обратилась в рекламацию, где ей сообщили, что вновь нужно составить инцидент, ответ на который придет в течение суток. Оповещать о результате, похоже, никто не собирался. Позвонил в Билайн, там вновь составили заявку. Сегодня (17.09) перезвонили, вновь пришлось объяснять, в чем дело (это приходилось делать постоянно, т.к. сотрудники не понимают, о чем идет речь). Проверив инцидент, консультант сообщил, что не может озвучить мне его результат, для этого мне необходимо обратиться в офис, где он оформлялся. Вновь приехал в офис Билайна на Беговой, где мне сообщили об отрицательном результате рассмотрения инцидента. В комментарии указано, что для обмена должен быть такой же товар. Но шутка в том, что он есть, но с другим артикулом. Консультант предложила найти такой же товар с идентичным артикулом. Но в онлайн-магазине Билайна его просто нет. Следующим предложением было просто ждать, что он появится. Гениально, не правда ли? Сам вышел с предложением позвонить в рекламацию по данному вопросу. Там предложили проводить какие-то махинации через руководителя Билайна в СПб. Тут мое терпение лопнуло, прошло и так больше 1,5 месяцев. Попросил оформить возврат средств, на что, как несложно догадаться, сотруднику офиса вновь нужно было оформить заявку, а мне ждать. По итогу было обещано, что средства поступят в течение 3-х дней, не выдав никакого чека или любого иного подтверждения, что средства отправлены обратно. Жду деньги, негативом пронизано все в отношении Билайна и его сотрудников. Ужасное обслуживание, ужасное качество товаров, ужасная бюрократия. Никому не советую покупать здесь что-либо. В противном случае вместо приятного использования девайса получите гору проблем.

Show business's response

Марина Михайлова

Level 12 Local Expert

Хорошо бы, что б менеджеры работали с клиентами,а не играли в телефон, когда с ними общаются. На мое замечание, что бы оторвался от игры в телефон, мальчик на кассе, сказал, что и рак все слышит и со всем справляется 😂

Show business's response

Anonymous review

Ужасный офис. Работают неквалифицированные сотрудники или же обманщики. Предложили перейти на выгодный тариф, полчаса возились с моим телефоном,сказали, что все ОК. Но в результате вчера( прошел месяц) приходит СМС, что у меня устаревший тариф,т.е. тот,который был раньше.

Эвелина Пеленёва

Level 19 Local Expert

Спасибо, девушка консультант сразу вникла в ситуацию, помогла разобраться с моей проблемой по тарифу.

Светлана Долгина

Level 3 Local Expert

Без конца требуют обновить паспортные данные. Для чего? Как часто ваш регламент предусматривает это делать? Я не хочу, чтобы их передавали сторонним лицам, банкам и т. д., поэтому не могу пользоваться личным кабинетом

Ойбек Имомалиев

Level 3 Local Expert

Спасибо большое

Show business's response

Мишаня Зайцев

Level 5 Local Expert

Купил там однажды телефон Самсунг , не помню какой модели , выяснилось что память заполнена о.с. , решил обменять , на что получил отказ !

Денис

Level 28 Local Expert

Купил модем . Думах три месяца будет безлимит, как указано в брошюре, а нет как всегда это только реклама . А сам салон норм. Продавцы молодцы

Artem

Level 6 Local Expert

Стоял в очереде 30 мин, якобы программа висла, отвратительное обслуживание, менеджер работать явно не хотел, вялый. Перейду пожалуй на другого оператора связи

Лидия Л.

Level 13 Local Expert

Конкретно этой точке Билайна - 1. Сначала грузят ненужной информацией не выслушав, после того как дали слово молвить - но не вникали в проблему , послали в корпоративной отдел на Московский 178, даже не знают что он переехал и находится на Васильевском о. 21 линия до 18 июня 2020. В итоге два дня бегала по городу . Проблему так и не решили :-(

Алексей Свищов

Level 6 Local Expert

Узнавал про esim, ребята совсем не в теме.

Show business's response

Сергей Равин

Level 6 Local Expert

Подсказали хороший интернет- тариф. Качество интернета очень хорошее.

Аъзам Расулов

Level 3 Local Expert

Отличное 👍👍

Show business's response

Кос Секрет

Level 14 Local Expert

Все продавцы заняты своими делами. Просто высиживают рабочее время...

Вероника Э

Level 4 Local Expert

Внимательный персонал, стараются

Show business's response

Andrey Mollakov

Level 12 Local Expert

Рядом, платиь быстро и удобно.

Anonymous review

Не брать на работу воров и мошенников-Каржавина кирилла и его любовницу дагестанку тамару.Они меня обокрали на очень приличную сумму для меня пенсионерки и инвалида 1гр. с 8 линии выгнали,взяли на Средний пр.40. Идет следствие,буду подавать в суд.

ABBOS ERGASH

Level 3 Local Expert

Сегодня хотели купить телефон но сотрудник Билайн не хотел нас обслуживать поэтому такой оценку поставили ?

Донатас С.

Level 6 Local Expert

Не помогут в вопросах. Вопросы решаем на 8 линии

zdorovie74

Level 25 Local Expert

Тупые продавцы

Наталия Бойцова

Level 9 Local Expert

Постоянные клиенты.

beeline

39 reviews