beeline

1.6

83 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

27.01.2025 года работал молодой человек. Не помню когда в последний раз видела на столько хороший сервис в салонах связи. Впереди меня в очереди были две дамы пожилого возраста, с которыми он был очень вежлив, разъяснил все технические моменты и они это поняли. При этом на скорость обслуживания это не повлияло. Мой вопрос тоже решили. Спасибо большое, парню премию надо, умеет работать с людьми.

Show business's response

Александра Ф.

Level 4 Local Expert

Сегодня, 02 февраля 2025 года, зашли в офис обслуживания у м.Международная. Задали вопрос по подключению услуги, вместо ответа девушка консультант начала звонить по телефону. Когда дозвонилась, мы поняли, что это какой-то консультант для сотрудников. Объяснила собеседнику по телефону, что ей "нужна информация, чтобы не рыться в инструкции". Абсолютная некомпетентность, неклиентоориентированность. Ушли без информации. Время потеряно, настроение испорчено

Show business's response

Елена Краснова. Недвижимость. Апартаменты в аренду

Level 5 Local Expert

Самое негативное впечатление от сотрудниц офиса. Чтобы пройти идентификацию я стояла в очереди час. Одна была занята оформление кредита на покупку телефона, вторая занималась восстановлением данных в телефоне клиента. Клиенты с простыми запросами вынуждены стоять час. На мой вопрос, есть еще сотрудники, мне ответили - идите в другой офис. Оператор Алина вообще пыталась проигнорировать меня в очереди, вызывая следующих. На мой вопрос, почему не обслуживает меня, ответила, что плохо видит. Это сервис Билайна?

Show business's response

Senior V.

Level 5 Local Expert

Приветствую всех! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с компанией «Билайн», которое длилось многие годы, однако последнее событие вынудило меня принять решение о расторжении договора. Мы пользовались семейным тарифом «Близкие люди 3» — очень выгодным предложением, включающим мобильную связь и домашний интернет. Сейчас подобных тарифов уже нет, и он оказался весьма удобным для нашей семьи. Однако жизнь внесла свои коррективы: мы с супругой развелись, и она решила исключить меня из нашего общего тарифа. К тому же, мой мобильный номер был зарегистрирован на нее. 25 января 2025 года я обратился в службу поддержки «Билайн» с вопросом о том, как поступить в данной ситуации. У меня была своя квартира, где установлен домашний интернет стоимостью 500 рублей в месяц. Я спросил менеджера, смогу ли я получить скидку, если объединим мою мобильную связь с домашним интернетом. Менеджер подтвердил возможность получения скидки на полгода, сумма оплаты составит 410 рублей а после 850-860 рублей. Однако для этого мне необходимо было перевести мобильный номер на свое имя, поскольку домашний интернет уже был оформлен на меня. Всё казалось простым и понятным. Но затем произошло непредвиденное. Моя бывшая супруга, не согласовав со мной время, исключила меня из семейного тарифа. В результате мне пришлось срочно перейти на другой тариф, стоимость которого составила 870 рублей. Кроме того, менеджер неверно проинформировал меня относительно процедуры перевода номера на моё имя. Он утверждал, что для этого нам обоим необходимо явиться в офис компании, хотя на самом деле достаточно было обратиться туда самостоятельно и предоставить необходимые данные. После оформления мобильного номера на своё имя я снова связался с контакт-центром, надеясь воспользоваться обещанной скидкой. Однако сотрудник сообщил мне, что данная скидка предназначена только для новых клиентов, а поскольку я являюсь старым клиентом, никаких скидок предоставлено не будет. Вместо ожидаемой суммы в 410 рублей, мне теперь предстоит оплачивать 870 рублей за мобильную связь и 500 рублей за домашний интернет, что в сумме составляет 1370 рублей ежемесячно. Такое положение вещей вызвало у меня крайнее недовольство. Ощущение, что компания пытается обмануть своих давних клиентов, вызывает возмущение. Мне объяснили, что провели беседу с менеджером Михаилом, но никаких конкретных действий предпринято не было. Если бы в магазине ценник на товар был неправильным, магазин обязан продать его по указанной цене. Почему же тогда в данном случае никто не отвечает за ошибки сотрудников? В итоге я вынужден искать новые предложения на рынке телекоммуникационных услуг. Возможно, первое время придётся переплачивать, но я надеюсь найти партнёра, который сможет предложить честные условия и уважительное отношение к клиентам. Спасибо за внимание. Желаю всем позитивного настроения!

Show business's response

Andrey Pitersky

Level 9 Local Expert

Купил сим-карту в этом отделении, симка оказалась не рабочей. Сотрудник Андреев сказал, что потребуется несколько дней на исправление ситуации. Я отказался от таких, услуг. Сотрудник попросил расписаться, не предупредив, что деньги не вернут. Дело не 400 рублях, которыми даже не воспользовался. А в отношении и некомпетентности. На ровном месте ограбили людей, с хамским отношением. Будем обращаться в Роспотребнадзор.

Show business's response

Михаил Е.

Level 3 Local Expert

23.08 покупал симку в этом офисе. Сотрудница спросила: вам настроить тел? Ответил утвердительно. О том, что услуга платная (1290₽) она не предупредила. Ладно, заплатил молча. Пришел домой, а связь - обычные звонки, не через интернет, не работает. Весь вечер разбирался в чем дело, кое-что исправил, но много вопросов осталось. Сегодня 24.08.25 снова пошел в тот же офис, к той же сотр. Если услуга платная, попросил, по крайней мере, довести настройку до конца. С первых же слов она встретила меня агрессивным отпором. Мол, "если не умеете пользоваться тел., то нечего и в кармане носить". Мне, между прочим, 74 года. Так ничего и не добился, кроме агрессивного "оттявкивания". Оценка работы - твердая единица.

Show business's response

Андрей Ф.

Level 6 Local Expert

Работа сотрудницы Миланы Васильевны С. оставляет желать лучшего, явно девушка не на своём месте. Подключала есим к часам, так она не уточнив удалила обычную сим карту, что я естественно заметила не сразу и мне пришлось повторно возвращаться всё переделывать. Я спрашивала изначально платная ли услуга Милана Васильевна сказала, что нет, оказалась платной. В общем я в шоке, от таких компетентных сотрудников.

Show business's response

Pinch

Level 5 Local Expert

Зашел в это отделение, чтобы заказать детализацию звонков за прошедший год. Несмотря на то, что на сайте указано, что можно получить детализацию за аж 36 месяцев (платно), не самая приятная сотрудница данного отделения с пеной у рта утверждала, что максимум что можно сделать - это детализацию на 3 месяца. "Бодаться" с ней желания не было, поэтому ушел ни с чем. Рядом был другой сотрудник, слушал наш диалог и, судя по тому, что ничего не предложил, тоже не разбирается в данном вопросе

Show business's response

Елена Вахненко

Level 8 Local Expert

Даже 1 не стоит обслуживание в этом салоне. Девушка просто тянула время,не обслуживала, тыкалась в телефоне.В 19.00 швырнула мне паспорт ,что все закрыто и никак не поменяет мне паспортные данные. За мной стояли ещё 2 человека,мы все зашли в салон в 18.30.Все эти полчаса менеджер втюхивала бабулечке какую карту Пятерочки, и обсуждала свое руководство, что директор так себе и никто не хочет у него работать.Про её выражения и тон общения даже не знаю с кем сравнить, и в след что-там покрикивала.Видимо у девушки совсем все грустно по-жизни.Не ходите в этот салое.

Show business's response

Irina Maximenko

Level 17 Local Expert

Пришли за 10 минут до закрытия (работают до 19:00) В салоне был еще один клиент и всё! Не спросив даже, что именно мы хотим «Вы наверное не успеете, мы до 19:00 работаем» Отказали в обслуживании.

Show business's response

Роман

Level 11 Local Expert

Очень выручили с потерянной сим картой. Быстро переоформили. Хотя у меня была проблема. Она была давно куплена в переходе аж 2014 году. И что в Ростове на Дону что самом Санкт Петербурге мне пророчили несколько дней. Спасибо ребятам за понимание и оперативность.

Татьяна М.

Level 8 Local Expert

Хуже места не найти!!! Я купила здесь сим карту для пожилой мамы .Но в итоге оказалось ,что этим номером уже пользуется другой человек .На следующий день обратилась в этот же салон ,чтоб прояснить ситуацию. К слову, мне продал сим карту очень приятный молодой вежливый парень сотрудник .Но когда я пришла с возникшей проблемой сидела сотрудница восточной наружности с огромными нарощенными ресницами ,народу не было, она просто играла в телефоне .На мою просьбу разобраться в ситуации она потребовала 500 рублей!!! На моё недоумение начала мне хамить и говорить ,что не обязана тут помогать каждому бесплатно. Люди! Это нормально?! Не ходите сюда!!! Неадекватные сотрудники , я ещё и заплатить должна за их же ошибку!

Show business's response

Гуфи Кембридж

Level 4 Local Expert

Был в салоне связи, покупал телефон для супруги. Сотрудницы Елизавета и Алина качество обслужили, и все подробно рассказали. Хороший салон связи. Интересно посмотреть в глаза тем кто ток жаловаться умеет

Show business's response

Виктория Б.

Level 4 Local Expert

Пришли купить телефон около 18 часов, один сотрудник активный и компетентный мужчина сразу предложил все выгодные нам предложения и отправил к коллеге все оформить, так как его рабочая смена уже закончилась. И тут началось!!! Девушка обсалютно"мертвая", не компетентная, стала звонить всем и консультироваться, всё время что-то искала, ничего не обьяснила, что хочет сделать, собрала с нас кучу документов и анкету (как оказалось, для оформления дебитовой карты в банке), прошёл ровно час, она в зале одна, народ подходит и образуется очередь. В итоге у неё ничего не получилось и мы ушли, купив телефон в другом салоне. Безобразно поставлена работа в этом салоне и сотрудник не знает ничего о своей работе.

Ирина Таразанова

Level 9 Local Expert

Пришла с детьми. Хотела поменять оператора и подключиться к Билайн. Передо мной был один человек. Я ждала 20 минут, пока младший ребенок не начал плакать. Спросила долго ли ждать на что консультант ответил "долго". Он видел, что я с коляской и не предупредил, что ждать долго. В итоге потерянное время и нервы. Желание переходить на Билайн отпало. В офисе находилась 24.07.2021 с 16.20. Набежало много народа, которым тоже пришлось уйти. Отвратительно. Выходной день и всего один некомпетентный консультант

Татьяна

Level 9 Local Expert

Здраствуйте была в Билайне покупала сим карту первая карта сим на телефоне не работала пришла на следущей день еще надо было доплатить 30 рублей общая сумма вышла 740 рублей вместе с заменой сим картой и этих денег даже не хватила на месяц связь дорогая и чтобы я пользовалась дальше этой связью я и еще должна доплачивать два раза в месяц что ли бросать на связь не очень довольна этой связью

Show business's response

Оля Р.

Level 4 Local Expert

Буквально на неделе приходили с мужем для покупки нового телефона. Сами мы особо не разбираемся в технике, по этому обратились за помощью к персоналу Билайна. Нам было важно знать все детали и по этому задавали все сопутствующие вопросы о различных марках телефона. Консультировал нас сотрудник, если не ошибаюсь, Сергей. Такого откровенного безразличия мы ещё не встречали! Мало того, что изначально нас не особо хотели консультировать, по самим ответам было понятно, что сотрудник совершенно не хочет нам помогать. Постоянно пытался подогнать нас в выборе, хотя толком ничего не объяснял. Хамил, когда мы что либо повторно просили объяснить и это уже не говоря о том, что не закончив помощь нам он просто переключился на других людей, которым, вероятнее всего, нужна была не такая кропотливая помощь. К нам он даже больше не обращался и моментами игнорировал. Телефон мы так и не приобрели в данном магазине. Ужасный сотрудник!

Андрей Луконин

Level 8 Local Expert

Отвратительный домашний интернет. Несколько лет пользовался домашним интернетом от Билайна. Переехал и решил вновь подключить знакомого оператора. По факту на новой квартире провели кабель до роутера, и интернет постоянно обрывается, особенно по вечерам, менял роутеры и устройства. Поддержка нулевая, ничем помогать не хотят. Протестирлвали удалено и закрыли заявку.

Артем Михеев

Level 5 Local Expert

Пришел к ним получать планшет, заказанный мной из интернет-магазина и стал свидетелем отвратительного качества обслуживания. Заставили ждать чуть ли не полчаса, персонал вместо работы занят сторонними разговорами, пытались беспардонно навязать бесполезный товар, пробить чек смогли то ли со второго, то ли с третьего раза. Больше к ним ходить не намерен.

Вероника *

Level 9 Local Expert

30.04.2022 19:30 работник утверждает что офис не работает ни с какими заявлениями. Нужно было подтвердить бумажным заявлением переоформление домашнего интернета на др. человека. В этом офисе ничем не помогут. Увы. Люди сидят непонятно зачем!! Чтобы просто отсидеть и получить свой оклад

Darya Petrova

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. На горячей линии сказали, что по этому адресу можно сдать роутер. Приехали - развернули и сказали, что у техподдержки устарела информация.

Денис Присяжненко

Level 11 Local Expert

Нужно было попасть вечером 15 июля в воскресенье. Подошёл в 17.30. Обьявление на двери - перерыв до 18.00. Какой перерыв, если они работают до 19.00? Походу персонал просто забил на работу. В итоге пришлось стоять ждать полчаса.

Show business's response

тыква о.

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Не могут оформить перевод номера целый месяц!!!Каким местом они оформляют его вообще?!!! 5 отказов из за видите ли неправильного оформления заявления. Заставляют ходить с паспортом, то в Мегафон, то к себе уже целый месяц. У них очередь пол часа!! Совсем сдурели!

Дима Ким

Level 23 Local Expert

Быстро ,все по делу. Оформил сим карту

Show business's response

Лия

Level 8 Local Expert

Пришла заменить симкарту, быдо два менеджера , парень и девушка. Народу 4 человека. Тут девушка встает и уходит со знакомой покурить у входа 👍🏻 с-сервис

Гуля💕 🍁🍁🍁

Level 11 Local Expert

Вежливый персонал, всегда отзывчивые на просьбы. Рекомендую этот салон

Show business's response

Дмитрий

Level 24 Local Expert

Отвратительное место! Отвратительный сотрудник! Отвратительное обслуживание! Пришел в эту шарашку поменять СИМ карту. Был послан погулять на улице часик , т.к. сотрудник очень хочет жрать!!! Т.е. этой конторе наплевать на клиентов! Написал жалобу - отказались предоставить ответ! Гнилая контора совсем - начинаю искать замену.

Шёпотом и по стойке смирно😂

Level 8 Local Expert

Юлиана, очень отзывчивый, вежливый, приветливый и отличный сотрудник. 10 звёзд. Побольше таких сотрудников везде 🙏🏻💖

Show business's response

Карина🌚

Level 4 Local Expert

С какого то перепуга закрыты, в рабочее время. Присылайте тогда замену сотрудника на отсутствие основного.

Show business's response

Sam Wolker

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Сотрудник грубил, фамильярничал, постоянно тыкал, будто мы ему друзья. Общался так, словно мы не клиенты, а мусор. Пришли расторгать договор, на что нас вежливо послали. Мол, я не умею, обратитесь в Центральный офис на Площади Восстания. Очень интересно получилось. В итоге, в обслуживании нам отказали, и если бы ситуацию не спасла милая девушка с горячей линии, то дела дошло бы и до полиции, как отказ от расторжения договора. Первый раз обращалась 19.12.22, но в тот раз не смогли оформить из-за сбоя в системе. Вернулась 21.12.22 - сотрудник встретил с порога фразой "Опять ты". До этого. Мы еще ждали на улице около 40 минут, пока сотрудник соизволит открыть салон.

Наталья Щ.

Level 4 Local Expert

15.06.2021г и 16.06.2021г.отсутстовала мобильная связь и мобильный интернет.оплату за эту услугу снимали чётко.а операторы нагло врали что всё у них в порядке.намекая на то что мол телефон не исправлен (но вот же 16.06.21г время 20;44 и всё заработало на этом не исправном телефоне(получается;"с миру по нитки.голому штаны", работайте честно господа

Dina M

Level 6 Local Expert

Работают люди знающие свое дело! Грамотно проконсультировали.

Show business's response

Георгий Троянский

Level 20 Local Expert

Внимательный персонал, быстро работают.

Show business's response

Пользователь

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание,тупой сотрудник,извиняюсь за выражение,но действительно так,поменяйте на другого более компетентного. Или обучите его тактикам обслуживания.

Евгений

Level 10 Local Expert

Подавал заявление на возврат средств со счета. Прошло 3 месяца. Ни ответа, ни привета.

Александр А.

Level 4 Local Expert

Девушка Анна быстро подключила тариф, всё хорошо работает, рекомендую!

Рашад Сулейманлы

Level 5 Local Expert

Петр самый лучший сотрудник 👌

Show business's response

Тойчубек Туманов

Level 2 Local Expert

Хороший пухлый парень. Всё красиво рассказал. Показал .

Show business's response

Дамир Бадышев

Level 6 Local Expert

Вчера зашёл салон чотоб денег отправить домой, спрашиваю у сотрудницы по имени Элизавета , можно перевод денег домой за рубеж ? а она начинает че та там , купите симку стмку без симки не можно итд , я говорю ей уважаемая. я гражданин РФ вот паспорт ей показываю , спрашиваю можно старшего? рядом сидела говорит я старшая и че ? короче оба были недовольные , спрашиваю сколько будет по такому сумму комиссия а она просто говорит недовольным тоном я не знаю :((( я в шоке че за отношения к клиентам ?? не здрасьте не досвидания:((( я сам работал в пункте выдачи заказов такой как она отношения к покупателем не было у нас , мы старались все для ради клиента итд .

Show business's response

Екатерина Попова

Level 13 Local Expert

Персонал Магазина не очень квалифицирован, не смогли помочь с выбором телефона

Павел кожокарь

Level 7 Local Expert

Хуже не бывает

Show business's response

Шохрух Астанов

Level 2 Local Expert

Спасибо, благодарность что вы были классные!

Show business's response

Игорь Федоров

Level 7 Local Expert

По состоянию на 03.03.2025 в салоне связи отсутствует жалобная книга!

Show business's response

Инкогнито 8081

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание. Теряют заявления.

Helga Tulpanoff

Level 9 Local Expert

Отвратительный салон! Обслуживание долгое, не квалифицированное, грубое. Не обращайтесь сюда.

Akmal

Level 9 Local Expert

Ужас 😱 это просто жесть больше не ногой в этот салон

Show business's response

Котиков Евгений

Level 13 Local Expert

Подключили без проблем.

Show business's response

Артик Артеменко

Level 8 Local Expert

Продавец красавчик

Show business's response

бек акмадов

Level 2 Local Expert

Очень ***

Show business's response

Anonymous review

приветливые сотрудники

beeline

52 reviews