beeline

Rating 1.6
65 ratings
Rate this place

41 review

Level 5 Local Expert
February 11
Приветствую всех! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с компанией «Билайн», которое длилось многие годы, однако последнее событие вынудило меня принять решение о расторжении договора. Мы пользовались семейным тарифом «Близкие люди 3» — очень выгодным предложением, включающим мобильную связь и домашний интернет. Сейчас подобных тарифов уже нет, и он оказался весьма удобным для нашей семьи. Однако жизнь внесла свои коррективы: мы с супругой развелись, и она решила исключить меня из нашего общего тарифа. К тому же, мой мобильный номер был зарегистрирован на нее. 25 января 2025 года я обратился в службу поддержки «Билайн» с вопросом о том, как поступить в данной ситуации. У меня была своя квартира, где установлен домашний интернет стоимостью 500 рублей в месяц. Я спросил менеджера, смогу ли я получить скидку, если объединим мою мобильную связь с домашним интернетом. Менеджер подтвердил возможность получения скидки на полгода, сумма оплаты составит 410 рублей а после 850-860 рублей. Однако для этого мне необходимо было перевести мобильный номер на свое имя, поскольку домашний интернет уже был оформлен на меня. Всё казалось простым и понятным. Но затем произошло непредвиденное. Моя бывшая супруга, не согласовав со мной время, исключила меня из семейного тарифа. В результате мне пришлось срочно перейти на другой тариф, стоимость которого составила 870 рублей. Кроме того, менеджер неверно проинформировал меня относительно процедуры перевода номера на моё имя. Он утверждал, что для этого нам обоим необходимо явиться в офис компании, хотя на самом деле достаточно было обратиться туда самостоятельно и предоставить необходимые данные. После оформления мобильного номера на своё имя я снова связался с контакт-центром, надеясь воспользоваться обещанной скидкой. Однако сотрудник сообщил мне, что данная скидка предназначена только для новых клиентов, а поскольку я являюсь старым клиентом, никаких скидок предоставлено не будет. Вместо ожидаемой суммы в 410 рублей, мне теперь предстоит оплачивать 870 рублей за мобильную связь и 500 рублей за домашний интернет, что в сумме составляет 1370 рублей ежемесячно. Такое положение вещей вызвало у меня крайнее недовольство. Ощущение, что компания пытается обмануть своих давних клиентов, вызывает возмущение. Мне объяснили, что провели беседу с менеджером Михаилом, но никаких конкретных действий предпринято не было. Если бы в магазине ценник на товар был неправильным, магазин обязан продать его по указанной цене. Почему же тогда в данном случае никто не отвечает за ошибки сотрудников? В итоге я вынужден искать новые предложения на рынке телекоммуникационных услуг. Возможно, первое время придётся переплачивать, но я надеюсь найти партнёра, который сможет предложить честные условия и уважительное отношение к клиентам. Спасибо за внимание. Желаю всем позитивного настроения!
Level 11 Local Expert
January 27
27.01.2025 года работал молодой человек. Не помню когда в последний раз видела на столько хороший сервис в салонах связи. Впереди меня в очереди были две дамы пожилого возраста, с которыми он был очень вежлив, разъяснил все технические моменты и они это поняли. При этом на скорость обслуживания это не повлияло. Мой вопрос тоже решили. Спасибо большое, парню премию надо, умеет работать с людьми.
1
Level 3 Local Expert
February 2
Сегодня, 02 февраля 2025 года, зашли в офис обслуживания у м.Международная. Задали вопрос по подключению услуги, вместо ответа девушка консультант начала звонить по телефону. Когда дозвонилась, мы поняли, что это какой-то консультант для сотрудников. Объяснила собеседнику по телефону, что ей "нужна информация, чтобы не рыться в инструкции". Абсолютная некомпетентность, неклиентоориентированность. Ушли без информации. Время потеряно, настроение испорчено
Level 9 Local Expert
July 24, 2024
Хуже места не найти!!! Я купила здесь сим карту для пожилой мамы .Но в итоге оказалось ,что этим номером уже пользуется другой человек .На следующий день обратилась в этот же салон ,чтоб прояснить ситуацию. К слову, мне продал сим карту очень приятный молодой вежливый парень сотрудник .Но когда я пришла с возникшей проблемой сидела сотрудница восточной наружности с огромными нарощенными ресницами ,народу не было, она просто играла в телефоне .На мою просьбу разобраться в ситуации она потребовала 500 рублей!!! На моё недоумение начала мне хамить и говорить ,что не обязана тут помогать каждому бесплатно. Люди! Это нормально?! Не ходите сюда!!! Неадекватные сотрудники , я ещё и заплатить должна за их же ошибку!
1
Level 11 Local Expert
October 9, 2024
Пришли за 10 минут до закрытия (работают до 19:00) В салоне был еще один клиент и всё! Не спросив даже, что именно мы хотим «Вы наверное не успеете, мы до 19:00 работаем» Отказали в обслуживании.
Level 4 Local Expert
June 23, 2024
Самое негативное впечатление от сотрудниц офиса. Чтобы пройти идентификацию я стояла в очереди час. Одна была занята оформление кредита на покупку телефона, вторая занималась восстановлением данных в телефоне клиента. Клиенты с простыми запросами вынуждены стоять час. На мой вопрос, есть еще сотрудники, мне ответили - идите в другой офис. Оператор Алина вообще пыталась проигнорировать меня в очереди, вызывая следующих. На мой вопрос, почему не обслуживает меня, ответила, что плохо видит. Это сервис Билайна?
1
1
Level 7 Local Expert
May 30, 2024
Юлиана, очень отзывчивый, вежливый, приветливый и отличный сотрудник. 10 звёзд. Побольше таких сотрудников везде 🙏🏻💖
1
1
Level 11 Local Expert
July 14, 2024
Нужно было попасть вечером 15 июля в воскресенье. Подошёл в 17.30. Обьявление на двери - перерыв до 18.00. Какой перерыв, если они работают до 19.00? Походу персонал просто забил на работу. В итоге пришлось стоять ждать полчаса.
1
Level 4 Local Expert
September 1, 2024
С какого то перепуга закрыты, в рабочее время. Присылайте тогда замену сотрудника на отсутствие основного.
1
Level 6 Local Expert
August 4, 2023
Вчера зашёл салон чотоб денег отправить домой, спрашиваю у сотрудницы по имени Элизавета , можно перевод денег домой за рубеж ? а она начинает че та там , купите симку стмку без симки не можно итд , я говорю ей уважаемая. я гражданин РФ вот паспорт ей показываю , спрашиваю можно старшего? рядом сидела говорит я старшая и че ? короче оба были недовольные , спрашиваю сколько будет по такому сумму комиссия а она просто говорит недовольным тоном я не знаю :((( я в шоке че за отношения к клиентам ?? не здрасьте не досвидания:((( я сам работал в пункте выдачи заказов такой как она отношения к покупателем не было у нас , мы старались все для ради клиента итд .
6
5
Level 4 Local Expert
August 7, 2023
Был в салоне связи, покупал телефон для супруги. Сотрудницы Елизавета и Алина качество обслужили, и все подробно рассказали. Хороший салон связи. Интересно посмотреть в глаза тем кто ток жаловаться умеет
1
2
Level 9 Local Expert
May 30, 2023
Здраствуйте была в Билайне покупала сим карту первая карта сим на телефоне не работала пришла на следущей день еще надо было доплатить 30 рублей общая сумма вышла 740 рублей вместе с заменой сим картой и этих денег даже не хватила на месяц связь дорогая и чтобы я пользовалась дальше этой связью я и еще должна доплачивать два раза в месяц что ли бросать на связь не очень довольна этой связью
4
5
Level 6 Local Expert
December 21, 2022
Отвратительное обслуживание. Сотрудник грубил, фамильярничал, постоянно тыкал, будто мы ему друзья. Общался так, словно мы не клиенты, а мусор. Пришли расторгать договор, на что нас вежливо послали. Мол, я не умею, обратитесь в Центральный офис на Площади Восстания. Очень интересно получилось. В итоге, в обслуживании нам отказали, и если бы ситуацию не спасла милая девушка с горячей линии, то дела дошло бы и до полиции, как отказ от расторжения договора. Первый раз обращалась 19.12.22, но в тот раз не смогли оформить из-за сбоя в системе. Вернулась 21.12.22 - сотрудник встретил с порога фразой "Опять ты". До этого. Мы еще ждали на улице около 40 минут, пока сотрудник соизволит открыть салон.
8
2
Level 9 Local Expert
February 6
Ужас 😱 это просто жесть больше не ногой в этот салон
Level 22 Local Expert
March 12, 2023
Отвратительное место! Отвратительный сотрудник! Отвратительное обслуживание! Пришел в эту шарашку поменять СИМ карту. Был послан погулять на улице часик , т.к. сотрудник очень хочет жрать!!! Т.е. этой конторе наплевать на клиентов! Написал жалобу - отказались предоставить ответ! Гнилая контора совсем - начинаю искать замену.
4
2
Level 10 Local Expert
February 6, 2023
Очень выручили с потерянной сим картой. Быстро переоформили. Хотя у меня была проблема. Она была давно куплена в переходе аж 2014 году. И что в Ростове на Дону что самом Санкт Петербурге мне пророчили несколько дней. Спасибо ребятам за понимание и оперативность.
3
3
Level 4 Local Expert
November 12, 2021
Буквально на неделе приходили с мужем для покупки нового телефона. Сами мы особо не разбираемся в технике, по этому обратились за помощью к персоналу Билайна. Нам было важно знать все детали и по этому задавали все сопутствующие вопросы о различных марках телефона. Консультировал нас сотрудник, если не ошибаюсь, Сергей. Такого откровенного безразличия мы ещё не встречали! Мало того, что изначально нас не особо хотели консультировать, по самим ответам было понятно, что сотрудник совершенно не хочет нам помогать. Постоянно пытался подогнать нас в выборе, хотя толком ничего не объяснял. Хамил, когда мы что либо повторно просили объяснить и это уже не говоря о том, что не закончив помощь нам он просто переключился на других людей, которым, вероятнее всего, нужна была не такая кропотливая помощь. К нам он даже больше не обращался и моментами игнорировал. Телефон мы так и не приобрели в данном магазине. Ужасный сотрудник!
6
3
Level 10 Local Expert
September 16, 2023
Вежливый персонал, всегда отзывчивые на просьбы. Рекомендую этот салон
2
Level 7 Local Expert
April 28, 2022
Отвратительный домашний интернет. Несколько лет пользовался домашним интернетом от Билайна. Переехал и решил вновь подключить знакомого оператора. По факту на новой квартире провели кабель до роутера, и интернет постоянно обрывается, особенно по вечерам, менял роутеры и устройства. Поддержка нулевая, ничем помогать не хотят. Протестирлвали удалено и закрыли заявку.
3
4
Level 4 Local Expert
August 19, 2021
Пришли купить телефон около 18 часов, один сотрудник активный и компетентный мужчина сразу предложил все выгодные нам предложения и отправил к коллеге все оформить, так как его рабочая смена уже закончилась. И тут началось!!! Девушка обсалютно"мертвая", не компетентная, стала звонить всем и консультироваться, всё время что-то искала, ничего не обьяснила, что хочет сделать, собрала с нас кучу документов и анкету (как оказалось, для оформления дебитовой карты в банке), прошёл ровно час, она в зале одна, народ подходит и образуется очередь. В итоге у неё ничего не получилось и мы ушли, купив телефон в другом салоне. Безобразно поставлена работа в этом салоне и сотрудник не знает ничего о своей работе.
5
2
Level 19 Local Expert
January 22
Внимательный персонал, быстро работают.
Level 8 Local Expert
November 13, 2022
Отвратительное обслуживание,тупой сотрудник,извиняюсь за выражение,но действительно так,поменяйте на другого более компетентного. Или обучите его тактикам обслуживания.
3
2
Level 8 Local Expert
April 30, 2022
30.04.2022 19:30 работник утверждает что офис не работает ни с какими заявлениями. Нужно было подтвердить бумажным заявлением переоформление домашнего интернета на др. человека. В этом офисе ничем не помогут. Увы. Люди сидят непонятно зачем!! Чтобы просто отсидеть и получить свой оклад
3
3
Level 9 Local Expert
July 24, 2021
Пришла с детьми. Хотела поменять оператора и подключиться к Билайн. Передо мной был один человек. Я ждала 20 минут, пока младший ребенок не начал плакать. Спросила долго ли ждать на что консультант ответил "долго". Он видел, что я с коляской и не предупредил, что ждать долго. В итоге потерянное время и нервы. Желание переходить на Билайн отпало. В офисе находилась 24.07.2021 с 16.20. Набежало много народа, которым тоже пришлось уйти. Отвратительно. Выходной день и всего один некомпетентный консультант
4
2
Level 8 Local Expert
September 19, 2022
Пришла заменить симкарту, быдо два менеджера , парень и девушка. Народу 4 человека. Тут девушка встает и уходит со знакомой покурить у входа 👍🏻 с-сервис
5
2
Level 4 Local Expert
June 16, 2021
15.06.2021г и 16.06.2021г.отсутстовала мобильная связь и мобильный интернет.оплату за эту услугу снимали чётко.а операторы нагло врали что всё у них в порядке.намекая на то что мол телефон не исправлен (но вот же 16.06.21г время 20;44 и всё заработало на этом не исправном телефоне(получается;"с миру по нитки.голому штаны", работайте честно господа
3
1
Level 4 Local Expert
February 1, 2022
Ужасное обслуживание. На горячей линии сказали, что по этому адресу можно сдать роутер. Приехали - развернули и сказали, что у техподдержки устарела информация.
5
2
Level 3 Local Expert
July 12, 2022
Девушка Анна быстро подключила тариф, всё хорошо работает, рекомендую!
3
4
Level 2 Local Expert
April 7, 2021
Отвратительное обслуживание. Не могут оформить перевод номера целый месяц!!!Каким местом они оформляют его вообще?!!! 5 отказов из за видите ли неправильного оформления заявления. Заставляют ходить с паспортом, то в Мегафон, то к себе уже целый месяц. У них очередь пол часа!! Совсем сдурели!
4
1
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Работают люди знающие свое дело! Грамотно проконсультировали.
2
1
Level 7 Local Expert
November 30, 2023
Продавец красавчик
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
Ужасное обслуживание. Теряют заявления.
3
2
Level 7 Local Expert
March 22, 2022
Девушка работающая 22 марта, отвратительная. полумертвая сидит еле-еле язык поворачивает
5
2
Level 13 Local Expert
July 27, 2023
Подключили без проблем.
2
1
Level 2 Local Expert
March 15, 2024
Очень ***
1
Level 4 Local Expert
January 15, 2020
Торговый центр хороший много торговых отделов,плзволяющих делать покупки всем жителям нашего района.
2
2
Level 11 Local Expert
December 8, 2019
Персонал Магазина не очень квалифицирован, не смогли помочь с выбором телефона
2
Level 8 Local Expert
May 2, 2021
Отвратительный салон! Обслуживание долгое, не квалифицированное, грубое. Не обращайтесь сюда.
2
3
Level 10 Local Expert
December 16, 2019
Подавал заявление на возврат средств со счета. Прошло 3 месяца. Ни ответа, ни привета.
3
1
Level 5 Local Expert
November 26, 2014
Пришел к ним получать планшет, заказанный мной из интернет-магазина и стал свидетелем отвратительного качества обслуживания. Заставили ждать чуть ли не полчаса, персонал вместо работы занят сторонними разговорами, пытались беспардонно навязать бесполезный товар, пробить чек смогли то ли со второго, то ли с третьего раза. Больше к ним ходить не намерен.
2
2
Level 4 Local Expert
December 5, 2019
приветливые сотрудники
2
3