beeline
80 reviews
September 22
Так получилось, что офис Билайна, что в шаговой доступности от меня, - единственный, и особых претензий к нему ранее не возникало. Надысь, 9 сентября, заполз (именно так: колено побито), чтобы поменять симку. Принёс не внутренний, а загранпаспорт. Дамочка, молодая и темноволосая, мне подробно объяснила, что может обслужить меня только по внутреннему паспорту, поскольку у них везде камеры, которые пишут каждый их шаг.
Но если бы дамочка следовала букве внутренних правил, пусть даже ей и этим правилам глубоко оранжево на клиента с улицы, я бы просто понуро ушёл. На деле упомянутая дамочка сходу начала выдавать эти тексты, крича, как будто её режут на маленькие кусочки. На просьбу говорить чуть тише ответила, что таким, как я, надо повторять много раз, потому что не доходит. Сказано это было не просто с неприязнью, но с откровенной ненавистью ко мне, клиенту Билайна с когда она ещё не родилась. Мадам Стороженкова с Привоза рядом не стояла.
Никогда ещё не ставил одну звезду в отзыве, но этой даме и одна звезда - уже "Оскар".
Манагеры по персоналу Билайна, обратите внимание на этот отзыв. Изживайте, наконец, этот недосервис.
2
October 23
Три попытки обратиться в данный офис были зря! У меня корпоративная Е-сим, сменила телефон и хотела на него оформить нано-сим карту, и для этой процедуры мне нужно было просить ген. Директора придти со мной в офис Билайн. Первая попытка- офис был закрыт из-за проблем с интернетом, это было утром в 10 часов, и на двери была информация, что в 11 все заработает, но мы ждать не могли и я попросила руководителя придти вечером. Вторая попытка- тоже была зря, т.к. интернет не восстановили. На Яндекс.картах никакой информации о том, что офис временно не работает не было. И вот пару дней спустя, снова приехали к офису он просто закрыт и никаких объявлений на двери об этом нет. Не советую сюда обращаться, буду переходить на другого оператора связи.
August 9
Работница офиса устраивает самочинно себе обеденный перерыв, клиенты стоят на улице за дверью, симкарту устаревшую 3-джи, менять бесплатно не хочет, требует 30 рублей, показуешь ей ССМ из головного Офиса, где написано, замените устаревшую симку, а она свое только за 30 руб. Бейджа у нее нет, назвалась Настей, думаю врет, гражданам хамски высказывает недовольство своей работой, курит перед входными дверями. Разве эта псевдоработница и есть лицо компании?
Из за таких хамских работниц, клиенты уходят в конкурирующие телефонные компании.
Когда руководство Билайна наведет порядок в этом ужасном офисе.
1
August 17
Все очень быстро и оперативно. Восстановили две симкарты за 5 минут. Менеджер Настя - очень приветливый и компетентный сотрудник.
October 9
Отличный салон. Девушка все быстро сделала, вопрос был решен. Рекомендую
August 29
Аида, подменный сотрудник этого офиса (с её слов) некомпетентный, ещё и хамит, отказалась выполнять свои должностные обязанности. Хотели сдать роутер, Аида сказала, что опыта в этом у неё нет, а если она что-то сделает не так, нам выставят счёт за этот роутер. И вообще, даже если мы куда-то пожалуемся, ей ничего не будет) у Билайн лучшие представители )))
1
August 30, 2023
Очень странно, что в салоне сотовой связи Билайн при смене е-симки нет вай-фая, который необходим для этой операции-так как нужно предварительно заблокировать старую е-сим. Продавец салона-просто полная некомпетентность и ужасного вида. На просьбу поделиться своим Вай-фаем( который доя него как для работника Билайна наверняка бесплатный), начал нагло общаться и говорить, что он никому ничего не должен. Давно такого хамства не встречала в Москве… пора уходить от Билайна. Ну и привет руководителям -обеспечьте своим сотрудникам Вай-фай то!!!!!! Ужасный салон.
7
1
September 1
Быстро и комфортно решили вопрос. Отличный сотрудник
1
August 31
Спасибо большое за подробную консультацию по тарифам консультанту Анастасии!
February 17, 2023
Огромнейшее спаси о девушкам из сервис центра за помощь!! Так быстро и детально помогли решить проблему!! Умницы! Ведливые и грамотные! Особенная благодарность Татьяне Рудая- супер грамотная!!!
3
1
October 27
Позвонила в техподдержку Билайн, узнать куда можно сдать оборудование для домашнего телевидения. Этот офис оказался ближайший к моему дому. Все быстро приняли, дали квитанцию. Мне все понравилось.
March 23, 2023
Самый ужасный офис в моей жизни. Наталья, сотрудница в единственном числе, ничего общего понятием «оказывать сервис» не имеет. Обслуживала около часа комета, чем собрала очередь. Естественно, очередь начала возмущаться. На что получили ответ со стороны Натальи - помолчите, не отвлекайте. И это вместо извинений за Мега длительное ожидание. Если бы мой вопрос можно было решить через кабинет в онлайн, я бы решила.но , к сожалению, не решается) и здесь его мне не решили. Я просто не дождалась. Поэтому убедилась в своём решении сменить оператора. Что и другим советовать буду.
4
1
August 3, 2023
как только заходишь сразу понимаешь что в данном помещении сделано все чтобы люди страдали. Душно, огромная еле двигающаяся очередь, одна сонная сотрудница. Чтобы выполнить любую простую операцию - вы будете вынуждены потратить час времени (в лучшем случае). Если думаете пользоваться ли билайном - подумайте еще раз
5
1
November 19
Сотрудник помог решить проблему, всё объяснил.
October 13, 2023
Только что быстро купила номер, очереди не было, работал кондиционер, сотрудница была вежливая и доброжелательная. Негативные отзывы не поняла откуда.
4
July 4, 2023
Что сказать - на 1 балл и то с натяжкой. Билайн анонсировал на сайте распродажу со скидками до 99%. Повёлся и заказал повербанк. В наличии был в этом салоне. Заказ подтвердили. Приехал забирать. Заказ лежит прям у кассы. Коробка вся изодрана в хлам, сам power bank весь затёрт в хлам, снизу что то отваливается уже. В общем вид такой как будто его пинали ногами по асфальту долго и упорно. Этот хлам утилизировать надо, а они пытаются продать. С милой улыбкой повесили лапшу на уши типо не успевают смотреть. Да, да я так и понял приабсолютно пустом салоне три "барышни" за три дня ну не успели посмотреть то что лежит прямо сбоку от кассы. Может просто меньше трындеть надо, а больше работать?! В общем Билайн как всегда обделался жиденько.
2
1
June 22, 2022
Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не знаю ничего и которых приходится упрашивать решить проблему.
Пришла с вопросом, связанным с домашним интернетом, потратила 20 минут, чтобы убедить сотрудницу посмотреть информацию в базе данных. Девушка сделала робкую попытку как-то помочь, но по итогу сложилось впечатление, что она просто сделала вид, что она что-то делает, тк ни одна из ее манипуляций, в конечном счете, не увенчалась успехом. В итоге, ушел почти час на безрезультативное общение и ,ко всему прочему, мне сообщили ложную информацию по дальнейшим шагам....
Трагедия всей ситуацию в том, что для того, чтобы позвонить в клиентскую службу и оставить отзыв о работе офиса напрямую, необходимо позвонить на горячую линию, на которой не отвечают...
1
1
June 16, 2023
Хорошее отделение, девушка помогла обновить данные 👌🏼 очереди нет и от метро не далеко. Единственное салон работает до 21.00, так что имейте ввиду
1
1
March 11
Хорошая девушка сотрудник помогла обновить паспортные данные. Хороший салон.
2
February 17, 2023
Очень уютный магазин! Видимо поменялись сотрудники, отношение к клиентам стало лучше! Большое спасибо Татьяне и Наталье!
3
December 1, 2022
Наплевательское отношение к клиентам. Директор магазина Никита уходит в рабочее время из офиса, вешает табличку технический перерыв 40 минут. При обращении за помощью отсылает в поддержку не проявляя никакой заинтересованности в решении проблемы клиента!
1
2
November 15, 2021
Здравствуйте. Сегодня 15.11.21г. В 18.19 В офисе по адресу г. Москва пр-кт. Мира, 112 при покупке наушников филипс на ценнике стоимость указана была 490руб на кассе оказалось что ценник забыли поменять аж с 01.11.21 и пробиваются они по цене 790 руб. На замечание что в данной ситуации покупатель имеет право приобрести товар по той цене которая указана на ценнике сотрудник офиса Матвей заявил что все знает он этого делать не будет т.к. не хочет докладывать разницу из своего кармана. Девушка которая вместе с ним работала стояла молча. В итоге в нашем споре (между хрупкой женщиной 159 см ростом и здоровым плотного телосложения мужиком в минимум 180 см ростом) мне сказали или 790 руб или указали на дверь. На мой взгляд Абсолютно недопустимо относиться подобным образом к абонентам которые пользуются вашей связью более 20 лет да и в принципе к покупателям. Прошу разобраться в данном инциденте. Данные сотрудники позорят всю Вашу компанию. Стыдно господа !!!
7
1
October 28, 2021
Обслужили "хорошо". Выбрал телефон со встроенной памятью на 128 Гб.... Навешали допов... Спрашиваю, почему цена с допами по цене телефона, это скидки?.... Да-да... Супер, уехал на следующий день в отпуск, фотографии весят по 5 мб, посмотрел на встроенную память, а там 64 Гб, модели одинаковые, но с разной памятью, после возвращения пошёл разбираться, а мне... Что-ж сразу не проверили...соответственно телефоны возврату не подлежат... Одним словом дешёвые улыбки...дешевый сервис. Обслуживание 0. Будьте внимательны... И отдельное спасибо менеджеру Матвею👎
4
February 2, 2023
Некомпетентные , неграмотные специалисты, ужасно низкая скорость интернета, услуги предоставляемые оператором Билайн , не соответствуют цене тарифа. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
2
3
July 28
Долгое ожидание
October 31, 2023
Быстро обслужили, были единственные в офисе.
1
1
June 22, 2021
В данном месте все супер , работают профи , помогут выбрать и расскажут как пользоваться , салон не большой , но есть почти все что нужно . Не поставил пять звёзд из-за отсутсвие рядом парковки .
3
1
April 1, 2021
Складывается впечатление, что у Билайна большие трудности с кадрами! 01.04.2021 года зашла в офис, чтобы мне помогли решить проблему возникшую с СМС сообщениями. Из клиентов была я одна, на ресепшене работали трое сотрудников, сначала они откровенно стебались над моей некомпетентностью (как им показалось), но когда поняли, что я по доброму не уйду, объявили сумму в 500 рубл. за услугу. Я была готова платить, лишь бы помогли. Однако один из них под названием Александр захотел вдруг перекусить (время 17.00), и позвал за собой остальных сотрудников, видимо решили таким образом от дешевого клиента избавиться. Однако я внесла предложение подождать их в офисе, тогда один остался меня сторожить. При этом все действия одного из сотрудников - Александра сопровождались подколами и хамскими выпадами против меня, (на всякий случай мне 63 года, и я с Билайном больше, чем годков этому мальчику). Когда они вернулись и увидели, что я никуда не испарилась и продолжаю ждать решение моей проблемы, Александр пришел в ярость. Видно было что его просто распирает мне нахамить. Я предлагала ему заниматься своим делом и не отвлекаться, тем более что один из ребят (к сожалению забыла как его зовут), очень быстро решил вопрос. Я естественно оплатила услугу, а Александру посоветовала быть умнее и здесь ВАУ - на меня вылился ушат мата, причем отборнейшего, который к тому же сопровождался стуком по столу, а в конце Сашуля вообще заявил, чтобы он меня больше не видел в его офисе!!!! Что это было))) Я до сих пор в непонятках)) Вот задумалась, может пора менять оператора связи, ведь кадры это лицо кампании - а лицо этого офиса похоже с криминальным прошлым!
5
2
October 9, 2023
Сумму большую за месяц берут, а интернет в ответ отвратительно работает
December 8, 2021
Сегодня были в офисе Билайн на проспекте Мира 112. Надо было вернуть имя бывшего владельца симкарты. Расценка 30 руб. С нас взяли 300руб!!! Чека не дали и не разрешили оплату по карте. Позвонили В Билайн и попросили разобраться. Мы пенсионеры и инвалиды.П!омогите навести порядок в этом офисе
4
May 21, 2021
Ужасное обслуживание, хамское отношение к клиентам, абсолютная некомпетентность в работе!!! С таким непрофессионализмом в офисе билайна довелось встретиться впервые. Берегите свои нервы и время, по возможности обходите офис на Проспекте Мира д.112 стороной, не отвлекайте от перекуров "специалиста широкого профиля" своими вопросами, решения все равно не дождетесь.
3
1
March 5, 2021
Добрый день! Был 03.03.2021 оформлял 2 сим-карты с тарифом "Близкие люди 2". Мне очень помог Роман и Виктор (Директор точки), за короткое время, что я ожидал, ребята также помогли еще 3ем клиентам, быстро и четко. Оформили все качественно, не навязывая услуги. Большое спасибо!
3
July 29, 2021
Вчера пришли поменять главный номер на домашнем интернете примерно в 13:30 Тариф близкие люди +
Ваш сотрудник начал кому то писать, видимо не зная как перевести номер, минут 15 ждали, в итоге он любезно попросил обратиться в другое место, на ответ почему вы не можете это сделать ?, повторил обратитесь в другое место.
3
1
January 13
Девушки быстро обслужили
2
January 19
Сотрудники красавчики
1
August 21, 2021
Несколько раз здесь был, посетителей немного, сотрудники работают достаточно оперативно, все объясняют.
2
November 13, 2020
Добрый день! 11 ноября была приобретено зарядное устройство за 790 р. На следующий день оно вышло из строя! 13 ноября обратился к менеджеру с просьбой замены или возврата средств, с собой была зарядка и чек! Другая такая же зарядка на обмен оказалась не рабочей. При оформлении возврата выяснилось, что без коробки (упаковки) средства не возвращают! Торгуют товаром низкого качества!
2
June 15, 2022
Сотрудник так и не смог ответить на поставленные вопросы. Не смог распечатать заявление.
Скорее просто не хотел, потому что нужна была консультация, им интересен только клиент который пришёл с деньгами.
1
December 2, 2020
Не понравилось, приходишь с вопросами тарифного плана (ноябрь 2020), а тебе "подарок" в виде кредита навязывают, причём не называют своими словами ( кредит/заём и т.п.) и пытаются провести индентификацию клиента (я прекрасно понимаю, т.к. сама работала в банке и подобную процедуру знаю) задавая разные вопросы (семейное положение, твоя зарплата и т.п.). Одним словом очень профессионально разводят на кредитные карты, а изначально Мы вам дадим бонусеую карты или что- то подобное в этом виде. И только под конец ты понимаешь опять навязывание кредита! Складывается впечатление, что зарплата сотрудников - это бонусы от предоставления банковских карт.
3
1
July 6, 2022
Офис нормальный, чистый, светлый. Можно восстановить карту.
2
November 4, 2020
Отвратительное обслуживание менеджере Матвея. Я пришла в офис за 30 минут до закрытия, после чего меня попросили подойти на следующий день и мою проблему так и не решили. На следующий день все делалось очень медленно и в итоге все с ошибками и из-за него я сейчас должна переплачивать!!!!!! Совершенно никакой мотивации и отсутствие желания работать.
3
1
May 2
Нормально
1
September 30, 2021
Неплохой салон, отзывчивый персонал. Народу всегда очень много.
2
December 24, 2020
Хороший магазин. Помогли выбрать телефон. Всё показали, разъяснили. Очень довольна. Огромное спасибо.
January 25, 2023
Постоянно очередь, продавец одна работает
April 23, 2021
Заходила положить деньги на симку для путешествий. Помогли, подсказали. Полёт нормальный
3
July 2, 2021
Вечные очереди, наверное, нет других салонов в округе, где бы было такое долгое обслуживание. Почему именно в этом салоне, непонятно. Хотя бы наняли второго сотрудника. Это же ненормально, салон фактически как салон связи не функционирует
2
1
April 16, 2021
Пришёл приобрести сим карту для ребёнка.
В салоне 3 сотрудника оформляли кредит 1 клиенту. Предложили подождать. Ждал 10 мин, после этого уточнил когда смогут помочь мне. Ответили что ещё 20 минут будут заниматься кредитным клиентом.
Ушёл в соседний Салон к конкурентам.
3
1
October 8, 2020
Абсолютно не компитентные сотрудники,незнающие полностью решений всех необходимых вопросов.После 10 минут разговора начинают нервничать,кричать,хамить.
3
October 12, 2020
Вежливые, приветливые сотрудники. Всё просто и подробно рассказали. Спасибо!
3