Была 23.04.23
Даже поставила бы -0 для продавцов но к сожалению такой возможности нет.
Место хорошее, есть товары. Но, продавцы не предлагают ничего.
Насмехиваются над клиентом не посмотрев на свое состояние. Не понимают, что они просто продавцы.
Я хотела наушники, но в итоге ничего не купила так как они нормально не отвечали на вопросы.
Пришлось покупать в другом месте.
Не рекомендую
Луна
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
Ужасный салон, сотрудник еще хуже, 25 минут ждала своей очереди, пока девушка обслуживала клиентов. Когда наконец дошла моя очередь, зашла другая девушка и сотрудник сказав что она пришла раньше меня стала общаться с ней, хотя за 25 минут никого не было, кроме людей, которые заходили и выходили, поняв что еще долго ждать.
Show business's response
Ольга Клишина
Level 4 Local Expert
September 14, 2023
Пришла в салон попросила присоединения дополнительной карты к моему тарифу обманули, просто продали симку, узнала через несколько дней. Как так можно, обманывают людей, просишь одно а тебе просто вешают лапшу на уши. Позвонила в Билайн и только там узнала! Что по факту не чего не присоединили.
Show business's response
Дмитрий Попов
Level 2 Local Expert
December 14, 2022
Это не одна звезда, это полноценный 0, как в части сервиса, так и в части работы с потребителем.
При оформлении услуг или покупке сим-карты будьте внимательны, продадут не то что нужно, обвинят во всем вас самих. При этом сами нарушают свой же договор - по факту отказались расторгать договор и возвращать деньги, цитата Директора офиса: "Мы не возвращаем деньги и договор не расторгаем, а что написано в бумажках я не разбираюсь!"
Билайн уверенно пробивает дно!
1
volodia kiselev
Level 4 Local Expert
August 4, 2021
31.07. 21 посетил с женой это подразделение Билайн. А несколько дней ранее был в этом салоне и специалист Екатерина очень профессионально рассказала про товар который меня заинтересовал. Айфон 12 про 128 мг.И спустя несколько дней я вернулся купить этот телефон. Но в этот день работала специалист Мостовая Лилия. Которая совершила огромное количество нарушений. Телефон продается по акции . Указано две суммы 85000 и 90000. Телефон стоит в витрине!!!! Мне объясняют суть акции. Что при покупке аксессуаров к этому телефонуна 6000. Телефон будет стоить по низжей цене. Ок. Покупка наличными!! Продавец очень обрадовался этому моменту. Начинаем оформлять покупку. И тут выясняется что телефон стоит не 90000 а 93890. Типо у них сменилась цена. И она не сменила ценник в зале. Но извините время 14 часов. А продавец Лиля даже не удосужилась поменять ценник. Тут закон на моей стороне!! Прошу отдать телефон по той цене (90000) что стоит в зале. Согласно закону, вы обязаны отдать мне его по этой цене. Мне отказывают. И быстро снимает телефон с витрины с ценником. Меня с женой сей факт возмутил и мы вышли из салона Билайн. Постояв несколько минут вернулись и решили купить по увеличенной цене. Было желание купить телефон. Оставалось набрать аксессуаров на 6000. Этого требует акция. Но как оказалось выбирать особо нечего. Оригинального чехла не оказалось. Мне предложили купить втрой провод. Хотя он идет в коробке. Согласился на второй провод. Попросил зарядку. Силиконовый чехол. Стекло. Мне начали предлагать батарейки и всякую ерунду не касающейся телефона. В довершение еще и маски медицинские. Я в шоке. Идет акция а аксессуаров нет. Маски и батарейки!!.для айфона 12 про!!!. Просит оплатить перед вскрытием коробки. Оплачиваю. Проверяем. Все с телефоном норм. Начинает собирать уже оплаченные мной аксессуары. Деньги то в кассе уже. И тут выясняется что чехла нет. И мне предлагают приехать к ним на следущий день. Тоесть в воскресенье. Я иду на встречу и даю лишний день на поиски. Буду у вас в понедельник. Уходим все оплатив но без товара!!! Хороший кидок, для меня от компании Билайн. Дома в чеке обнаруживаю сто что специалист Лилия надобивала мне в чек мед масок на 25₽ и какое то стекло за 49₽. Хотя я на это согласие не давал. В понедельник 2 Августа в 18 часов приехал за чехлом. Его в салоне не оказалось. Сказали завтра привезем. Приехал 3 Августа в 18 часов. Чехла опять нет. Предлагают сделать возврат на сумму чехла. Ок. Давайте оформим. И тут очередной прикол. Я оформить не могу. Я тут недавно, ждем 20 минут другого специалиста. Он к нам выехал с другого салона. Пока ждем его, пишу в книгу жалоб…Приехал другой специалист с другого салона и спустя 5 минут находит мой чехол на полке с товаром для самсунга. Возврат денег за чехол не пришлось оформлять. Итог: меня за мои же деньги которые я им оставил обманули несколько раз. Первое и главное мне не продали телефон по цене которая была в зале продаж. Нарушение правил торговли. Второе, с меня получили денежные средства в полном обьеме но товар я не получил и был вынужден потратить несколько дней. Для того чтобы вернуться к ним за чехлом. Который лежал у них на другой полке. Кто мне оплатит мое личное время и деньги потраченные на поездки в их салон. Третье, кто позволил Лиле пробить в чек товар который я не одобрял и не касающийся акции. После всех подлых действий сотрудника Билайн. У них не хватило совести принести извинений и как то сгладить эту ситуацию. Путем какой то компенсации, скидки или подарков. За причинённые мне неудобства. Учитывая что я являюсь клиентом Билайна!!!! Уважаемые надзорные органы. Все действия отображены на видео камеру которая находиться в из салоне. Проведите проверку.
7
Елена Хвостенко
Level 8 Local Expert
November 14, 2021
Хочу поблагодарить директора магазина на андропова, 8 Хаджимурата за профессионализм, отзывчивость и быстрое решение проблемы, с которой не могли справиться сотрудники других офисов в течение недели. Очень признательна ему и спасибо за приятное общение! 👍
Иван
Level 30 Local Expert
February 16, 2023
Спасибо старшему специалисту Мансуру за оперативность и профессионализм в решении моего вопроса.
С Уважением, И. В.
ya
Level 3 Local Expert
December 16, 2021
14.09.2021 приобрёл iPhone 12 128gb. Оказался бракованным, заедала кнопка переключения звука, переключалась сама по себе в положении выключено либо вовсе не реагировала на переключения.
21.09.2021 принёс телефон в офис Билайн, забрали на диагностику, проблему не решили, ссылаясь на некорректную работу ПО. В итоге сам поехал в сервисный центр reStore, с помощью техподдержки APPLE, в течении 5 дней сделали экспертизу. В заключении написали «В ТЕЛЕФОНЕ ПРОВОДИЛАСЬ НЕСАНКЦИОНИРОВАННАЯ МОДИФИКАЦИЯ, ЧТО НЕ ПОКРЫВАЕТСЯ ГАРАНТИЕЙ APPLE”. То есть телефон до покупки либо был вскрыт или восстановлен! Писал не однократные претензии на возврат денежных средств, на что ответили отказом в возврате или обмене, наложив вину за поломку телефона на меня!
Единственный сотрудник, Директор магазина Хаджимурат, максимально пытался хоть как то помочь в данной ситуации. (ЕМУ ОТДЕЛЬНО 5 ЗВЁЗД ЗА ОТЗЫВЧИВОСТЬ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!)
Не рекомендую что либо приобретать в компании ПАО «Вымпелком», в избежании проблем данного характера!
1
Антон П.
Level 4 Local Expert
August 7, 2023
Почти весь день точка закрыта на «Технический перерыв»
Show business's response
Дмитрий К.
Level 13 Local Expert
November 17, 2021
Не компетентные сотрудники, то у нас компьютер занят, то программа зависла, я сейчас вызову сисадмина, он приедет и наладит. Ждать будете? 40 минут потраченного времени, а пользы никакой! Очень плохо!
Татьяна У
Level 6 Local Expert
July 4, 2021
Очень медленное обслуживание, хотели поменять тариф - навязывают новую симку. Тариф не поменяли, 550 рублей зачислили вообще на другой счёт. Ничего не разъяснили. Пришлось идти повторно разбираться. Обслуживание не понравилось!
Иван
Level 5 Local Expert
March 6, 2023
Ужасный салон, обслуживание на нуле
Наталья К.
Level 4 Local Expert
December 27, 2020
Отвратительный салон, что такое вежливость персонал не знает и напоминает почту России где сидит одна толстая дама "одним пальцем, пол часа на одну клавишу"- очень медленно.
1
Daria Ya
Level 10 Local Expert
February 6, 2021
Невнимательные сотрудники коряво завели заявку на домашний интернет, в итоге куча проблем по подключению необходимого тарифа...
1
Ренат Кутуев
Level 4 Local Expert
July 5, 2022
Очень занят, продать сим карту не может
Наталья Т.
Level 21 Local Expert
September 25, 2020
Обычный салон. Скучающий персонал. Ассортимент не богат.
1
Алексей Мельников
Level 16 Local Expert
February 9, 2020
Приставучие менеджеры, советуют не то,что ты хочешь, а то, что им будет лучше для зарплаты видимо....
1
Еlena
Level 7 Local Expert
April 17, 2019
Хорошие продавцы. Я работаю в этом торговом центре, у меня сбились настройки в телефоне, ребята помогли без лишних слов.
2
раиса
Level 8 Local Expert
January 23, 2020
Очень хорошие и отзывчивые сотрудники!
1
Марат Юлгушев
Level 10 Local Expert
March 1, 2020
Получил новую симку буквально за пару мин и бесплатно