beeline

2.8

288 ratings

Rate this place

Светлана К.

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом более 20 лет. До недавнего момента было все норм, все устраивало. Но в последнее время очень часто стали вырубать домашний интернет и как следствие телевидение. Могут устранять до 3 дней, мотивируя что нет доступа к оборудованию. Пользуюсь семейным тарифом, те со мной еще 5 номеро номеров. Порядком надоело такое отношение к клиентам, будем уходить от этого оператора

Райля Кажгалиева

Level 3 Local Expert

Подключали домашний интернет и ТВ, каждая поломка по 4-5 дней не работал ни интернет ни ТВ, постоянные проблемы, последняя поломка - пришел техник и ничего не сделал ушел, звонки на горячую линию результата не дали, говорили «решаем проблему» естественно никто ничего не решал, расторгла договор ни денег за половины месяца не вернули, и перерасчет не сделали за те дни которые не работал интернет. Больше никогда не буду абонентом Билайна.

Надежда

Level 7 Local Expert

С Билайном я уже давно, но такого отвратительного обслуживания ещё не встречала, видимо не дорожат своими клиентами, с тарифами обман, уговорили отказаться от старого тарифа, и подсунули уже второй раз тариф, который им выгодно, говорят одну сумму и по факту берут в два раза больше, отвратительная компания, буду уходить и не кому не советую подключать Билайн

Show business's response

Михаил А.

Level 4 Local Expert

Билайн самая безответственная компания, хуже быть не может просто. Отключился интернет 9 го числа, вызвал техника, назначили время, сижу жду! И что вы думаете он не пришел, переназначали на позже, сижу жду, короче весь день получился и он тоже не пришел. Извинились, назначили на другой день, то есть через два дня подождите еще! То есть если к вам не пришел техник то заявка не остается как срочная на следующий день, а вы встаете опять в конец очереди! Но самое интересное что это не закончилось я жду уже его пятый раз По заявке №259939766 Вам назначен техник на 11.06.2023 12:00-14:00. Ваш билайн По заявке №259939766 Вам назначен техник на 11.06.2023 20:00-22:00. Ваш билайн По заявке №259939766 Вам назначен техник на 15.06.2023 16:00-18:00. Ваш билайн По заявке №259939766 Вам назначен техник на 17.06.2023 12:00-14:00. Ваш билайн

Show business's response

Территория Шин

Level 3 Local Expert

Ужасная компания. подключили у них тариф и буквенные номера для рассылки смс. Один раз воспользовались. Попытались заплатить, счет не приходил. Ну дамаем ладно, как смогут пришлют еще, а без денег тариф заблокируется и все начислений больше не будет. Так вот ничего подобного. кабинет нам заблокировали, а списания ежемесячные продолжались. Попытались отключить тариф, не получилось, на скрине видно, что нельзя отключить тариф если он заблокирован. Звоним в тп, говорят, что это ваши проблемы, что все нормально деньги и будут списываться даже если кабинет заблокирован. И вообще из личного кабинета, нельзя услуги отключить)))))) это можно только по заявлению письменному сделать. ***!!! Наплевательское отношение к клиентам. Главное просто денег по максимуму выжать, при чем даже не оказывая услуг. Не советую никому бользоваться услугами билайна. Испортили полностью отношение к себе

Show business's response

Вячеслав

Level 4 Local Expert

Отвратительно халатное отношение к клиентам! Оставил заявку на подключение домашнего Интернета за два дня. Приехал заранее на квартиру, где будет производиться подключение. Время получения было согласовано 20:00-22:00. Специалист так на связь и не вышел. Несколько раз звонил на горячую линию. "Ждите. Скоро с Вами свяжется монтажник". В итоге, в 21:40 в очередной раз звоню на горячую линию. Ответ " По неизвестной мне причине на вашу заявку не был назначен специалист". Серьёзно?! Вы узнали об этом только за 20 минут до закрытия заявки?! В итоге потрачены деньги, время, нервы. Результата 0. Спасибо Билайн! Клиентоориентированность на высоте! Поищу кого-нибудь другого.

Екатерина Мукоедова

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам, сначала подключения было все нормально прошло полгода, интернет часто вырубают. Самое интересное в том что они имеют специальную стратегию,по истечении срока как вы выплатили за свой вай фай роутер они просто вырубают его дистанционно, вызывали мастера, который добирается целую вечность,ждали его по 2-3 дня они разводят руками мол не знает в чем дело,ну да конечно. Начали звонить в билайн, трубки не берут!!! Были ужасно злые, целую неделю обходились без инета и телевизора. В итоге предложили обменять роутер, но с условием что будете его оплачивать на постоянной основе , зато сделают скидку оплачивали 1300,договорились на 630,+роутер 730,прошло 3 месяца и мы уже оплачиваем 1100р оплачиваем не только роутер вай-фай, но и приставку от телевизора, буду уходить!!!!

Наталья Васильева

Level 2 Local Expert

Ужасное хамское отношение. Делают всё как сонные мухи. Две сим-карты , и одни умные часы оформляли полтора часа. Цены не совпадают, стоят одни, пробивают порядком на 1000 больше. В итоге часы не работали которые купили. На следующий день пришли такое же хамское отношение, тот же продавец без бейджика. Начал требовать паспорт. Хотя был предъявлен чек. Этот продавец украл у меня три часа моего времени. Которое вообще то ценно. И вообще то время деньги

Светик Карагод

Level 3 Local Expert

Недавно заходили в офис на М.Ш. неоднократно. Обслуживание там безтолковое, работают на "отвали", и я не первая об этом пишу. Раньше было лучше, с другими работниками. Советую сразу ехать по возможности в офис на Ленинградку - там быстро и толково решают вопросы. Сама связь Билайн вполне устраивает. Если бы не обслуживание в офисе, поставила бы 5 звёздочек. Да, связь не без недостатков, как и везде. Но вполне адекватное качество по адекватной цене.

Владимир Н.

Level 3 Local Expert

Написал заявление на перенос номера в другую компанию, тариф в билайне был с фиксированной суммой в месяц, в итоге номер не передали, потому что у меня была задолженность в -0,008, хотя на балансе они это не показывают! Хотят чтобы я заплатил вновь фикс на целый месяц вперед, а потом перешел!

Show business's response

Removich

Level 6 Local Expert

Сегодня Кирилл очень вежливо помог мне в решении проблемы. Проверили мой кабель и телефон. Оказался кабель испортился. Предложил купить хороший кабель для зарядки по оптимальной цене. Помог с адресами сертифицированных мастерских по ремонту Самсунга. Большое спасибо!

Алексей К.

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа ! Первого сентября стоя в очереди из 12 человек, очередь не даигалась, второго сотрудника не было. Престорелым клиентам даже не было куда присесть. За 40 минут очередь продвинулась на одного человека. Это полное не уважение к клиентам !!!!!!

Владимир Н.

Level 14 Local Expert

Персонал вежливый, многих вопросов решить не могут в, силу отсутствия полномочий, но через Москву решаются… Ну очень долго(((, за то музыка приятная))) Как обычно, Билайн меняет ваш тариф как посчитает нужным и без согласования с вами, что не может нравиться, но пока остаюсь с билайном…

Евгений Пылаев

Level 3 Local Expert

У матери на смартфоне подключен билайн. Два дня интернет-соединение работало крайне неустойчиво, да и до этого такие проблемы были. Ожидание ответа оператора билайна продлилось 1 час 46 минут. Мало того, разговор с оператором прервался из-за плохой связи, предоставляемой билайном. В общем, так нельзя работать, братцы! Вы незаинтересованы в клиентах. Значит, у вас их и не будет - это вам моё новогоднее пожелание.

Анна Е.

Level 3 Local Expert

Совершенно не компетентные сотрудники. пытались решить мой вопрос вдвоём в итоге через 20 минут сказали что не смогут, так как таким вопросом занимаются впервые. Так же хотелось бы отметить внешний вид сотрудников. Полуголая дама встав со стула и почесав своё мягкое место наклонилась к столу, выволив свои молочные железы напоказ.После чего я забрала свои документы и ушла, так как помочь они всё равно не могут и я не хочу это больше лицезреть.

В. Р.

Level 3 Local Expert

Очень, очень, оооочень вялотекущее обслуживание клиентов. В очереди провели больше часа, хотя перед нами было двое .. и если сначала были сомнения о расторжении договора с Билайном, то после этого сомнений не осталось!! Хорошо, что всё закончилось и Билайна больше нет в нашей жизни!))

Вячеслав

Level 20 Local Expert

Два консультанта ,на вилоновской 138,вышли.как будто там живут,все взьерошенные,один вообще не понимал что я от него хочу,долго(хотел перейти с теле два на билайн)второй услышав вышел,вроде дело наладилось.обьяснив первому что нужно сделать,но сервис и обслуживание допиливал сам уже дома через оператора..Нужно было в другой ехать филиал думаю билайна.

lana-svetl-ana

Level 11 Local Expert

Оплачиваю домашний телефон в этом салоне. Ни разу не получила сервиса быстро и качественно, хотя персонал вежливый. То программа не работает, то она зависает, а последний раз отправили на горячую линию...

Павел В

Level 7 Local Expert

Дружественная обстановка, вежливый персонал. Заменили покрытие на парковке. Молодцы. Жалко что парковка стала лишь для служебного пользования...людям с соседних зданий больше некуда ставить авто)))

MrSAY

Level 7 Local Expert

Профнепригодный сотрудник Артём, ни один вопрос решить не может, создаётся очередь, потому что коллега - девушка просто не успевает справиться с потоком людей. А этот бракодел вечно косячит и переспрашивает как ему сделать то или иное действие. В итоге опять косячит, а она исправляет! Просто зла не хватает. Попадал в эту историю уже пару раз

Alexandr V.

Level 2 Local Expert

Выполнял переоформление номера телефона лично в офисе 2 года назад. После переоформления пытался перейти на другого оператора, но данные в офисе повторно оформили на человека по которому ранее была оформлена сим-ка.

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Один человек обслуживал в выходной день, соответственно образовалась очередь, менеджер отказался принять наличными платёж за сотовую связь-отправил в терминал. Оплатить наличными хотела, так как была крупная купюра денег без размена, пришлось уйти без оплаты....

SEM588

Level 7 Local Expert

Пришел как то я за сим картой. Стою , смотрю, трое продавцов. Кто чем занимаются ( не с работой связанно), на меня ноль внимания. Стою жду около стойки, ноль внимания ... Я минут пятнадцать стоял, спрашиваю ; к кому могу обратиться, ну давайте ко мне -сказала девушка , недовольно. Короче, отстойный офис, обхожу теперь стороной. Парковка вечно забитая .

Роман Титов

Level 6 Local Expert

К сожалению, билайн последнее время начал только разочаровывать. Качество связи стало хуже Тарифы с обманом в обслуживании Сотрудники неопытные, всех долгоработающих почему - то убрали

Наталья

Level 13 Local Expert

Ужасное место .Сидит один сотрудник,к нему очередь из 7 человек которая уже полчаса не движется.. Стоящие передо мной говорят,что уже час нет никакаго движения Сесть неккда,ноги болят уже стоять.Уважаемое руководство Билайн,вндь жто ваш центральный офис в Самаре,почему такое скотское отношение к своим клиентам?

Айнагуль

Level 3 Local Expert

Вызывала мастера на подключение домашнего интернета и кабельного. Дважды пришлось брать отпуск за свой счёт так как время работы у мастеров Билайн с 10-12. Никто не пришел! Никто не извинился!

Show business's response

Ирина Гиберт

Level 16 Local Expert

Билайн это вообще жесть, никогда не связывайтесь с ними. Подключали интернет, заплатили. На следующей день, позвонили и сказали не имеют технической возможности подключить. Деньги до сих пор не вернули. Написали кучу заявлений.

Юлия Малоносова

Level 10 Local Expert

Вежливый и приветливый персонал. Всё рассказали, объяснили, помогли подобрать красивые номера. Иногда бывает наплыв клиентов 1-2 продавца-консультатнта это маловато, некоторые нетерпеливые клиенты начинают скандалить..

Show business's response

Леонид Г

Level 4 Local Expert

Шарашкина контора. Договорился на подключение интернета. Отпросился с работы, звонят в самый последний момент что мастер не приедет. Не смогли решить вопрос, к тому же самовольно закрыли заявку. Скотское отношение, в Ростелеком даже так не косячит!

pash4ignatev

Level 3 Local Expert

Нету качественного обслуживания, постоянно футболят, то в один офис то в другой. Тупо надо было поменять приставку тв. Так оператор говорит езжайте в главный офис все вапрос там решите проехали 4офиса ни какого результата последним был штрих на Московском 2 и там отфутболили звоните на горячую линию решайте там вапросы....ужасная связь, обслуживание, и отношение к клиенту, ребята и врагу не посоветую эту фирму.....

Павел С.

Level 6 Local Expert

Пользовался вашим интернетом и сломался какой то передатчик.оказалось ,что я один в доме был подключен на тот момент и остался я без интернета.деньги не вернули.ремонт производить отказались ,так как это не выгодно.вот такое осталось впечатление о вашей компании

Артём Л

Level 15 Local Expert

Всем плевать на ваши жалобы и обращения, невозможно дозвониться до поддержки, вы будете по 45 минут ждать ответа и потом вас отфутболят. Если у вас пропал интернет - вам никто не поможет никогда в жизни. Только деньги платите. За Август я позвонил 7 раз - интернет мне так и не сделали.

Oleg Жеглов

Level 6 Local Expert

Очень плохое обслуживание,парковка забита служебным транспортом,сотрудники не могут решить не один вопрос самостоятельно,до оператора билайн невозможно дозвониться,не офис а недаразумение!

Вадим

Level 13 Local Expert

Ни связи , ни обслуживания, да ещё подворовывать начали: то интернета убавят Гб, то смс платные припишут. В общем- скаты

Павел Леонов

Level 15 Local Expert

Связь посредственная тарифы дорогие. Люди работают по американским стандартам не для клиентов, для галочки. Черствые и бездушные. У компании нет лояльности ни к новым и даже к старым клиентам обсолютное безразличие

Иван

Level 13 Local Expert

Хорошие тарифы. Иногда сбоит обслуживание. В целом рекомендую. Расширяйте региональную сеть. Тоже подключусь в районе.

олег зверев

Level 5 Local Expert

Ну незнаю у кого как,но у меня с билайном отношения с 2007 года.Что я могу про них сказать.Во первых мобильная связь и интернет.Практически работает везде.Не сказать что стабильно,но работает.Во вторых домашний интернет и телевидение.Все работает тоже стабильно,да бывают неполадки,а где их нет.В третьих обслуживание клиентов по сотовой связи.Здесь да согласен надо им над этим поработать.В четвертых тарифы и навязывание платных услуг.Ничего такого я не видел.Пользуюсь все в одном за 900руб в месяц.Меня все устраивает,а по поводу платных услуг то где их не предлагают,вы можете и отказаться Да позавчера позвонил по поводу неисправности основной приставки.Сегодня мастер привез на дом заменил и настроил и никто никуда меня не футболил.Незнаю что ищут другие,меня билайн вполне устраивает

Лариса Харчева

Level 4 Local Expert

Ужасна я компания стала. Меняют тарифы без предупреждения, хотя обещают что он всё время будет. Даже смс не присылают. Когда звонят, то уговаривают подключить тариф со скидкой и ещё симку к нему бесплатно с безлимитным интернетом. Прошло 6 месяцев и тариф вырос на предупреждения на 200 р. Когда звонишь выяснить, почему так произошло то толком не объясняют ничего и говорят что скидок нет никаких теперь. Раньше менеджеры брали трубки и всегда альтернатива была, шли навстречу. Теперь наплевать, при плохой связи и интернете и телевидении которые виснут, интернет тормозит и регулярно отключается ничего не предлагают. Бессовестная и отстойная компания.

вд в

Level 2 Local Expert

Самая отвратительная компания!!! Лучше не пользуйтесь домашним интернетом и телевидением вообще никогда!!! Просто самая ужасная , ущербная компания !!!! Без поводов отрубают всю вся и вообще. Постоянно тормозит интернет, какие то неполадки вечные , проблемы не решаются постоянно ждать ждать ждать . Сейчас случай вообще с ума свёл, вырубили интернет по середине ночи без объяснений причин из за того что сбой произошёл у них какой то по расчёту и решить проблему не могут. Вообще не советую обращаться в эту компания , очень жалею что связалась с ней !

Show business's response

Екатерина Сергеевна

Level 5 Local Expert

Отвратительное качество обслуживания! Операторы бросают трубки, деньги списываются непонятно куда и не возвращаются! Даже не думайте переходить на данного оператора связи!!!

Павел Сорокин

Level 11 Local Expert

Отвратный интернет и адские таифы

Ксюша

Level 26 Local Expert

Хорошее обслуживание, вежливые сотрудники. Всегда помогут.

Лена Л.

Level 8 Local Expert

Приветливые сотрудники, видно было что желают помочь, найти подход. Очень приятно приходить в этот офис. Люблю Билайн, не променяю ни на какого другого оператора!

Людмила Кириченко

Level 15 Local Expert

Не магу дозвониться 7 дней до оператора жду больше чем 40 минут и не берут трубку деньги воруют не знаю почему и за что оплачено на 6 месяца в перед . если читать мой отзыв то перезвоните

Семен Семеныч

Level 30 Local Expert

Хорошая проходимость и оживленность в этом участке города благоприятно сказываются на деловой репутации Билайна. Все остальное- на троечку, включая унылую засыпающую молодежь,работающая в этом офисе.

Show business's response

Жамиля Р.

Level 3 Local Expert

Ужасно... Простояла до 9:30,салон закрыт, зашли в офис узнать причину, на что был ответ, выясняем где люди.. Это как???? Звоню туда, переадресация!

Helen-Andre

Level 11 Local Expert

На счёт салона не знаю.. Но про сам Билайн напишу: К сожалению как и многие сотовые компании не брезгуют мошенничеством в виде платных подписок!!! И даже разделение счетов не помогает!!!

ЮльчА

Level 4 Local Expert

Обращение за расторжением договора (в связи со смертью абонента) обернулось настоящим Кошмаром Наяву! Я тоже являюсь в настоящее время абонентом, к сожалению (но уже в раздумьях!) Я пришла в данный офис по вопросу расторжения договора на домашнее ТВ и интернет (договор с моей мамой). Т.к. мама умерла, я приехала оформлять расторжение. В данном офисе было два сотрудника ( девушка с пирсингом и молодой человек с бейджиком Директор магазина) Я предоставила приставку в полной комплектации для возврата, сначала девушка проверяла наличие - подтвердила вслух Полный комплект. Затем начал проверять директор - тоже вслух сказав, что всё в наличии. Выписал мне Акт приёмки оборудования. Затем мне выдали для заполнения Вручную! бланк Заявления на расторжение Договора. Я заполнила все пункты и дойдя до пункта Подпись, я Вижу инициалы моей мамы! Шок! Я ему говорю, Вы что сделали, КАК это может подписать Моя мама??? Она УМЕРЛА! Совсем своей головой не думаете?! Мне распечатывают другой бланк Заявления на расторжение Договора. И снова я ВРУЧНУЮ заполняю этот бланк! Я положила на стойку все требуемые оригиналы документы: - Свидетельство о смерти мамы, - Паспорт (мой) - Свидетельство о рождении (моё, в доказательство родства с абонентом) - Свидетельство о браке ( моё, в связи со сменой моей фамилии) Затем пришёл ещё клиент с вопросами по роутеру. И вот на мои вопросы по заполнению Заявления уже НИКТО не отвечает, т.к. оба "специалиста" занимаются вновь пришедшим мужчиной! Я спрашиваю Вслух Директора, правильно ли я заполняю (возник вопрос при заполнении Реквизитов для возврата денежного остатка на мою карту). Не глядя ни в документ, ни вообще в мою сторону (т.к. в компе искали цены на роутер и модем для мужчины). Клиентоориентированность??? Не! Не слышали! "Ладно, думаю, сама соображу-догадаюсь логически." Документы всё же отсканировали. Взяли моё Заявление, подписали НЕ ГЛЯДЯ! Я спрашиваю Правильно ли я всё заполнила? Нормально! Девушка поставила свою подпись на Заявлении. Я ей говорю - Вы дату не поставили. Ой, да, точно! Поставила дату. И тут я почувствовала, что-то неладное, и говорю: "Сделайте, пожалуйста Копию Заявления." Сделали. Забрала все мои документы и вышла. Спустя 1 ЧАС 16 МИНУТ!Быстрота обслуживания Зашкаливает. Дело было 24.08.2021 г. 25.08.2021 г. в 11:33 Мне звонит Сотрудник Билайн и сообщает что НЕ все документы приложены к Заявлению и мне надо подойти в офис компании. Да Вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ, что ли??? Я ему говорю, что нахожусь в Поезде, т.к. еду домой в другой город. На что мне было сказано, что я могу в Любом офисе Любого города могу это сделать. По приезду домой я заболела (сухой кашель, высокая температура) Решила я позвонить на Горячую линию Билайн, чтобы выяснить, неужели Мой вопрос нельзя решить по эл. почте? Не в каменном же веке живём. Ждала я ответа на Горячей линии.... Тадааааа....01 час 01 мин. 23 сек! Круто? Не то слово! Я ДОЖДАЛАСЬ Ответа оператора! На рассказанную мной ситуацию девушка задаёт мне вопрос: "Какой номер лицевого счёта?" Я отвечаю, что не знаю этого, договора между мамой и Билайном я дома не нашла, а спросить у неё НЕ представляется физически возможным, Она УМЕРЛА! Спросила Адрес, по которому мама проживала, я назвала (даже с Индексом!) И Вуаля, всё нашлось. И говорит мне эта девушка: "Ваша заявка приостановлена, т.е не рассматривается в данный момент, Вам снова надо будет заполнить бланк Заявления и принести его в офис Билайн! Я спрашиваю: "Неужели этот вопрос нельзя решить по эл. почте?" Она отвечает: "Можно, бланк я Вам вышлю на Вашу почту." (До сих пор отправляет) Скинула мне смс-кой адрес интернет@билайн.ру А бланк самого заявления (на мою почту) так и идёт где-то... Пешком, видимо кто-то несёт... Это какая-то не реально кошмарная Жесть!!! Но! Это ещё не всё! Со своей почты (на майл.ру) пишу письмо, снова прикладываю сканы моих документов (чб), отправляю... Приходит ответ от Билайн: Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаю, что заявление оформлено некорректно - в нем не указан номер лицевого счета. Просьба переписать заявление и направить его нам повторно или обратиться в офис. С наилучшими пожеланиями, Светлана Усманова, Служба поддержки Клиентов «Билайн» ЭТО НОРМАЛЬНО или как? Я отвечаю: ВАШ Сотрудник Принял моё Заявление, о чём свидетельствует Подпись Сотрудника! О некорректности заполнения спрашивайте с Вашего Сотрудника! Это Его обязанность проверить полноту и безошибочность заполнения документов! Почему Я должна расплачиваться за Ваши ошибки Ваших Сотрудников? К тому в Вашей базе данных Имеется номер Лицевого счёта! Моя мама УМЕРЛА! Я Не могу физически уже у неё узнать номер Лицевого счёта! К тому же я нахожусь Не в Самаре! С уважением, Юлия И тут снова от Билайн письмо. Я, признаюсь, Вздрогнула, что же ещё меня ожидает?! Уважаемый клиент! Мы стремимся идти в ногу со временем и оказывать сервис в актуальных каналах коммуникации. Нам важно, чтобы Вы получали обратную связь от нас как можно скорее. Поддержка через e-mail обеспечивает только функцию документооборота. Бланки заявлений, а также ответы на самые популярные вопросы расположены по адресу: ttps://beeline.ru/customers/pom... Для того, чтобы получить моментальный ответ на любой вопрос, приглашаем в чат со специалистом на сайте: https://beeline.ru/customers/pom... или в Мобильном приложении: https://beeline.ru/dl... ! Обращаем внимание, что это письмо сформировано автоматически и ответ на него не требуется. Ждем Вас в чате на сайте или в мобильном приложении. Ваш Билайн! Я Честно Зашла на сайт Билайн, искренне искала так называемый чат со специалистом на сайте, но Увы и Ах. Итог. Не реальное количество потраченного мной времени Впустую по пустяковому вопросу! НЕ компетентные сотрудники на всех уровнях на каждом шаге разрешения ситуации! Но этим дело не закончилось. 07.09.2021 г. Договор расторгли или нет не понятно, да и деньги-то так и не вернули мне. Пришлось мне снова дозваниваться на короткий номер Билайна 0611. Снова ответа ждать пришлось 47 мин. 24 сек. Дождалась, после нескольких переключений на "нужных мне" специалистов, ответил мне Александр. Я Снова описала свою ситуацию и свои вопросы, ответом было "Сейчас все документы загрузятся, нужно немного подождать", Конечно Подожду. Отвечает мне, что он посоветовался со Старшим специалистом и мне нужно обратиться в офис Билайн с документом, дающим мне право вступления в наследство! Как Вам??? Жесть продолжается. Я ему говорю, что он ошибается, он снова повторил мне вышесказанное. Я понимаю, что Конструктивного диалога Не будет, настаиваю на общении со Старшим специалистом. Переключили меня, отвечает Вежливо приятная дама Евгения, сказав, что сотрудник не верно предоставил мне информацию. И т.к. она была в курсе всей ситуации, она спросив адрес моей эл. почты, предложила выслать мне Правильный бланк заявления на расторжение договора! (до этого Никто из её коллег этого не сделал!), смс-кой прислала адрес моей почты, дабы проверить Точность, подождав когда я проверю мою почту, я сказала, что пришло письмо с бланком заявления и продиктовала какие сканы документов нужно приложить, она подождала пока я всё запишу. И сказала, что временно заблокируют ТВ и Интернет, чтобы не было списания, (об этом ранее Никто ни разу не сказал ни слова!), вот , что значит общаться со Старшим специалистом в течении всего лишь 09 минут 43 сек!!!, Представляете?! а не с рядовым оператором (чаще малограмотным). Заполнила я бланк, приложила все сканы по списку, отправила. Вот пришёл ответ, что я заявление не подписала. Жесть... Подписала, снова отправила, пришло смс, Что договор временно заблокировали. Ну вот, хоть какое-то продвижение дела. Затем 09.09.2021 г. пришёл ответ: Уважаемая Юлия! Спасибо за письмо. На основании полученного заявления Договор № хххххххх расторгнут. Для возврата остаточных средств создана заявка № ххххххххх и передана в финансовый отдел. Она будет рассмотрена в течение 14 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста. С наилучшими пожеланиями, Елена Путимцева, Служба поддержки Клиентов «Билайн». ЖДЁМ-С... И ВОТ 21.09.2021 г. деньги мне перечислены! Я Очень удивлена! Рада! Главное - не молчать!!!

Лика

Level 7 Local Expert

Связь ужасная, тариф повысили, а качество плохое. Ни кому не рекомендую эту компанию.

ВетеранВСРФ.

Level 13 Local Expert

Консультанты вежливые, грамотные. Самсунг А50 нашёл гораздо дешевле в билайн на Ст. Загора167.

beeline

134 reviews