beeline

2.8

71 rating

Rate this place

Мария

Level 8 Local Expert

Отвратительное и хамское отношение администратора! Не смогли найти паспорт в своей базе данных, и просто отказали в покупке сим-карты! Странно, то, что в другом отделении Билайн в этой же ситуации просто сказали на госуслугах подтвердить номер. Не удивительно что на Яндекс картах у точки такой рейтинг.

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику салона Вере за помощь в оформлении заявки на подключение домашнего интернета и аренды роутера! Всё было сделано оперативно и профессионально. Вера проявила высокий уровень знаний и дружелюбное отношение. Рекомендую этот салон связи!

Show business's response

miss-nat

Level 8 Local Expert

Я часто бываю в данном офисе, потому что он ближайший ко мне. И могу сказать одно. Люди, вы вообще адекватные? Я почитала отзывы и нахожусь в шоке. Если бы у меня не было опыта обращения в данный офис, я бы наверно и не пошла сюда никогда, прочитав эту грязь. Вы зачем девчонок поливаете грязью? Может необходимо начать изначально с себя? Меня вот всегда обслуживают прекрасно. Качество обслуживания, внимание продавцов к клиентам тут всегда на высоте. Всегда объяснят, "разжуют и в рот положат". Девчонки терпеливо выносят все наши капризы и пытаются помочь. Я тоже покупала в сентябре этого года в этом офисе смартфон ребенку. И мне предложили кредитную карту Альфа банка. С помощью её я получила очень приятный бонус, в виде скидки 2500 тыс руб, которые мне вернулись после покупки обратно на эту карту. И рассрочку без процентов. И я очень благодарна девочке продавцу, что порекомендовала мне её! Как можно взрослому адекватному человеку что-то навязать? Вам предлагают. А соглашаться или нет - тут уже вам решать. Это их работа. А вы бы лучше оставались людьми и не несли клевету на сотрудников, на всеобщее обозрение! Не все зависит от них, к сожалению. Я была у них свидетелем однажды, когда одна неадекватная особа начала орать с порога на весь Вавилон, что она пополнила не тот счет по ошибке и сотрудники остались крайние, когда пытались помочь. Дама просто категорически отказывалась слышать людей вокруг и просто орала матом. У кого угодно от таких безбашенных клиентов может снести голову, даже у самых стрессоустойчивых сотрудников. Поэтому, могу сказать уверенно, что офис Билайн тут лучший! Я рекомендую всем этот магазин! Девочкам процветания и терпения в их нелегком труде. А вам, дорогой читатель, желаю доброты и человечности! Всем мира!!!

Show business's response

Лейла С.

Level 4 Local Expert

Билайн, разберитесь, пожалуйста, с компетентностью ваших сотрудников! 08.03 пришли сдавать приставку в связи с переездом в новую квартиру. Задала вопрос сотруднице о том возможно ли перенести приставку на новый адрес, она ответила нет, только сдать. Весь разговор от нее был через зубы с большим желанием чтобы мы скорей оставили ее в покое. Попросила уточнить ее обслуживает ли Билайн адрес на который мы переезжаем, озвучила его, сотрудница не глядя в программу устно ответила - нет. В связи с этим мы сдали приставку. Далее, для перепроверки созвонилась с техподдержкой и она сказала что адрес обслуживается. По вине вашей сотрудницы с клиентоориентированностью и желанием помочь клиенту на уровне плинтуса мы просто так сдали приставку когда могли этого не делать и усложнили себе жизнь. Офис не рекомендую!

Show business's response

Оксана Я.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое, нужно было подтвердить паспортные данные. Подтвердили быстро, заняло не больше минуты. Общались вежливо. Спасибо, если понадобится что-то ещё, обязательно обращусь сюда

Show business's response

VLADIMIR PUSH

Level 8 Local Expert

Консультанты хамят. Мы хотели по MNP перейти в Билайн, но после часа в очереди и хамства перехотели. Спасибо бестолковым и наглым консультантам данного офиса. А территоиальный менеджер скорее всего не читает отзывы, в таком проходимос месте средняя оценка у офиса "2"!

Show business's response

Одри

Level 6 Local Expert

Осторожно, здесь сотрудники специально вводят в заблуждение клиентов. 02.09.2024 посетили данный офис, нужно было подключить поминутный тариф. Девушки сказали, что такого нет, и нужно подключать тариф со списанием 20р в сутки, для этого за сим карту нужно заплатить 300р и с этих денег неделю будут списываться по 20р в сутки. После звонка на горячую линию выяснилось, что поминутный тариф есть, 100р стоит сим-карта и деньги будут списываться только при звонках. На мой взгляд это чистой воды мошенничество.

Show business's response

Нина Хоменко

Level 6 Local Expert

Специально поехала в офис для раз'яснения информации. Уезжала в Крым, приехала спросить про условия связи. В ответ услышала, что никаких, кроме оплаты по роумингу. Мадам в офисе назвала мне такие условия, что связь захотелось отключить тут же. На деле оказалось так всё просто, оплата просто смешная. В Крыму билайн автоматически регистрируется в местной сети с абонентской платой в 140 руб и ежедневно информирует об условиях пользования. Почему такие важные вещи не знает сотрудница, которая уверяла о стоимости минуты в 45 рублей???? Зачем этот безграмотный сотрудник в офисе?????

Show business's response

Диана

Level 8 Local Expert

Заходила в данный офис прицениться по смартфонам, а в ответ получила навязывание каких-то карт от Альфа-банка, кредитов. Неоднократно говорила, что просто смотрю и покупать не планирую, в ответ получила хамское отношение и грубость со стороны сотрудника. Не советую данный салон для посещения.

Show business's response

Гюлли.А

Level 4 Local Expert

Приходила офис 14.11 обслуживает 0 при том,что в офисе работает один сотрудник!!!!3 компьютера ,а работает 1 чел.Спросила есть ли еще сотрудник. На что она ответила нет в грубой форме!!!Плюс еще нет бейджа !!!Прошу принять меры!!!!

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

Оставляешь заявку на подключение на 600 Мб/с интернета. Оператор говорит, что всё прекрасно, к вашему дому подключить можем. Ждёшь 2 недели. Наконец-то назначенный день подключения, мастер звонит, говорит что такую скорость в этом доме подключить нельзя, нет у них нужного коммутатора. А в итоге потом вообще приходит, проверяет возможность подключения уже в самом доме, и говорить, что даже обычные 100 мб/с интернет мне подключить не могут, потому что у них тут портов не хватает, все заняты. Впустую потраченное время на ожидание. Научитесь как-то кооперироваться и проверять возможности РЕАЛЬНОГО подключения ДО назначения даты подключения.

Show business's response

Женя Герасимов

Level 4 Local Expert

Отличные компетентные сотрудники, помогли решить мой вопрос с симкартой!!! компетентность общения все 10 из 10. Не то что в мегафоне. Рекомендую выбирать Билайн в этом торговом центре

Show business's response

Екатерина Сороченко

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, законы не знают, хамят и разговаривают через зубы. После того, когда попросили ФИО для того, чтоб оставить претензию на офис, в наглую отказалась представляться! Т.е. сотрудник на своем рабочем месте, в свое рабочее время, во время работы с клиентом не стала говорить свои данные, а потом вообще покинула помещение! По бейджу понятно, что Виктория, при разговоре ранее упомянула, что старшая в данном офисе. Соответственно вопрос к руководителям, у вас есть специальные скрипты для работы со сложными клиентами? И это просто покидать свое место и удаляться в подсобку? Честно, смешно. И это компания с именем. Предполагаю как набирался такой коллектив, что даже в отзывах все пишут одно и тоже! Когда вы займетесь обучением сотрудников и данным офисом? Или топ менеджерам есть чем-то другим заняться? Была с Билайном более 10 лет. Знаю, что служба качества работает на все сто у них, но…. В последнее время что-то пошло не так в руководстве и обучении персонала. Они даже законов РФ не знают, которые касаются их же клиентов. В общем, на мой взгляд беспредел! Вообще не рекомендую данный офис и уже соответсвенно и оператора.

Show business's response

Sanratush

Level 10 Local Expert

Обратился по поводу подключения интернета в квартиру.Оператор Елена АБСОЛЮТНО БЕСПОЛЕЗНЫЙ РАБОТНИК!Не помогла ничем! Вдвоём с директором Верой (так представилась), нагородили с три короба, что всё возможно, только на горячей линии. В результате на горячей линии пояснили, что нельзя! В офисе от них польза, только счёт пополнить!

Show business's response

Оксана Н.

Level 10 Local Expert

Работают абсолютно некомпетентные и не профессиональные девушки, сделали ошибку в заявление на перенос номера , чем доставили кучу хлопот

Show business's response

Юрченко Светлана

Level 4 Local Expert

Приходила в данный офис сегодня 30. 07.2024. Мне нужно было подтвердить паспортные данные чтобы не заблокировался номер. Сотрудница этого офиса вела себя просто по-хамски, разговаривала со мной на повышенных тонах. Я ей сделала замечание, на что она мне сказала, что это я на нее кричу и отказалась меня обслуживать. Сотруднице офиса я сказала, что я сейчас позвоню в службу поддержки Билайн на что она мне опять по-хамски ответила звоните. Я позвонила и пожаловалась. Обещали разобраться. Я вообще никогда и нигде не пишу негативные отзывы, но с таким хамством я сталкиваюсь впервые. Очень печально, что в этом офисе работает такая сотрудница.

Show business's response

Татьяна Беднякова

Level 4 Local Expert

Оперативно решили вопрос, все быстро и понятно, Виктория Сергеевна - супер!

Show business's response

Андрей Н.

Level 8 Local Expert

Нужно было подтвердить паспортные данные, сделали за пару минут. Хотя в другом офисе не смогли это сделать и отправили в Мфц не понятно зачем

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

Спасибо сотруднику 18.07.2022 за хорошее отношение. Помог наклеить плёнку. Купили телефон и чехол. Сидел с нами до пол 11. Когда все магазины уже закрыты, сотрудник помог качество все сделать! Благодарю его ❤️

Елена Плотникова

Level 6 Local Expert

Были вчера в данном заведении. По другому не назвать! Пришли за заменой сим-карты, сотрудница взяла телефон, без разрешения подключила к компьютеру, скачала кучу приложений. Зачем это делать? Почему не спросить?

Show business's response

Кирилл Козлов

Level 5 Local Expert

Отвратительные сотрудницы. Ведут себя по хамски, с людьми работать не умеют. Приходил 24.07.2023 с супругой чтобы переоформить домашний интернет на другую сим-карту. Пока заполнял заявку был свидетелем как этих сотрудниц несколько клиентов откровенно послали и ушли. Эти клуши сидят и обтекают, будто так и надо. Работают будто делают клиентам огромное одолжение. Мой вопрос решить они так и не смогли. В итоге отказался от их сим-карты, прямо при них оформил заявку на подключение домашнего интернета у другого оператора. Потеряли двух клиентов.

Show business's response

Sergei

Level 8 Local Expert

После замены e-sim сотрудник без моего ведома и спроса установил приложения Яндекса, заменил поисковую машину по умолчанию на Яндекс и добавил Яндекс в закладки. Это мероприятие он назвал «прогоном». Не надо без спроса ничего устанавливать на мой телефон!

кирилл подгорный

Level 4 Local Expert

Пришёл вернуть наушники, сотрудница начала искать по всему Ростову магазины или партнёров Usams, но их и не было никогда в Ростове, но заявляет что имеются, простоял 10 минут и в итоге оказалось, что не было их. Перед тем как набирать персонал спрашивайте про другие компании т.к. приехал на велосипеде и всё время думал про него пока сотрудница смотря в телефон ищет магазины.

834520 Х

Level 4 Local Expert

Обслужили профессионально, быстро, но очередь.

Show business's response

Марина

Level 11 Local Expert

Замечательный салон, хорошие грамотные сотрудники! 👍

Show business's response

Надежда Кузнецова

Level 7 Local Expert

Еле нашла с божьей помощью, там мне не чем не помогли , нужна была приставка для телика , операторы послали , сказали , что там есть 200 процентов , но естественно там не знали об этом и сказали , что приставки уже год в глаза не видели

Show business's response

ирина

Level 3 Local Expert

В салоне работают *** . 20 апреля пришла в этот салон , чтобы купить сим. карту с тарифом для умных устройств. Бойкая девушка -сотрудница салона, не знаю её имени, убедила меня оформить тариф ,, Твоё решение", якобы он выгоден тем, что пополнять его нужно только,когда использую весь пакет гигабайтов, так как он не сгорает.Плачу 500 рублей и пользуюсь хоть полгода. Согласилась. Пока парень оформлял мне этот тариф, прошу у этой девушки дать мне почитать описание этого тарифа. Девушка мило заявляет , что у них его нет(!!!!!!!)Ладно, читаю в интернете. В интернете совсем другие сведения. Оказывается, ежемесячная плата, так как сгорает то, что не использовали за месяц. Девушка чуть ли не с возмущением доказывает, что это устаревшие сведения и теперь всё по-другому.Ладно.Оформляем дальше. Тут зачем-то меня фотографируют. Интересуюсь, для чего. Оказывается, для карты Альфа-Банка, через который будет проходить оплата... Вот тут бы мне возмутиться и уйти, но жаль потраченного времени,новая сим. карта нужна уже завтра и я остаюсь. А теперь главная фишка. Точнее две:Перваяони мне дали ложные о тарифе, тариф сгораемый, с минимальным ежемесячным пополнением 500 рублей в месяц. Вторая фишка, звонят мне на следующий день с Альфа-Банка, и тут выясняется что сотрудники салона оформили на меня две карты, а не одну , и вторая карта КРЕДИТНАЯ. Тайно, молча, не информируя меня об этом не дав мне на руки ни договора об этом , ни самой карты. То есть совершили АКТ МОШЕННИЧЕСТВА.Очень бы хотелось , чтобы с сотрудниками этого салона разобрались компетентные органы.

Михаил

Level 22 Local Expert

удобно расположен, весёлый коллектив, знает своё дело, быстро и грамотно помогли решить возникший вопрос.

Максим

Level 9 Local Expert

Здравствуйте. Специально отпросился с работы, чтобы придти в офис обслуживания для заключения доп.соглашения. В результате ничего не сделал, из-за хамского поведения персонала и некомпетентности по вопросу с которым я обратился! Очень неприятно и досадно, что вообще работатают такие сотрудники как Диана, если это её имя.

nphne-uxg3dgwn

Level 11 Local Expert

Самые ужасные сотрудники!!! Приходится ехать в след. ближайший салон!! Совершенно некомпетентные, ни один вопрос решить не хотят, спят на рабочем месте. Жалко Билайн, хорошая связь, но ваше лицо должны представлять другие люди!!! Смените руководство в салоне

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Красивый персонал девушек, и обслуживания на высшем

Show business's response

маргарита п.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание в данном салоне, отказался обслужить ссылаясь на то что не успеет, до закрытия было 6 мин, ещё и сказал что сим карт нет! КАК ВОЗМОЖНО ЧТО В САЛОНЕ СВЯЗИ НЕТ НИ ОДНОЙ СИМ КАРТЫ?!

Инкогнито 2937

Level 5 Local Expert

Где таких операторов набираете без понятно в торговом центре Вавилон на космонавтов операторы не правильно информируют . обучайте этих девок заново и ещё недовольные очень как будто не я клиент а они

Show business's response

kireev4-evgeniya

Level 5 Local Expert

Создают очереди ,второй сотрудник не выходит обслуживать в зал ,прячется за дверью ,ссылаясь на занятость .

Денис

Level 13 Local Expert

Грамотные сотрудники, бывают отличные акции.

Осень З.

Level 8 Local Expert

Я оценила работу сотрудников этого салона. Вежливые, доброжелательные, всегда доступно объяснят и посоветуют.

Kate

Level 17 Local Expert

Не клиентоориентированный сотрудник.

Владимир

Level 12 Local Expert

Оператор связи так себе а сейчас супер

Сергей К.

Level 10 Local Expert

Нормальная точка продаж

Валентина Малошенко

Level 9 Local Expert

Так медлено обслуживают.

vanek

Level 22 Local Expert

Билайн дизлайк, хватит рвать деньги с уходящих клиентов

beeline

41 review