Пришел оформить переход к оператору, помимо перехода вручили мне сим-карту "бонусную" о которой я не просил, но благополучно оплатил. Не рекомендую офис

Show business's response

Сергей Аладышев

Level 6 Local Expert

Задача: Поменять паспортные данные. Простое решение: сделать это онлайн. Но. В билайне эта функция не работает. И это в то время, когда даже в космос(!) информацию можно отправлять не обязательно с посыльным. Сложное решение: Смена данных в офисе. До ближайшего офиса билайна 3 (!) километра (!). И это в городе! В офисе очередь! Про уровень персонала (нет, не персонала, кадров!) молчу (все понимаю, найти нормальных кадров нынче сложно). Итого: потрачено порядка 70 минут на операцию, которую можно решить за 60 секунд. Ну за 120 секунд, это если разбираться куда ткнуть. Просьба к руководству билайна: ребята, (тут непереводимая игра слов семиэтажнымматом), ну если вы не в состоянии обеспечить нормальную доступность офисов и нормальный персонал в офисах, то хотя бы сделайте так, что большинство вопросов можно было комфортно решать онлайн!

Show business's response

Ирина Прохорова

Level 3 Local Expert

Сотрудники офиса с низким уровнем квалификации. Понятно. Что их задача- продать!!! Уголок потребителя никакой... Информация набрана шрифтом (-8). Чтобы найти нужную информацию, проще прочитать все четыре тома произведения "Война и мир". У человека проблема со слухом. Даже не предложили проверить телефон на уровень громкости. А при написании претензии на возврат денежных средств даже не предложили ни образец, ни посоветовали в правильности оформления документов такого типа. Мы заставили сотрудников поставить печать на претензии, указать номер обращения. Человеческий фактор!!!

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

18 reviews