Не рекомендую покупать в Билайне: покупал наушники в Мегамаркете, в этом пункте их забрал, пользовался более месяца и перестал работать левый наушник, Мегамаркет написал подойти в пункт и написать заявление. Пришёл к ним и создал обращение консультант Алексей, с моих слов записал и сказал ожидать, наушники при этом не слушал и не проверял. Через 2 дня позвонили с Билайна и просили подойти для обмена или возврата. Когда я к ним подошёл, консультант Алексей взял наушники для проверки и потирая наушники, случайно снял сетку на одном со словани: "Ну она итак отваливалась бы", я рассчитывал на то, что точно их верну или обменяю, поэтому не записал на видео данное действие. После эти наушники подключили и они заработали.. ну как я и предполагал, им нужно определенное время, чтобы недостаток дал о себе знать. Алексей создал новое обращение и указал, что они рабочие, после стояния у стойки (примерно 40минут) пришёл отказ по обращению. Забрав наушники, отойдя от консультанта Алексея, позвонил и создал сам обращение через горячую линию и объяснил, что мой товар повредили и т.д. После подошел к стойке и сказал, мол, сетка повреждена, что теперь делать... На что получил ответ, что такого не было.. Недавно с Билайна позвонили и сказали, что мне надо проявить дефект и потом бежать к Алексею или же стоять возле него и ждать, пока дефект проявится, а то, что сеточку содрали, так это ничего страшного. Клиентоорентированность -1.
1
Show business's response
Андрей Семёнов
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
Качественное обслуживание, специалисты быстро решили мой вопрос, а еще помогли оформить кредитную карту на выгодных условиях
Show business's response
Мария
Level 11 Local Expert
August 30, 2023
Быстро и оперативно решили проблему
Show business's response
Света О.
Level 2 Local Expert
January 14, 2020
Ужасное просто обслуживание персонала. Работу свою не знают, в связи с тем, что не могут решить возникшую проблему отвечают: лично я вам ничего не должен. Перечислять можно безконечно, но если у вас возникнут проблемы не советую обращаться в офис билайн в г. Чебоксары в ТЦ Мадагаскар...
Andrey Nik
Level 15 Local Expert
November 24, 2019
Согласен с мнением людей, иногда нет продавцов. Пытаешься решить проблему, а ощущение как будто продавцам нет до тебя никакого дела. Можно улучшить работу за счёт повышения квалификации персонала