beeline
49 reviews
August 21
Связь всё хуже и хуже, в личный кабинет попадаешь со стопятого раза. Как, скажите, я могу продлить интернет, если он закончился и телефон не позволяет зайти в личный кабинет? Всё виснет постоянно. На месяц исключала деда из семейного тарифа (он уезжал далеко и сожрал бы весь трафик), пришло время включить его снова - приложение упорно предлагает сменить тариф. Сообщения в поддержку ничего не дают - надо по сто раз созваниваться и выслушивать длинную речь про услуги, мошенников и возможности новых тарифов. Задолбали.
4
September 8
Пользовалась данным оператором.
Супер плохое отношение к клиентам!
Цены растут постоянно. связь очень плохая, как и интернет, мало где ловит. Попробовала так же домашний интернет, еще хуже, чем мобильный, ибо в квартире вечные перебои...
НЕ СОВЕТУЮ!
1
June 16
Ксения, работает просто фантастично, обслуживает до 3 клиентов одновременно, быстро и четко. Решила мой вопрос за 10 минут, а до этого в другом отделение Билайн не смогли решить мою проблему.
2
August 8
Ужастное обслуживание! Можно сказать, что его надо выпрашивать. Операции типовые отказываются делать. Вонь в помещении словно бомж неделю назад помер! Если вам " повезло" обслуживаться в билайне... то точно не ходите в этот офис.!
2
September 27
Работник офиса по имени Наталья не компетентна, не разбирается в оказываемых услугах , отказывалась дать контакт руководителя и не выполнила совет сотрудника горячей линии, вела себя вызывающе
January 29
Не советую данную компанию, не могут решить вопрос
Я работаю с клиентами, некоторые перевели деньги ошибочно на номер телефона. Я зашла в личный кабинет, чтобы перевести себе на банковскую карту, но не смогла, так как нужно израсходовать определенную сумму на звонки, смс и интернет.
Потратить я её не могу, так как номер подключен к семейному тарифу, где все платежи проходят с другого номера.
Оператор предложила отсоединить меня от тарифа, чтобы потратить сумму и потом присоединиться обратно. Но уточнила, что не будет интернета, только после того, как произошло отключение, а я без него не могу работать. Предложила другой вариант-написать заявление о возврате. Но денежные средства вернуться клиентам, а не мне. После моих вопросов о том, есть ли еще предложения решения вопроса, был ответ: «Если поедите за границу, то все операции будут производиться с вашего счета»
Спасибо за совет, пойду сейчас куплю билет на Бали🫠
Вопрос остается открытым: почему я не могу перевести свои деньги со своего личного кабинета в Билайне себе на банковскую карту? Моё предложение и списании этих несчастных 77 рублей в пользу Билайна, чтобы достать свои 1400, были отклонены…
6
December 31, 2023
Последние полгода связь с каждым днём всё хуже. Наверное в течении месяца я периодически вообще без связи . Звонки оператору ситуации ни как не изменили. Грешили на старый телефон( два года использования) на старую симку и т.д. поменяла телефон, поменяла симку результата НОЛЬ!!! Сказали что слабая зона покрытия! И это в Санкт-Петербурге!!!! Что же тогда в регионах?! Находясь в Карелии в городе Сортавала, вообще была в роуминге. Деньги списали, но правда потом вернули. Но сама ситуация неприятная. Домашний интернет( положенный по моему тарифу) обещают уже лет 10!!! При том, как издеваясь регулярно звонят, спрашивают не нужен ли мне он. Тратят мое и свое время на проверку возможности его подключения. Упс! А возможности то нет! Всех с наступающим Новым годом. И надеюсь все смогут дозвониться до своих родных!
3
September 11
Постоянно закрыт по техническим причинам сотрудники не здоровается. Помочь не смогли. Ужас. Был момент когда там работали милейшие девушки, жаль, сю что так всё испортилось.
1
January 5
Обман потребителя.
подключался на тариф ИнтернетLive. Выставил минимальные настройки 2 Гб и 50 мин за 100 руб.
При подключении было написано, что по умолчанию возможно подключить тариф 30 гб и 50 мин, что в личном кабинете все можно изменить.
т.е. по факту нужно внести 400 руб, списание 100 руб. за подключение, 100 руб за тариф в месяц.
По факту подключения, было списано 20 руб за тариф 30 гб. при переходе на другие условия - еще 100 руб. за тариф 2 гб. в месяц.
Ребята из билайна, это прямой обман потребителя.
Поддержка пишет, что все списания в норме. Вы же сами выбрали тариф...
1
October 31
Навязывают ненужные услуги, повышают постоянно стоимость, качество связи падает, поддержка некомпетентна и хамит, в группе ВК общаются как роботы.
На клиентов плевать.
August 2
Отличные сотрудники. Подсказали, как сохранить номер в командировке.
January 7
Четыре дня был без мобильного интернета в Новогоднии праздики, на обращение об отсутствии интернета ответили отпиской (обращение 2274084995), только после четвертого обращения появился интернет. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
January 15
Не работает интернет, пишет что трафик закончился, как связаться с оператором не пойму? везде отвечает робот, куда исчез трафик не пойму и пол месяца не прошло, наверное буду переходить на другого оператора
March 5
Вот как можно продать в феврале 2024 айфон 11 за 60000₽ как новый, когда по imei он бьется 2023 годом выпуска. А айфон 11 снят с производства в 2022?
September 22
Было плохо, а стало совсем плохо, не интернета, не связи, ухожу к другому оператору.
August 2
Операторы хамят в открытую по телефону. Не дозвонишься. Ожидание полчаса
1
April 5
Стоимость тарфов растёт как грибы после дождя. Слишком много хотят денег, за не самое лучшее обслуживание.
3
January 24
Обожаю эту сеть магазинов,убойное место,хороший персонал .
1
March 12
Ни Каму не советую пользоваться этой компанией
И брать сим карту
Они обманчики
Не уведомляют
О том что тарифный план подняли цены
2
October 2, 2023
Оператор Евгений ооочень внимательный. Спасибо ему огромное. Помог. Все рассказал.
December 9, 2022
Сменили коллектив. Пришел, там другие ребята. Очень ответственные и вежливые. Профессионалы. Подобрали шикарный телефон и наушники!
1
February 13, 2023
отказался клеить защитное стекло, а обосновам это тем, что это плохое стекло, что там под клеим пыль, а вместо того, чтобы наклеить мне стекло он мне сказал, что это плохое стекло и стал рекомендовать свои стекла, я сюда больше не зайду
3
September 9
Отвратительное обслуживание, прождал 20 минут для получения информации, в итоге получил фразу - мы тут на долго!!!
1
June 23, 2022
Пришёл менять симку. Три сотрудника. Два человека в очереди передо мной. Один рабочий компьютер. Взяли паспорт, спросили что мне нужно. После этого 40 минут ожидания. Остался я один, больше клиентов в салоне не было. Начали выяснять отношения между собой. В конце концов сказали, что делать мне ничего не будут. Потому что есть дела поважнее. Худшего сервиса я ещё у Билайна не получал. Появилось желание перейти к другому оператору
7
1
September 3, 2021
Отличный салон, выбирал себе номер, консультант дал на выбор очень много вариантов. Просто спросиликакое у меня любимое число и подобрал бесплатно номер, который тянет на "золотой". Спасибо.
3
2
March 16, 2023
Несмотря на двойственное отношение к Билайну - этому отделению ставлю 5. Аргументированно, компетентно. Молодцы ребята.
September 16, 2022
Сотрудник вежливый, все объяснил внятно и четко. Удобная локация.
1
1
November 16, 2023
В офисе Билайна нет телефона...к не возможно обратиться.
2
March 10, 2021
Директор магазина Юлия рассказывает басни про износ пластика сим-карты, в вот настроить личный кабинет так и не смогла!!! Зато попыталась зачем-то продать мне вторую сим-карту, сказав что это подарок, который почему-то стоит дополнительные 100р. В итоге мне выдали неактивированную симкарту и сказали "До свидания, дальше сами настраивайте, мы не смогли"!!! Вот такой сервис, и это официальный салон оператора, еще и сам директор магазина лично!!! Прошу руководство Билайн уделить время и отправить указанного сотрудника на курсы переподготовки и выполнить проверку занимаемой должности!!!
8
2
May 21, 2021
Не понравилось отношение к клиенту. Хотел отключиться от Билайна, так пришлось заполнять кучу бумаг. Сотрудница очень придирчиво докапывалась до каждой буквы в заявлении. Пришлось переписывать три!!! раза заявление. Якобы не допускается НИКАКИХ сокращений и тп. Видимо у неё было плохое настроение и она решила отыграться на мне. Очень хотелось закатить там скандал, но прекрасно понимаю, что делу это не поможет.
7
1
April 20, 2023
Сотрудник просто отшил, сказав, что у него компьютер не работает...
3
June 29, 2021
Утояняю дату
29.06.21
21.00 Сотрудник сказал, что проблему доступа в личном кабинете к двум сим-картам решить не может, не знает. Сказал приходить завтра. При этом явно занимался "своими делами" , обслуживая какого то парня в течение часа(я заходила два раза)
7
1
September 10, 2023
отвратительный, хамский персонал
2
November 23, 2021
Консультант оперативно решил мой вопрос (восстановление SIM-карты). Спасибо!
3
May 7, 2019
Самый классный салон, где мне довелось побывать за свою жизнь))) Девочки-продавцы просто мега-доброжелательные и позитивные!!! Сделала покупку и ушла с вдвойне хорошим настроением. Спасибо Вам!
3
5
August 28, 2021
Сегодня входил 2 девушки работает спасибо все уточнила я даволен
2
3
July 27, 2020
По пальцам пересчитать где могут делать серьёзные вещи связанные с оператором здесь да . Остальные просто продавцы в отделениях.
4
September 12, 2021
Служба поддержки обставляет желать лучшего
6
July 31, 2019
Хамское отношение к пожилым людям. Обхамили бабушку которой просто надо было перезагрузить телефон. Сказали что им за раздачу советов денег не платят и послали подальше.
11
2
July 17, 2020
Ужасный офис, некомпетентные и грубые сотрудники! Больше ни ногой в этот офис!!!!
6
2
May 14, 2021
Очень плохое обслуживание
4
2
September 21, 2021
Дорогая связь
4
1
March 5, 2021
Несколько раз хамили в этом офисе.
6
December 29, 2020
С большой буквой это мой оператор❤
2
3
February 8, 2021
Хорошее обслуживание
2
2
October 8, 2020
Отличный офис, приятные сотрудники
1
3
July 16, 2016
16.07.2016г. а 20-30 зашел положить деньги на интернет , не было точной суммы , обратился к работающей там девушке что бы она мне положила или разменяла деньги в чем мне было отказано в самой хамской форме. С таким персоналом вашим клиентам может стать комфортней с другим оператором.
7
4
November 14, 2019
Душно, некомпетентные сотрудники, потраченное время.
5
3
December 15, 2019
Хамство и некомпетентность.
5
3