beeline
4 reviews
July 30
Очень аккуратно с советами и покупками, у директора Билайна Глеба корона задрана выше космоса. Откуда Билайн понабирал таких работников в том числе и в главном офисе такие же раз в салонах не знают ничего.
29.07.2024 около 15 00 я пришел в салон связи по адресу г. Санкт-Петербург пр-кт. Просвещения, 19 литер А 2-ой этаж ТЦ «Норд» 219,220 помещения 1-Н. дал работнику Директору салона Билайн Глебу документы паспорт (без штампа о ранее выданных паспортах) и свидетельство о перемене имени, Директор Глеб посмотрел документы искал штамп о ранее выданных паспортах не найдя попутно хамя что это плохо что его нет и он должен быть, и отказал мне в обновлении персональных данных, по причине отсутствия штампа о ранее выданных паспортах обвинив меня что я не тот человек с которым заключен договор на номер. Далее , введя меня в заблуждение(А я знал что таких справок не выдает ни МФЦ ни МВД), сказал идти в МФЦ получить "справку о ранее выданных паспортах", сказав мне "как вы докажете что это именно вы поменяли имя а не пришел чужой человек", я ему разъяснил что я не обязан доказывать что это я так как это не предусмотрено законом и в МВД и в МФЦ нету административного регламента по выдаче справок о ранее выданных паспортах таким образом МВД и МФЦ не имеет право выдать данные справки, а так как штамп ставится по желанию, я не обязан иметь штамп и предоставлять справки, а если Директор сомневается пусть вызывает полицию, на что он сказал что не будет обновлять информацию так как вы не этот человек и докажите. Я у него спросил наименование нормативного акта, и как называется государственная услуга в МФЦ которая подразумевает получение справки, он мне отказал мотивировав что не обязан нечего говорить и это не предусмотрено законом. Потом я потребовал отказ в письменном виде он хамски отказал сказав что это не предусмотрено законом нечего давать не будет. так же Директор глеб зная что он не может доказать свои требования не предпринимал попыток связатся со своим руководством, или главным офисом, или с юридическим отделом в целях обоснованности отказа и штампа. разговаривал хамски, обвинил меня в желании выдать себя за другого человека, и требовалсправку . вел надменно, не предложил другие услуги, не сказал счастливого пути не соблюдал этикет работника в Билайне, отказывался выполнять свои должностные обязанности, с клиентами он разговаривать и работать точно не умеет. Законы не знает
////////29.07.2024 15:22 я написал специалисту техподдержки в чате специалист по технической поддержке тоже навалили лапшу что я должен получать справку в МФЦ и более того потребовал дополнительные копии документов которые являются платными.. Почему то год назад я уже обновлял в Билайне и Мегафоне персональные данные предъявляя этот паспорт без штампа и свидетельство о перемене имени и у меня нечего не требовали. В итоге из-за его действий я лишился возможности обновить данные до 31.07.2024 и тариф Связь Z (архивный) не будет восстановлен.
////////////////Согласно пп. "в" п. 6 Положения N 2267 штамп о ранее выданных паспортах ставится только по желанию гражданина, согласно п.11 раздела II Положения о МВД РФ , утвержденного Указом Президента Российской Федерации от 21.12.2016 N 699 а так же административным регламентом по выдаче замене паспортов Приказ МВД России от 16.11.2020 N 773 не предусмотренно выдача справок о ранее выписанных паспортах, так же не предусмотрена обязанность в любое время ставить штамп о ранее выданных паспортах в МВД, Согласно Постановление Правительства РФ от 14.10.2023 N 1706, пп. 4 п. 2, пп. 11 п. 11 Положения о МВД РФ , утвержденного Указом Президента Российской Федерации от 21.12.2016 N 699 Федеральные органы исполнительной власти в том числе МВД РФ разрабатывают Административные регламенты по предоставлению государственных услуг и не имеют право оказывать лишние услуги. . Согласно ч. 2.1 ст. 14.8 КОАП РФ запрещено обуславливать приобретение одних товаров(обновление персональных данных) обязательным приобретением других товаров(постановка штампа о ранее выданных паспортов или выдача такой справки). Согласно ответу МВД - справок с ранее выданными паспортами МВД не выдает, согласно ответу Комитета по информатизации услуги по выдаче справок о ранее выданных паспортах в МФЦ не оказывают. Согласно УК РФ, УПК РФ п. 1 ч. 1, п. 10 ч. 1 ст. 12 ФЗ "о полиции"
и приказу МВД России N 1070 "О едином учете преступлений", Приказу МВД России от 29.08.2014 N 736 директор салона Билайн Глеб обязан знать в случае подозрений на совершение преступлений должен обратится в МВД РФ,////////////////
Что интересно МФЦ, Комитет по информатизации и МВД пишет что справоки не выдаются а требовать справки незаконно
September 18
Недавно посетил салон сотовой связи, чтобы стать абонентом «Билайн».
Хочу поделиться своими впечатлениями об уровне обслуживания и качестве товаров.
В салоне меня встретили приветливый сотрудники Николай, который был готов помочь. Он рассказал и ответил на мои вопросы.
Я остался доволен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудника салона Николая.
Рекомендую этот салон всем, кто ищет качественный сервис.
September 5
Отвратительно, пришла с вопросом, что делать, сразу после звонка о том, что меня отключают, работники только развели лапками со словами, а че, а раньше надо было приходить. Объяснила ситуацию, что не от меня зависит и как бы я человеком от которого зависит живу в разных концах страны и у него нет возможности, а все, а мы ниче не можем. И им вообще пофиг, что на их же сайте написано, что я могу это сделать
June 24
Ужасный салон, продали некачественный товар, хотя перкд покупкой спросила несколько раз: бужет ли он работать с тем или иным устройством. девушка-консцльтант абсолютно не разбирается в том, что продает.